この米国のプレイヤーは、ギャンブル依存症を理由にカジノにゲームアカウントを閉鎖するよう求めたが、後にアカウントを再開し、複数の新しいアカウントを作成することも許可された。カジノはプレーヤーの苦情に応じなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。しばらくして、カジノの要請に従って事件を再開しました。プレーヤーがアカウント閉鎖を要求する際、ギャンブル依存症が要求の理由であることを決してほのめかしていないことが私たちの注意を呼び起こしました。したがって、彼女の事件の主な犯人は、彼女のアカウントが責任あるギャンブル対策の対象になっていなかったことです。彼女は信じた。追加情報についてプレイヤーにコメントを求めた。最終的に、プレイヤーが事件の調査を進めるために回答する必要があるメッセージや質問に応答しなくなったため、プレイヤーの申し立てを拒否する以外に選択肢はありませんでした。
ご担当者様、
ギャンブル依存症のため、苦情を申し立てるために書いています。私はそれを所有しています！このカジノは確かに私の問題を引き起こしませんでしたが、私は私の人生を台無しにしたものをあなたに言うことができます。
私はこの依存症に苦しんでいるので、ギャンブル依存症だったので、カジノにアカウントを閉鎖するように頼みました。私は必死にこの中毒を止めて自分自身を助けようとしています。それで私はそれについて彼に話しました。私はそれが永遠に閉じられると思ったのです。
見よ、私が再開するオプションを要求しなかったのに、あなたは私に2つの追加のアカウントを開く/再開させてくれた。普通預金口座である401（k）を失い、家を失いました。
あなたが責任あるゲームルールに従わなかったので、私は彼のカジノに責任を負わせます。
名前、生年月日、携帯電話番号、住所、社会保障番号を変更しませんでした。あなたは私のお金が欲しかった！
あるエージェントに払い戻しを依頼したところ、彼の回答は「払い戻しはしていません」でした。なんという答えでしょう。
2番目のアカウントと3番目のアカウントの再開/開設が許可された時点からの払い戻しを希望します。それ以外の場合は、責任あるゲーム委員会に行きます。
正直、金額を記入しなければなりませんでしたが、正確な金額はわかりません。
敬具、
ダイアン
こんにちはダイアン、
苦情を提出していただきありがとうございます。JacksPayカジノに関する問題についてお詫び申し上げます。可能な限りケースを明確にするために、もう少し質問させてください。
同じ名前と生年月日を使用してカジノで複数のアカウントを開設したこと、または新しいアカウントごとに異なる詳細を使用したことを正しく理解していますか？他のアカウントを作成してからどれくらいの期間、それらはブロックされ、それらで自分自身を確認することが許可されましたか？
私たちは自己排除も非常に真剣に受け止めており、カジノがあなたがギャンブル依存症であることに気づいていて、他のアカウントへの入金を許可している限り、メインアカウントが閉鎖されたので入金の払い戻しを受ける必要があります。
また、あなたとカジノの間にあなたの事件に関して関連する証拠または連絡がある場合は、それをnikolas.b@casino.guruに転送してください。
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたがそれを解決するのを手伝うことができることを願っています。
よろしく、
ニック
Casino.guru
こんにちはニック、
お返事ありがとうございます。
まさにその通りです。それは多くの異なるカジノで私に起こりました。私は最初にこれらのアカウントを開設したときに所有していますが、アカウントを閉鎖して「再開するオプションはありません」と頼んだり頼んだりしたとき、ギャンブル依存症があると述べたので、彼らがそれを真剣に受け止めてくれることを望みますが、誰も気にしないようです。それはすべてお金についてです。
去年、仕事を失うとともに、私の人生で何か悪いことが起こりました。私はギャンブルを始めて他のすべてのことから頭を離しました、そして私は私の普通預金口座全体、私の401（k）を失いました、そして私は私の家を売る過程にあります。とても悲しい。私は誰にもこれを望まないでしょう。私は64歳の祖母です。今年は悪い選択をたくさんしました
私は絶対に私の個人情報を変更することはありません。はい、同じ名前、同じDOB、同じ住所、同じ携帯電話番号を持っています。
私はこれらのカジノが嫌いで、私のような人々を助けるための責任あるゲーム規制に従わないでしょう。次に何をすればいいですか？ヘルプ！
よろしく、
ダイアンS *****
カジノはプレイヤー/中毒者のすべてを非難します。彼らは責任を負いません。このチャットで私がスクリーンショットを撮ったことがわかるとしたら、なぜアカウントを閉鎖するのではなく再開したのかと言っているので、彼らは私に「尋ねている」のです。私は深刻な問題を抱えていると言っています、そして彼らは私がそれを再び閉鎖したいかどうか私に尋ねています。正しくないようで、責任ある賭博委員会の規則や規制に従っていないようです。
追加情報を提供してくれたDianneに感謝します。これからあなたを支援してくれる同僚のAndrejにあなたの苦情を転送します。
幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちはダイアン、
あなたの問題について聞いてすみません。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
JacksPayカジノをこのスレッドに招待したいと思います。
JacksPayカジノチームの皆様、
ダイアンの苦情についてコメントし、ギャンブル依存症のために以前に完全な閉鎖を要求したにもかかわらず、なぜ彼女のゲームアカウントが再開されたのか説明していただけますか？
親愛なるダイアン、
カジノの担当者と連絡を取りましたが、残念ながら、お客様のケースに関連する回答はまだありません。
JacksPay Casinoにこの苦情への返信、または必要な情報の電子メールによる提供をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
親愛なるダイアン、
残念ながらそのようですね。残念ながら、カジノから関連する回答をまだ受け取っていないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。
通常、あらゆる種類の合意に達するには、3者すべて（プレーヤー、カジノ、メディエーター）が緊密に通信する必要があります。残念ながら、これは事実ではなく、この問題を解決するために私たちは一人にされました。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。ご存知かもしれませんが、JacksPayカジノは私たちから「ゾンビの評判」を受け取りました。つまり、どのような状況でもこのカジノを選択することはお勧めしません。少なくとも「非常に良い評判」を受けたカジノのみを選択することを強くお勧めします。私たちがお勧めするカジノのリストは<こちら>で確認できます。このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
親愛なるダイアン様
カジノ チームからお客様の件に関する追加情報が提供されましたので、お知らせいたします。この問題の一側面が私たちの注意を引いたので、質問につながります。
最初のゲーム アカウントの閉鎖をリクエストするとき、または追加アカウントの作成が許可される前の他の時点で、JacksPay カジノの代表者にギャンブル依存症に関する懸念について何らかの形で言及したかどうかアドバイスしていただけますか?
このスレッドへの返信で問題が発生した場合は、電子メール ( andrej.p@casino.guru ) でお気軽にご連絡ください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
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