ホームクレームJackpot Frenzy Casino - 引き出しが遅れると、プレイヤーにフラストレーションが生じます。

Jackpot Frenzy Casino - 引き出しが遅れると、プレイヤーにフラストレーションが生じます。

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金額: €500

Jackpot Frenzy Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年5月10日 | 解決済 : 2024年7月19日
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クレームの概要

4ヶ月前
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ドイツのプレイヤーはカジノからの支払い遅延に直面しました。5/5 に出金リクエストを開始し、3 日以内に完了すると約束されていたにもかかわらず、資金はリリースされませんでした。何度もやり取りした結果、保証は得られましたが、何の措置も取られませんでした。数週間のやり取りと書類の繰り返しの後に、カジノはようやく検証プロセスを完了し、出金を処理しました。プレイヤーは保留中のすべての支払いの受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

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6ヶ月前
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カジノは私の勝ち金を支払っていません。支払い待ちで、時間がかかるかもしれないとのことです。5/5にリクエストを開始したにもかかわらず、常に先送りされています。支払いには3日かかりますが、すでに5日経っています。私は辛抱強く待つことになっていますが、カジノ側は支払いが確認され、お金を受け取ることができると主張しています。私は何度もカジノに手紙を書いています。彼らは私をだましているだけのような気がします。これは受け入れられません。とても腹が立ちます。
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6ヶ月前
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Lenovozoo90様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

トーマス


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6ヶ月前
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わかりました。あと数日待ちます

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6ヶ月前
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Lenovozoo90様、

カジノはすでに出金処理を済ませましたか?

お金はあなたの銀行口座に届きましたか?


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6ヶ月前
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こんにちは !!

いいえ、毎日連絡を取っています

全てアップロードしました。

引き出しが失敗しました...再度リクエストするとまた待たなければなりません

そんなことはあり得ない!!! file

また、オンラインで確認されなかったため、すべてを電子メールで送信し、再度支払いを開始する必要があります!!

今、確認を待っています。

今またチャットで書いています。

それはとても生意気だ

編集済み
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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6ヶ月前
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以前、確認書類を電子メールで送信したと理解してよろしいでしょうか?

書類をアップロードしたのはいつですか?また、電子メールで送信したのはいつですか?

カジノは支払いがキャンセルされた理由を説明しましたか?

Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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filefile

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6ヶ月前
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常に連絡を取り合っていて、何かをアップロードし続けなければならないのですが...もううんざりです。

私はすべてを実行し、すべてを電子メールで送信しました...どうやら彼らはまだ書類と...書類を必要としているようです!

今ではメールでも返事が来ません... 1 か月近く経ってもお金が欲しいだけです!

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5ヶ月前
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Lenovozoo90さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のNataliaに転送します( natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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5ヶ月前
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こんにちは、Lenovozoo90さん。

あなたのケースを確認したところ、Jackpot Frenzy で苦労されたとのことで残念です。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。カジノからの返信があったら、何ができるか検討します。


Jackpot Frenzy Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? プレイヤーが検証のためにアップロードした文書をすでに確認したかどうか、具体的に教えていただけますか? 未完了の検証が、出金リクエストを処理する前の唯一の障害ですか?

ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru

敬具、

ナタリア

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5ヶ月前
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こんにちは、ありがとうございます、とても嬉しいです。

メールの履歴も全部残っていて、再度彼らと話しました...彼らは連絡を取っているようですが、何も起こらず、私の支払いさえ行われていません...私はそれを1か月待っています。

全てアップロードしました。ありがとうございます。あなたの答えが楽しみです。

登録してください


ゾイ

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5ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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5ヶ月前
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お客様各位、


お問い合わせいただきありがとうございます。お客様から提出いただいた書類は優先的に確認するために転送いたしましたので、更新があり次第ご連絡させていただきます。今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


よろしくお願いします、


顧客サポート

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5ヶ月前
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file彼らがやっていることは詐欺と横領です...ここをチェック、あそこをチェック!それは嫌がらせと呼ばれます

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5ヶ月前
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今、もう一度彼らに手紙を書いたのですが...まだ待たなければなりません!

ここをチェックして、あちらをチェックしてください!彼らは今チェックしているはずですが、部門に転送されたとだけ言われました°


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5ヶ月前
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Jackpot Frenzy Casino さん、ありがとうございます。今後もアップデートを期待しています。プレイヤーが書類をアップロードしてからすでに数週間が経過しているので、あまり時間がかからないことを願っています。

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5ヶ月前
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こんにちは、どうやら取引をもう一度アップロードする必要があるようです。週末にもう一度メールしました...! 取引をアップロードしたのはこれで 8 回目です... メールで数回です。

チャットが変更され、そこに何かをアップロードできるようになりました。

もう一度何かアップロードする必要があります...jackpotfrenzy145056.com サイト経由でもアップロードしました。

今、私は興味がある

これ以上待たされたら、何が起こるか見てみましょう...

私はついに、自分が受け取るに値するお金が欲しいのです。

これは本当に詐欺です。

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5ヶ月前
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お客様各位、


メッセージありがとうございます。


検証を進めるために、Jeton アカウントの所有権確認書をご提供いただきますようお願いいたします。弊社からのメールに返信していただくか、ウェブサイトにアップロードしてください。ご返信をお待ちしております。


よろしくお願いします、


顧客サポート

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5ヶ月前
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こんにちは、それもまったくのナンセンスです... 無駄に待たされています。 私も数週間前にそれを送りました。

今、これを再度アップロードしました....

ここで彼らがやっていることは馬鹿げている。アップロードして認証済みかどうかを確認することもある。他のカジノはすぐに支払いをしてくれるのに...


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5ヶ月前
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お客様各位、


書類をご提供いただきありがとうございます。弊社ウェブサイト上のお客様のアカウントが確認されましたのでお知らせいたします。弊社側で出金リクエストが処理されると、別途メールが送信されます。


よろしくお願いします、


顧客サポート

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5ヶ月前
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Jackpot Frenzy Casinoさん、最新情報をありがとうございます。


Lenovozoo90 様、アカウントが認証されたことを確認できますか?

出金リクエストのステータスについて引き続きお知らせください。すぐに処理されることを願っています。

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5ヶ月前
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ついにアカウントが確認されました!

最初の支払いは済んでいますが、残りが届いていません... 引き続きお知らせします


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5ヶ月前
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Lenovozoo90 さん、何かニュースはありますか?

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5ヶ月前
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はい、まだすべての支払いを待っています。

今のところ2つ目が到着しましたが、まだいくつか足りないのでお知らせします

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5ヶ月前
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まだ支払いがありません!!

4日前に始めました!!!

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5ヶ月前
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また返事がない!!! 今はオンラインでしか送れないメールを書いているのですが...また処理中だと言われました...16日から支払いが始まりました!!!

私のお金はまた支払われていません!

チャットも24時間年中無休と書いてあるのに開いていない


利用規約も全く守られていないので間違っています!

本当に怒っています

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5ヶ月前
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Lenovozoo90 様、引き出し可能な残額を教えていただけますか?


Jackpot Frenzy Casino 様、プレイヤーの出金状況について最新情報をお知らせいただけますか? 御社側ではいつ処理される予定ですか?

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4ヶ月前
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親愛なるみんな、


最新の保留中の引き出し 2 件が 2024 年 6 月 25 日に当社側で処理されたことをお知らせします。

よろしくお願いします、


顧客サポート

編集済み
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4ヶ月前
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Jackpot Frenzy Casino さん、アップデートをありがとうございます!


Lenovozoo90 様、資金を受け取ったらすぐにお知らせください。引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は受け付けません。

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4ヶ月前
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こんにちは。1回の支払いがまだ不足していますが、すべて問題ありません。

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4ヶ月前
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親愛なるみんな、

お客様のアカウントには保留中の出金がもうありませんのでお知らせいたします。


よろしくお願いします、

顧客サポート

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4ヶ月前
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Lenovozoo90 様、最終支払いをすでに受け取られているかどうかお知らせください。

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4ヶ月前
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Lenovozoo90様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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全部手に入れました!


ありがとう

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4ヶ月前
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Lenovozoo90様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ナタリア

カジノ.グル

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