ラトビアのプレイヤーは、長い検証プロセスについて不平を言っていました.彼は確認のビデオ通話に合格しませんでしたが、問題をうまく解決し、異議のある資金を特別な条件で受け取る方法のオプションを提示されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、苦情は却下されました。
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Jackpoty Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。
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金額: €2,200
Jackpoty Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.6
Jackpoty Casino の安全性指数は 8.6 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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2年前
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100、100、20、100 のデポジットを行いました。4 回目のデポジットの後、約 2200 を獲得しました。
カジノは3つのドキュメントを求めます.送信済みで書類は問題ありません
カジノはさらに7つのドキュメントを要求します.送信済みで書類は問題ありません
カジノは収入源を求める.送っていただいても構いませんが、全ての給与取引は別途お願い致します。送信して大丈夫です。
再びskrillの確認、収入源について、同じ時間の浪費など、同じ文書を何度も何度も求め始めました。
10 日が経過し、約 50 のドキュメントが送信され、約 15 時間のライブ チャットが経過しました。
彼らはスカイプ通話でビデオ確認を求めます。合格した。
今、彼らは賞金を引き出さないと言います (理由はありません)。
これは詐欺ですか、それとも良いカジノですか?
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2年前
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親愛なるニカンドル、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
アカウントを確認する際に特に問題と思われるものについて通知を受けましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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いいえ、カジノは昨日 100 米ドルを私の skrill に返しました。今の状況では、私は 320 米ドルを入金し、約 2200 ドルを獲得しました。しかし、理由や説明なしに 100 米ドルを取り戻しました。今、彼らは私を無視し、理由について答えません (do not asnwer=total ignore)
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2年前
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nicandrさん、更新ありがとうございます。カジノに連絡する前に転送できる関連する通信はありますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
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2年前
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私が理解しているように、あなたはこのカジノに連絡して彼らに尋ねる必要があります.彼らは何らかの理由とそれに関連する証拠を見つけるかもしれません.何らかの形で資金の引き出しの拒否を説明します.
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2年前
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nicandr さん、返信ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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2年前
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こんにちは、ニカンドル
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします. Jackpoty Casino の代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
Jackpoty カジノチームの皆様
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか？なぜ彼の賞金は没収されたのですか？係争中の資金はボーナスで獲得されましたか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
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2年前
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askgamblers は大当たりの「証拠」を拒否し、さらなる証拠を求めました。賞金を支払わない理由は、単にばかげていてばかげており、ある種のナンセンスのセットです。トリッキーな JACKPOTY CASINO 何かを考え出す必要があります。
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2年前
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askgamblers のサイトでは、彼らが支払いたくない理由を次のように述べています。
「プレイヤーが以下を含むがこれに限定されない不正行為の疑いがある場合:
他のプレイヤーとのあらゆる種類の共謀への参加
不当な賞金獲得を目的とした戦略の開発
他のオンライン カジノまたは決済プロバイダーに対する不正行為
クレジット カードでのチャージバック取引または一部の支払いの拒否
2 つ以上のアカウントを作成する
偽造書類の提供
テーブル上の 37 の数字のうち 25 以上をカバーする黒/赤または偶数/奇数の両方に等しい賭け金を賭ける低リスクのルーレット プレイ。 (黒/赤に賭けると、37 の可能な数字のうち 36 のみがカバーされます)。
他の種類の不正行為
または居住国で破産した場合、当社はそのようなプレイヤー アカウントを終了し、プレイヤーへのすべての支払いを一時停止および/またはキャンセルする権利を留保します。」
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2年前
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最後のAskGamlersサイトは私をブロックし、私の苦情を拒否します.私がそこでしたことは、カジノが私の賞金を支払わないという苦情だけでした。また、今のように、このカジノは DAMA NV カジノの一部であることを理解しています。そして誰もが知る必要があります。そこでボーナスを受け取り、それにいくらかの金額が含まれている場合、賞金を獲得せずに禁止されます。禁止理由はサーカスから。あなたはそれをaskgamblersまたはここで読むことができます.Jackpoty Manager Saraの投稿をここにコピーしました.この状況の手続きは誤りです。 askgamblers は私に何かを要求したわけではありません。Jackpoty との「隠された」チャットまたは電子メールだけで、完全に誤りです。すべては、カジノ自体の手続きとまったく同じです。時間の無駄で、何も起こりません。 Dama nv カジノとは:
撤退しようとすると、最初に嘲笑されます。ドキュメントをアップロードするときにサーカスします。あなたはさらに多くを求められます。次にビデオ検証。そして結果として何も
次に、askgamblers に行き、苦情を書くには 2、3、4 回試行する必要があります。苦情が十分に「ソフト」である場合にのみ、彼らはこれを投稿します。しかし、どのような結果.. 私はすべてのカジノが要求した提供.しかし、100％のない結果に
アスクギャムラーでも禁止される最終的な理由を証明します。この状況から結論を得る必要がある頭脳を持っている人。
Casino Guru がこの投稿を削除しないことを願っています。この状況に対する私の意見です。
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2年前
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Jackpoty カジノ チーム、メールと説明付きのすべてのデータを提供していただきありがとうございます。
親愛なるニカンドル、
この件については、社内でもチームと話し合う必要があります。それまでの間、いくつか質問させてください。
カジノでどんな種類のゲームをしたか覚えていますか?はいの場合、そこでプレイした特定のゲームを覚えていますか?
どのような種類の確認書類をカジノにアップロードまたは送信しましたか?
最も頻繁にカジノに連絡した方法は?メールまたはライブチャットで連絡しましたか?
何語を話しますか？あなたはどの言語が一番上手に話せますか?
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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もちろん、私は答えることができますし、可能な限りすべて説明しようとします。
カジノでは、スロットゲームをプレイしましたが、それ以上は何もしませんでした。多くの時間が経過したため、スロットの名前に答えることができません（また、数日後にはわかりません。スロットを選択したときに、Googleでスロットrptのみを確認します）、rtpが良好であれば、プレイしました）
私は電子メールでドキュメントを送信し、ジャックポット カジノ ページでライブ チャットに何かを書いたときに送信しました。私がカジノに送った書類のリスト：私のパスポート、私の自撮り写真と私のパスポート、住所証明（最初は1つだけ、次にアップロードされた最後の6つの請求書を要求されました）、私のskrill電子財布情報の詳細、私のskrillのカジノへの支払い、私の skrill の過去 6 か月の明細書 (その後 6 か月後、彼らは 3 か月だけ要求し、これも送信されました)、私の銀行の明細書 (受け取った給与やその他の詳細を説明しました)
カジノには 2 日に 1 回ほど連絡がありました。カジノはメールで答えないので、ライブチャットで書いています.カジノは何度も同じ書類を求めました.私がすべてのドキュメントの大きなリストをアップロードし始めたとき、彼らはビデオ検証を求めました（興味深い事実、私のビデオ検証は承認されませんでした（ジャックポットのVIPマネージャーのように）が、ビデオ検証が悪い理由を書かないでください）
私はラトビア語、ロシア語、そして少し英語を話します (Google 翻訳を使用してこの投稿を書くことができます)。
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2年前
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ビデオによる確認は英語で行われ、私が理解できない質問がいくつかあり、エージェントは「オーケー、次の質問」のようなことを言いました。ビデオによる確認の言語を選択するオプションはありませんでした。ビデオによる確認は、私の性格を証明するためのプロセスだと思います。だから私は、このカジノでの私のゲームについてのインタビューのようなものを与えるのではなく、私の顔と私の文書を示す必要があると思います.
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2年前
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よし、ニカンドル。情報ありがとうございました。
Jackpoty カジノチームの皆様
収集したデータと社内での話し合いに基づいて、プレイヤーの完全なゲーム ログを提供していただけますか?
これまで通りメールをご自由にお使いください。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2年前
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皆さん、こんにちは。
親愛なるサラへ
メールとデータ提供ありがとうございます。
反応が遅くなり申し訳ありません。メールでお知らせしたように、このスレッドでの以前の返信は関係のないものとして受け取ってください。弊社システムによる自動返信のみでした。
提供されたデータは現在レビュー中です。提供されたすべての情報に関する最終結果が得られたら、この公開スレッドでできるだけ早くお知らせします。
ご理解とご協力をお願いいたします。
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2年前
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親愛なるニカンドル、
提供されたすべてのデータと情報を評価した後、私のチームと内部で議論した後、明確な決定を下すことはできません.あなたは KYC に合格したと主張しましたが、残念ながら確認ビデオ通話はカジノの要件を満たしていなかったため、合格しませんでした。したがって、カジノを規制するゲーム当局に直接苦情を提出することをお勧めします。規制当局は、この問題について最終決定を下すことができるはずです。
規制当局に苦情を提出できますか？
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2年前
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「明確な決定を下すことは不可能です」
何についての明確な決定？ askgambelrs カジノでいくつかの「不正行為」のリストを書きましたが、私に関するものはありません。
具体的に何が違反されたか、少なくとも 1 点。誰も具体的に説明していません。これがポイントです、ここであなたはそれに違反しました。これではありません。実際に違反が提示されなかった場合、状況の分析が何であるかがわかりません。コピーペーストだと思ういくつかの理解できないリスト。
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2年前
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DAMA NV が何百ものカジノへの登録に対してボーナスを提供する場合。そして、あなたが何かを片付けて勝つことができた場合、彼らは、彼ら自身の理論だけを証拠として持って、多くの「可能性のある」違反を考え出します。でたらめじゃないですか。
でたらめという言葉を削除しないでください。すべての翻訳は、Google 翻訳から取得されます。
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2年前
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皆さん、こんにちは。
親愛なるサラへ
追加の審査が完了したら、ニュースをお知らせください。
プレーヤーは、Askgamblers に提供されたデータについて言及しましたが、残念ながら、提供されたデータに基づいて、最終決定を下したり、カジノの利用規約の違反を十分に評価したりすることはできません。
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2年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2年前
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親愛なるブラニスラフさん、こんにちは。
プライベート通信でメールを送信しました。お手数ですが、お早めにご検討いただけますと幸いです。
親愛なる、プレイヤー Nickandr 様、Casino Guru から返信があり次第、この件の最終的な解決策をお知らせします。ご不便をおかけして申し訳ございません。
皆さんありがとう！
心から、
サラ
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1年前
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親愛なるサラへ
少し前に最後のメールに返信しました。プレイヤーにカジノの最終決定を知らせるか、追加の質問に答えてください。チーム内で再度話し合います。
あなたからの返信を楽しみにしています。
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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ニカンドルさん、こんにちは。
お待ちいただいてありがとうございます！個人的にメールで連絡したのですが、確認して返信していただけますか？
前もって感謝します！
心から、
サラ
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1年前
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私は答えます、あなたは私のskrillを持っていて、そこでお金を引き出すことができます.私の銀行はギャンブルからの支払いを受け入れません.私が嘘をついていると思われる場合は、両方の銀行に電話してこの情報を確認してください: wise.com と swedbank.lv
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1年前
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カジノの第一人者、この問題を解決していただきありがとうございます。カジノは私の賞金を撤回する準備ができていると言っていますが、彼らの側からの電子メールの後、彼らはいくつかの非常にトリッキーなルールで非常に特別な「取引」をしていることを理解しました.私はカジノがここに書くことを願っています.そしてもう1つ、彼らは私のskrillを持っています.3か月後に私の勝利に違反がないことを理解した場合、彼らはそれを私のskrillに取り下げることができます.彼らが勝利を撤回したくない場合 = このカジノは詐欺です.サラ 私と話したいなら、ここで話してください。携帯電話に Gmail があり、1 ～ 10 分後に応答できます。
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1年前
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親愛なるニカンドル、
この苦情を提出した時点で、あなたは自分のカジノ アカウントにまだアクセスできると述べました。
そこのキャッシャーセクションを確認して、引き出しに利用できる支払い方法に関する情報を提供していただけますか?ここでスクリーンショットを共有していただけますか?
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1年前
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私はアクセスできるとは述べていません。ジャックポットだけがお金を引き出すことに決めたと言いましたが、ご存知のように、ジャックポットはジャックポットであり、それが決定するのは彼らの言葉だけです（そしてそれ以上のものはありません）。アクセスできません。数分前に試行しました
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1年前
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たぶんあなたはそれを忘れていましたが、あなたはそうしました。
気にしないで、更新していただきありがとうございます。
親愛なるサラとジャックポット カジノへ
プレーヤーが払い戻しのために現在利用できる支払い方法は何ですか?カジノは Skrill 経由で処理できますか、それとも銀行口座にする必要がありますか?
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1年前
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申し訳ありませんが、スクリーンショットが表示されました。はいと答えたのに、この質問を理解できませんでした（カジノに連絡して、彼らに連絡するか、いいえと答えることができるかという質問だと思います。申し訳ありません）
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1年前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
翻訳
Jackpoty Casino チームへのメールありがとうございます。
ただし、回答があるとよい未回答の質問がいくつかあります。前回のメールをご覧になり、必要な詳細をお知らせください。
親愛なるニカンドル、
カジノはあなたの賞金を喜んで払い戻すことができます。私の理解が正しければ、カジノは標準の NDA フォームを送信する必要があります。このフォームには、支払い方法の詳細も記入する必要があります。
どこに問題があるのか教えてください。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは、カジノの第一人者、ニカンドル。
Casino Guru - この件についてご協力いただきありがとうございます。
Nickandr が NDA に署名し、(Skrill 経由で) 払い戻しに進むことに同意する場合は、NDA をメールで送信します - 印刷して署名し、スキャンしてメールで返送してください。支払いを進めます。
続行する方法を教えてください。
心から、
サラ
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1年前
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皆さん、こんにちは。
お二方、更新ありがとうございます。
親愛なるニカンドル、
上記の NDA ドキュメントは既に提供されていますか?はいの場合、カジノの指示に従いましたか?あなたの問題に進展はありますか？
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1年前
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Branislav、私はジャックポットに問題があります。このカジノを知らない場合は、知っています。彼らは最後の瞬間にだけ答えます。 「この苦情への回答をカジノに依頼したいと思います。タイマーを 7 日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」として終了します。評価に悪影響を及ぼす可能性があります。」彼らは座ってこれを待ちます。いつものように時間を無駄にして、私は彼らの側から何も受け取っていません.
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1年前
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親愛なるサラとジャックポット カジノへ
最新情報をお知らせください。上記の NDA 文書はいつプレイヤーに提供されるべきですか?カジノが彼にそれを送ったら、私たちに知らせてもらえますか?
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1年前
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サラさん、更新ありがとうございます。休日もよろしくお願いします。
親愛なるニカンドル、
Google を使用して、NDA 文書とその目的について必要なすべてを読むことをお勧めします。特別なことについて話しているわけではありません。
その後、検討の上、決定をお知らせください。ただし、紛争を終わらせる方法に関するカジノの提案と解決策を受け入れないことを決定した場合、残念ながら、苦情は「拒否された」として終了せざるを得なくなります。
理解していただきありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるニカンドル、
おそらくそこにはありません。ただし、カジノの利用規約には、KYC プロセス/検証に関する規則が含まれており、これには、合格していない検証ビデオ通話の成功も含まれます。したがって、この苦情をもう一度確認し、提供されたすべての情報を読むことをお勧めします.特に2022年11月9日の私の投稿。
私たちはあなたがここまでたどり着くのを手伝いました。この状況を解決するためのステップは 1 つだけです。しかし、残念ながら皆様のご協力なしでは実現できません。この苦情をここで終わらせる方法には 2 つのオプションがあり、それはあなた次第です。
- カジノの指示に従い、係争中の資金を取得する - 問題は正常に解決されました。
- カジノとcasino.guruによって提供されたすべての支援と意欲にもかかわらず、苦情の解決に協力できなかった - 拒否.
それで、あなたの決定はどうなりますか？
これ以上質問する余地はありませんのでご了承ください。次の返信に私の質問に対する明確な回答が含まれていない場合、苦情は却下される可能性が高いと思います.
ご連絡をお待ちしております。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるニカンドル、
あなただけでなく、両当事者に対して義務が規定されていることがはっきりとわかります。しかし、私の質問には答えられませんでした。私たちはカジノを擁護しません。収集されたすべての情報によると、係争中の資金を手に入れるまであと 1 歩しかありません。残念ながら、支払われない理由を探し続けているようです。
では、カジノの指示に従ってくださいますか。この解決策を受け入れるかどうか。
" NDA に署名して払い戻しに進むことに同意する場合 (Skrill 経由)、NDA をメールで送信します - 印刷して署名し、スキャンしてメールで返送してください。支払いを進めてください。」
つまり、印刷して署名し、スキャンしてカジノに返送すると、カジノ側で変更することはできません。したがって、あなたの唯一の義務は、指定された期間内に資金を受け取ることに満足し、不平を言うのをやめることです。これは、関係する両当事者にとって成功した解決策です.
すべてはすでに説明されており、私たちはあなたを助けるためにこれ以上何もできません.これが、問題を最終的に解決できる最後のチャンスであることに注意してください。それ以外の場合、この解決策を受け入れることを拒否すると、苦情は拒否されます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるニカンドル、
タイマーを7日間延長します。所定の時間枠内に応答しない場合、またはそれ以上の支援を必要としない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。
Casino Guru管理者により編集済
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