プレーヤーの賞金は、カジノの規則に違反したために無効になりました。カジノが反応しなかったため、苦情は未解決として終了しました。
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JacksPay Casino - プレーヤーの賞金は無効になりました。
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ブラックポイント: 20
金額: $100
JacksPay Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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私はこのカジノで 10 BTC の入金を行い、「ゴールド」メンバーシップ レベルを持っています。 50ドルを1回引き出しました。リストからプロモーションを請求できるセクションがあり、その中にフリースピンプロモーションがある場合があります。
50 スピンのフリー スピン プロモーションを申請しました。スピンの後、少額の賞金がありました。正確には思い出せませんが、プレイスルーはたったの 350 ドルだったので、おそらく 7 ドルから 10 ドル…その範囲のどこかでした。私は幸運にもプレイスルーをクリアし、$100.04 を獲得し、フリースピンでの最大キャッシュアウトは $100 だったので、プレイスルーが完了した時点で引き出し可能な最大額に達していたので、スピンを停止しました。
2022 年 8 月 25 日に支払いをリクエストしました。彼らは、ターンアラウンドは2〜4営業日であると言います.その時間待ってから、保留中の状態のままサポートに連絡しようとし始めました.
サポート番号は留守番電話になるので、チャットサポートしてみました。私はすぐに、ほとんどの場合、誰もチャットで応答しないことに気付きました.チャットで数時間待っていると、最終的に誰かが私に応答することがあります。そんな時、翌日の水曜日に支払われると言われました。金曜日に、運がなかったので、もう一度連絡を試みたので、メールを送りました。応答なし。
月曜日に再試行したところ、誰かがすぐに飛び込んできて、私が問題を丁寧に述べた瞬間、彼らは私のケースの詳細を吐き出していたので、彼らは私の状況を知っていて、なぜ私がそうしなかったのかを教えてくれる準備ができていたと思います.支払われています。
彼らは、私がプレイスルーを完了するために必要な最低額を賭けただけであり、それは規則に違反しており、彼らがリストしたプレイスルーよりも多く賭けるべきであり、プレイスルーが賭けられるとプロモーションから自動的に削除されるべきだったと言いました.私は彼らに、最低必要賭け金としてリストされているものが実際に必要な賭け金よりも低い場合、それは定義上、彼らがリストしたものが実際には最低必要賭け金ではないことを意味することを説明しようとしました.これは彼らにとって失われたように見えました。
それから彼らは、ジャックは私を「ボーナスハンター」だと思っており、ジャックはそのような規則違反を容認しないだろうと私に言いました.ジャックは私に非常に腹を立てていました。なぜなら、彼は娯楽目的で私の「クレーム プロモーション」エリアでフリー スピンを提供しただけだからです。いずれかを撤回します。
私はこれを作り上げているわけではありません。それが彼らが私に言ったことです。その後、彼らは再び金曜日まで待ってから、サポートチャットで連絡して、この支払いについて何が決定されたかを確認するように言いました.私はそうしました。今回チャットに参加した人は、支払いやそのようなことについての情報がなく、私を助けることができなかったと言いました.
彼らは私に誰かのメールアドレスを教えてくれて、連絡するように言いました。私はそうしました。応答なし。私の支払いはまだ保留中です。
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2年前
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1977パンクさん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。JacksPay カジノに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
保留中の引き出しも拒否されたかどうか教えてください。彼らは、ボーナスのロールオーバーを完了するためにいくら賭けるべきかを指定しましたか?
カジノがより高い賭け金要件を望んでいる限り、ボーナスが終了した後に追加の賭け金を要求しないようにボーナスを設定する必要があることに注意してください-彼らのやり方は完全に不公平です.
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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2年前
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今のところ、私の支払いリクエストはまだ保留中としてリストされています。
彼らがフリースピンに関連する賭け金について言及したとき、彼らは私が必要な量のプレイスルーを完了したと言い、彼らの不満は私が必要な量だけ賭けたということでした.
彼らは、どれだけ多く賭けるべきかを指定したり、支払い要求を再送信する前に、要求をキャンセルしてさらに賭けたりするように私に依頼するなどのことをしませんでした.
また、これらのフリースピンは自動的に「クレームプロモーション」エリアにリストされました.インターネットでボーナス コードを検索して、スピンのために入力しませんでした。それらは、カジノの「ゴールド会員」としての私の「ハイローラー」ステータスのために提供された.
私が「ボーナス ハンター」であると非難するのはばかげています。彼らのサイトで「プロモーションを請求する」をクリックするだけで狩りができるのですから。
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2年前
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1977punkさん、情報ありがとうございます。あなたの苦情は、これからあなたを支援する同僚のトーマスに転送します.
うまく解決されますように。
よろしく、
ニック
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2年前
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1977パンクさん、こんにちは。
これからは苦情の件でお世話になります。事件の詳細を調べたところ、ニックが言ったように、あなたが説明した状況は私たちの観点から見て不公平です.賭け条件を満たしていれば、カジノが賞金を支払わない理由はありません。カジノに連絡して説明を求めます。また、この場合に関連すると思われる次の利用規約も見つけました。太字で強調表示されています。
カジノの利用規約から：
ボーナスの利用規約
ほとんどの場合、ボーナスには賭け条件が伴います。つまり、ボーナスを請求した後、事前に定義された賭け金を賭ける必要があります。
出金のみを目的としてボーナスを請求することは容認されず、賞金は無効になります。
これも;
ボーナスを引き換えて、出金するための賭け金要件を「ただ」カバーするボーナスマネーで目に見えるジャックポットを構築し、後でボーナスなしで戻って、蓄積されたボーナスマネーを利用する フリースピン ジャックはすべてのトリックを知っており、それを実現させるつもりはありません。ボーナスは娯楽のためのものです - 乱用は容認されません ボーナスハントを探しているなら、ジャックは他の場所に行くことを提案します.
強調表示されている部分は、プレーヤーに賞金を支払わないことに慣れている場合、私たちの意見では略奪的です。ボーナス ハンターを抑止する方法は他にもあります。このルールは、ボーナスの賭け条件が実際に何であるかという事実を隠し、賭けが完了した直後に賞金を引き出すという自然な行動にプレイヤーを陥れます。
JacksPayカジノ、
1977 パンクの脱退要求がまだ処理されていない理由を説明できますか?
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2年前
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助けてくれてありがとう。正直なところ、このカジノが提供するゲームと時折のフリースピンを本当に楽しんでおり、最初の (そして唯一成功した) 支払いリクエストで何の問題もありませんでした。
彼らが正しいことをしてくれることを願っているので、もうプレイしたり入金したりしないカジノのリストにそれらを入れる必要はありません.私のビジネスを持ち、時折の勝利を喜んで支払うカジノが多すぎます。
私が入金したカジノで、私が入金した合計金額の半分でも引き出したカジノはないと思います...そして、私が勝ったときに彼らが喜んで支払いをする限り、それは問題ありません...そして私はこのはしかの $100 を正々堂々と勝ち取りました。
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2年前
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小さな更新;
彼らは今、カジノの「キャッシャー」セクション全体にアクセスできないようにしました.彼らは私のアカウントを公式に非難したことはありません。彼らは、私が支払いを受け取れないとは決して言いませんでした。カジノの誰かが最後に私に情報を伝えてきたのは、支払いが審査されており、数日後に詳細を尋ねる必要があるということでした.それは少し前のことです。
このカジノの私の公式レビューは、それらはディックスの袋に非常に似ており、その袋は巧妙に編まれた陰毛で構成されているということです。
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