イタリア出身のプレーヤーは 1946 ユーロを出金しようとしたが、カジノ側によってその要求はキャンセルされた。カジノ側は、同氏が3日前に申請した5000ユーロの出金が保留されていたため、1日の限度額を超えたと発表した。ボーナスは使用されておらず、アカウントは認証されました。残りの残高を引き出しようとして何度も失敗した後、プレーヤーはすべての資金を失いました。私たちは、出金が保留中であることが示されている限り、カジノは別の出金を要求する可能性を制限できると結論付けていました。したがって、告訴は却下されました。
このカジノは 1946 ユーロの出金をキャンセルし続けます
3日前に申請した5000ユーロの引き出しが保留されているため、1日の限度額5000ユーロを超えていると言われています。
アカウントはすでに認証されています。
ボーナスは使用されませんでした。
親愛なるcarsix79 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題についてはご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
以前に資金を正常に引き出したことがありますか?
また、最初の 5,000 ユーロの出金リクエストの承認と処理に関して、カスタマー サポートから最新情報を受け取りましたか?
確認させていただきますが、保留中の出金リクエストが 1 件あるという理由だけで 2 回目の出金リクエストが拒否されるというのは正確ですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
これまで一度も資金を引き出したことはありません。
最初の 5000 ユーロのリクエストはまだ保留中です
2 回目の 1,946 ユーロのリクエストは理由もなくキャンセルされ続けています。最初の出金を先に処理しなければならないからだそうです。保留中の引き出しは最大 3 つまである可能性があるため、これは誤りです。
これらは私の VIP マネージャーが受け取ったメールです
1 日または 1 週間の制限を超えないよう、既に挿入された 5000 ユーロの出金の翌日に 1946 ユーロの出金を挿入しようとしました。
選手たちを怒らせるための戦術のように思えます。
アップデート：
最初の出金はプロセス段階に入っているため、キャンセルすることはできません。彼らは私に送金のための銀行詳細を入力させました。
問題は、今でも2回目の出金をしようとしているのに、理由もなくキャンセルされ続けるということです。
私をプレーさせてすべてを失う明確な戦術。このため、私は VIP マネージャーに、資金を失わないように来週の火曜日までアカウントを一時停止するよう 2 回頼みました。私は彼を無期限に停職させたかったのですが、彼は引き出しがさらに遅れるだろうと私に手紙を書きました（以下の最後の2つのスクリーンショットを参照）。
カジノ側の不正行為は狙い通りの結果をもたらした。
VIP マネージャーのフレッチャーと電子メールで何度もやり取りをした後 (私が彼に何をするかは神のみぞ知るです!)、その中で私は二度目の撤退に対する失望と懸念を表明しましたが、何度もキャンセルされました (理由は今でもわかりません!)。 , 私は資金を守るためにゲームアカウントを3回停止してくれるように頼みました。
私のアカウントの停止は、私の要請により金曜日に直ちに適用され、その後、私の要請により昨日まで即時延長されました。昨日凍結期間が期限切れになり、まだ出金させてもらえない残高が 1946 ユーロあることを知っていたので、添付のスクリーンショットからわかるように、停止期間のさらなる延長を求めました。
今朝、私は残りの 1946 ユーロを引き出しようと何度も試みましたが、引き出しは何度もキャンセルされました。イライラして怒った私はプレイしようとしましたが、驚いたことに、私のアカウントは要求どおりに停止されていませんでした。
バランスを完全に失ってしまったので、今は取り戻したいと思っています。
以下は、理由もなくカジノによってキャンセルされた引き出しの無限のリストです。
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