スイスのプレイヤーは、カジノが最低 1.3 のオッズで最低 5 回の賭けを要求したため、出金の問題に直面しました。これにより、賭け金は入金した 1000 ではなく約 100 に制限されました。彼は、この要件を削除するか、資金を引き出すための支援を要請しました。この問題は苦情チームによって解決されました。苦情チームは、カジノの入金賭け条件は標準的であり、スポーツ賭博関連の苦情についてはこれ以上支援できないと説明しました。その結果、苦情は却下され、プレイヤーにはサポートのための代替リソースが提供されました。
こんにちは！
入金して賭けようとしたら、少なくとも 1.3 のオッズで少なくとも 5 つのゲームを賭ける必要があるというメッセージが表示されました。これを試してみると、賭けごとの最大金額が非常に制限されています (入金した 1000 に対して約 100)。
お金を引き出そうとしましたが、今はそれが必須条件だと言われています。
最低 5 回の賭けの要件を削除するか、お金を取り戻すために協力してもらえますか?
ありがとう！
親愛なるセバスタへ
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。不快な体験をされたとのこと、大変残念に思います。すべての規制対象カジノでは、プレイヤーはリアルマネーの入金を賭ける必要があります。これは、標準的な AML (マネーロンダリング防止) ルールの 1 つです。入金の賭け条件は通常、前回の入金額の 3 ～ 10 倍であり、不公平なものではありません。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは！
そうです。
彼らの要件（どこにも記載されていませんでした）は、最低 1.3 のオッズで最低 5 つの複数のゲーム（スポーツ イベント）に賭ける必要があるということです。
したがって、これを正しく回答できる確率はほぼゼロであり、この要件が非常に不公平である理由は言うまでもありません。
