スイスのプレイヤーはジャックポーカーに511ドルを入金していたが、カジノ側はそれを受け取っていないと主張した。このプレイヤーは過去に何度か入金に成功しており、支払いの確認を提供してくれました。私たちは徹底的な調査のため、プレーヤーとカジノの間のさらなる通信記録を要求しました。しかし、プレイヤーが私たちのフォローアップメッセージに応答しなかったため、調査を進めることができませんでした。その結果、訴状は却下されました。
こんにちは、私は 06/10 に Binance BSC-USD を使用してジャックポーカーで 511 USD を入金しました。彼らは、私が入金したという確認書を持っているにもかかわらず、私が間違った住所に送ったと主張しており、お金を受け取っていないと主張しています。
親愛なるプブンディ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに入金に成功したことがありますか?デポジットを正しい住所に送金しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
pbundiさん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。