ナイジェリアのプレイヤーは、Jackbit で 376 USDT を入金し、967 USDT を獲得しました。標準認証とビデオ認証を完了したにもかかわらず、出金リクエストはキャンセルされ、845 USDT が差し引かれ、122 USDT しか残りませんでした。サポートは規則違反を主張し、ペナルティ付きで最後の入金の一部返金のみを受ける資格があると述べました。問題はスポーツ賭博のみに関係しており、当社の専門知識とサポート範囲外であったため、サポートすることはできませんでした。
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Jackbit Casino - プレイヤーの賞金は没収され、アカウントには入金額の一部のみが残ります。
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金額: $845
Jackbit Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3ヶ月前
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4ヶ月前
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私は合計 376 USDT を Jackbit アカウントに入金しました。6 月 23 日に 85 USDT、6 月 23 日に 138 USDT、6 月 27 日に 153 USDT です。
一度も出金せずに合計967USDTを獲得しました。
出金をリクエストしたとき、標準的な認証を求められましたが、それを実行し、認証されました。
その後、再度出金を試みたところ、ビデオ認証を求められ、それを実行し、48時間後に認証されました。
その後、引き出しをしましたが、キャンセルされ、合計金額 845 USDT が差し引かれ、122 USDT だけが残りました。
サポートに連絡しても、単にルールに違反したのでお金が差し引かれたと言われました。残りの金額が合計入金額 367 に満たないことを問い合わせたところ、「20% のペナルティを課した場合、最後の入金額のみが返金の対象となります」と返答されました。これはおかしいです。
彼らは私の賞金を奪っただけでなく、私の預金の67％も奪いました。
彼らは、これ以上の情報は提供されず、質問も受け付けないことを明確にしました...
これは暴政であり、邪悪です。これらのブックメーカーのほとんどは顧客のことを気にかけておらず、問題を真剣に受け止める規制がないため、顧客をだまして逃げることだけを考えています。
これは詐欺であり、詐欺行為です。
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4ヶ月前
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親愛なるトニエラへ
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録してからどれくらい経っているか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えていただけますか?
- どのゲームをプレイしましたか（ライブカジノゲーム、スロット、スポーツベッティング）？
- 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
- 関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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4ヶ月前
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2024年6月23日に登録しました。ビデオ認証を含むすべての認証が正常に完了しました。
私はスポーツ賭博をします。
一度も使用しておらず、ボーナスも受け取っていません。
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3ヶ月前
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Toniella さん、ご返信ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとご説明いただいたため、この件に関して弊社がサポートすることはできないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部署がなく、そのようなケースを扱う十分な専門知識がないため、残念ながらお客様の苦情に対応することができません。もっとお役に立てればと心から願っています。
ご理解いただきありがとうございます。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。現時点では、お客様の苦情を却下せざるを得ません。
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