イタリアのプレイヤーは、ジャックビットカジノから繰り返し出金を拒否され、KYCビデオ認証の完了を求められています。彼女はビデオを送信し、フォローアップしましたが、適切なタイミングで返信がなく、チャットは解決されないまま終了しました。
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Jackbit Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。
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金額: USD₮1,000
Jackbit Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.0
Jackbit Casino の安全性指数は 8 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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3d 11h 57m 3s
クレームの概要
4日前
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1週間前
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こんにちは！ジャックビットカジノでスポーツベットをしました。何度か出金しようとしたのですが、拒否されてしまいました。
チャットで質問したら、KYCビデオを作るべきだと言われました。ビデオを作りましたが、カメラ（ビデオ）で確認するように言われたので、新しいビデオを作りました。彼らは「わかりました。待ってください」と言いました。そして、15秒のビデオを確認するのに既に3日も待っています。チャットで質問したところ、48時間かかるかもしれないと言われました。私が「3日経ちました」と言った後、彼は「質問がなければチャットを閉じる」と言ってチャットを閉じました。メールでは、スクリーンショットで送ったのと同じ回答が返ってきました。出金は許可されていません。14秒のビデオで何ができるのか理解できず、とても怖いです。ひどいです。助けてください。
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6日前
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amkwq12様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Jackbitカジノの出金手続きに関して問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
お客様の状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、以下の点についてご説明いただけますでしょうか。
- KYC ビデオの他に、身分証明書や住所証明などの書類の提出は求められましたか?
- その他の書類はすべて正常に確認されましたか?
- これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
- 確認に関してカジノと最後に連絡を取ったのはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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6日前
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まず、プレイする前にKYCを行い、完全に検証されました
引き出しはこれまでありません
私はチャットとメールで彼らにメッセージを送り、彼らは次のように答えました:
親愛なるカロリーナ様
このメールがあなたのお元気のところに届くことを祈っています。
ご提供いただいた動画は現在処理中です。確認結果につきましては、できるだけ早くご連絡いたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
すてきな一日を！
よろしくお願いします、
ソフィア
ジャックビットKYC
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