ドイツのプレイヤーは、ジャックポット フレンジーで獲得した 20,000 ユーロの賞金から 500 ユーロずつ 3 回引き出したあと、合計 1,500 ユーロの未払い引き出し金を抱えていました。7 営業日待って必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、遅延に関する言い訳しか受け取れず、それ以上の引き出しは処理されませんでした。これはカジノの規約に違反していました。苦情処理チームは、カジノからの返答がなく、プレイヤーのアカウントに残高がなかったため、このケースを終了し、このプレイヤーが経験した状況について遺憾の意を表しました。
拝啓、本日は私が直面している問題の解決と支援をお願いするためにご連絡いたしました。2025年1月12日にJackpotfrenzy.comに登録し、賭けて約2万ユーロを獲得しました。2025年1月13日、いつものように1日あたり500ユーロの出金をリクエストしました。500ユーロずつの出金を3回正常に処理した後、これ以上の出金はできなくなりました。現在、未処理の出金は合計1,500.00ユーロあり、口座残高は18,000ユーロ近く残っています。今日現在、これら3回の出金はいずれも処理されていません。2025年1月17日以来、私は毎日「やることがたくさんある」、「出金が多いので時間がかかる」などの言い訳をされています。 Jackpotfrenzy.com の利用規約には、出金は 3 営業日以内に完了する必要があることが明記されており、ホームページでも迅速な出金を宣伝しています。どちらも順守されていないため、このプロバイダーは独自の条件に違反しており、信頼できません。さらに、私のアカウントはレベル 2 に達しており、1 か月あたり最大 10,000 ユーロの出金が許可されています。出金がまったく処理されない場合、これを達成するにはどうすればよいですか??? もう一つの利用規約違反です。さらに、アカウントを確認するために文書を提出する必要はないと保証されており、証拠としてスクリーンショットを添付しました。ただし、私は以前にこのようなサイトを使用した経験があるため、2025 年 1 月 17 日に確認のためにすべての文書を事前に提出しました。私の努力とリマインダーにもかかわらず、今日までまったく何も起こりませんでした。私は今、延滞した出金の即時処理と将来の出金の適切な処理を要求します。私は出金を7営業日待っていますが、ライブチャットとサポートからの2通のメールでたらい回しにされるばかりです。私にとってこれは詐欺であり、正当な解決策ではありません。
Ali84Energie様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Jackpot Frenzy での出金に関して、遅延や不明瞭さが生じていることをお聞きし、大変残念に思います。このような多額の賞金を獲得することは、前向きな経験であるべきであり、この状況があなたにとってどれほど苛立たしくストレスの多いものであるか、私は完全に理解しています。
あなたのケースをよりよく理解し、効果的なサポートを提供するために、以下の点について明確にしたり、詳細を提供したりしていただけますか?
メール、ライブチャットの記録、アカウントの確認が不要であることを確認するスクリーンショットなど、関連する通信を以下の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
あなたの協力は、私たちがあなたのケースを完全に理解するために不可欠です。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。その間、ご返信いただき、問題を調査いたしますので、しばらくお待ちください。
ご返信とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
やあ、まだ何かニュースはある？今のところ、ライブチャットとメールによるサポートに毎日うんざりしている🙁 賞金約22,000ユーロと、それぞれ500ユーロの支払い3回がまだ保留中🙁 ご多幸をお祈りします
選手からの追加コメント:
こんにちは、
ご処理とさらなるご質問をいただき、誠にありがとうございます。念のため申し上げますが、私はスポーツ賭博部門の Jackpotfrenzy でクレジットを獲得しました。
あなたの質問に対する私の答えは次のとおりです:
いいえ、今のところ、お金がいつ支払われるかという通知はありません。遅延について謝罪するメールが 2 通、またはライブ チャットで届いただけです...
いいえ、他に理由はありません。それどころか、ライブチャットで書類が不足していないと保証されました。スクリーンショットを添付しました。
添付されているのは、2025 年 1 月 17 日に ID カードと銀行取引明細書を送信したメールのスクリーンショットです。顧客詳細エリアのユーザー アカウントのスクリーンショットもあります --> 検証は不要です。
実際にすべて読みましたが、何を違反したのかわかりません。それに関する情報もありませんでした。
遅延について謝罪する 2 通のメールも転送しますが、お金が欲しいので、それは役に立ちません...
よろしくお願いします
Ali84Energieさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します（ romana.r@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを祈っています。
Ali84Energie様、
私はロミです。これからあなたの苦情に対応させていただきます。
Jackpot Frenzy Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。
ジャックポットフレンジーカジノ様
この件について詳しい情報を教えていただけますか？
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ロミ
今のところ、この件はこれで終わりです...残念ながら、Jackpotfrenzy の戦略は完璧に機能しました...ほとんどのお金は、人々が不注意になり、カジノですぐに大金を失ったために失われました🙁残念です! しかし、このサイトは真剣ではありません! 賭博規制当局はこのサイトについて聞いたことがなく、どの賭博ライセンスが使用されているかについてはサイト上に何も記載されていません! 会社自体も見つかりません!
だから皆さん、Jackpotfrenzy でプレイしないでください。ここでは賞金は決して支払われないからです!
サポートからは何も回答がありませんでした...
LIVEチャットも毎日同じ答えです...
本当にひどいです。これまでこのようなことは一度も経験したことがありません...しかし、インターネットは悪くなり、詐欺師しかいないのです...
Ali84Energie様、
お金のほとんどが失われたと書いてありました。このような状況で申し訳ありませんが、口座に残っている金額があるかどうかお伺いしてもよろしいでしょうか？
よろしくお願いします。
敬具
ロミ
