こんにちは、誰かが私を助けてくれることを願っています。苦情を申し立てたいです。金曜日にこのカジノで 5000 ユーロ勝ちました。それ以来、私は誤解され、騙されてきたと感じています。苦情を言うのは時期尚早だと言われるかもしれません。しかし、そうではありません。私は今そのプロセスをよく理解していますし、何が起こるかも知っています。賞金が表示されるまで 2 か月待たなければならないのではないかと心配しています。ホームページには誰が見ても「迅速かつ安全な支払い」と明記されており、同様に FAQ セクションにも「支払いは 1 時間以内に処理される」と記載されており、確認プロセスにも同じことが当てはまります。 「書類をアップロードすると、アカウントはすぐに認証されます。」これらが実装されていないのになぜ記載されているのでしょうか?この件について質問しましたが無視され、チャットは終了しました。誠実なコミュニケーションが取れない。認証について尋ねると、「はい、はい、アカウントはすでに認証されています」という模擬的な応答が返されますが、私のアカウントのステータスはその逆を暗示しています。昨日、VIP マネージャーが私に今日支払いを受け取ると「約束」しました。今日もう一度「それで、今どうなっているのですか？」と尋ねましたが、答えは同じでした...「お待ちください」。常に騙されているような気がします。彼らは私が賞金をすべてギャンブルに使い果たしてしまうことを期待しているようですが、いいえ、私は支払いを 1 つもキャンセルするつもりはありません。彼らは顧客を引き付ける代わりに、これを行います。 VIP プレイヤーになるには、特定の優先順位が必要になると思いました。二度とここでプレーすることはないだろう。彼らはもう私から一円も受け取ることはありません。私は助けが必要です。行動を起こさなければこのままだとわかっているので、できるだけ早く来ました。支払いにもう少し時間がかかるのは理解できますが、なぜ側はすべての支払いが 1 時間以内に処理されると述べているのですか?例外なく？他のカジノではこれを経験したことがありません。正直、そこでプレーするのは楽しかったですが、もう二度とプレーすることはありませんでした。どうしても助けが必要なんです...
Hello, I hope that someone can help me. I want to file a complaint. I won €5000 at this casino on Friday. Since then, I feel I've been misled and lied to. You might say that it's too early for a complaint. However, this is not the case. I understand the process too well now and know what is going to happen. I fear I have to wait two months before I see my winnings. The homepage clearly states for everyone to see, "fast and secure payout" and similarly, in the FAQ section it says "payouts are processed within 1 hour" and the same applies to the verification process. "upon uploading your documents your account will be immediately verified". Why are these being stated when they are not implemented? I reached out with questions about this and was ignored, the chat was closed. There is no honest communication. When I ask about the verification, I get a mock response "yes, yes, your account has already been verified" while my account status implies the contrary. Yesterday a VIP manager "promised" that I would receive my payout today. I asked again today "So what happens now?", the response stays the same... "please wait". I feel like I'm being constantly lied to. It seems like they're hoping I will gamble away all my winnings, but no, I'm not going to cancel a single payout. Instead of attracting customers, they do this. I thought being a VIP player would come with certain priorities. I will never play here again. They won't receive a single cent from me anymore. I need help. I know if I don't take action, things will stay this way, hence I came as early as possible. I understand if a payout takes a bit longer, but why does the side state that all payouts are processed within an hour? Without exception? I have never experienced this with any other casino. I honestly enjoyed playing there, but never again. I desperately need help...
hallo ich hoffe mir kann geholfen werden. Ich möchte mich beschweren. Ich habe in diesem Casino 5.000€ gewonnen am Freitag. Seitdem werde ich nur hingehalten und angelogen. Vielleicht werden sie sagen, das es zu früh ist für eine Beschwerde. Nein, ganz und gar nicht. Ich weiß was auf mich zu kommen wird. Ich werde noch 2 Monate auf mein Geld warten müssen. Auf der start Seite steht schön für alle zu sehen „schnelle und sichere Auszahlung" ebenso steht in den FAQ‘s „Auszahlungen werden innerhalb 1 Stunde bearbeitet" das gleiche gilt für die Verifizierung. „Nach hochladen ihrer Dokumente, wird ihr Konto umgehend verifiziert". Wieso steht sowas dort, wenn es nicht umgesetzt wird? Auf meine Frage diesbezüglich, werde ich ignoriert und der Chat wird geschlossen. Keine ehrliche Kommunikation. Wenn ich nach der Verifizierung frage, heißt es „jaja ihr Konto ist verifiziert" gleichzeitig sagt mein Konto was anderes. Gestern wurde mir von einem VIP Manager „versprochen" das ich heute meine Auszahlung erhalten werde. Ich habe heute nochmal nachgefragt „ja was ist denn nun". Immer die gleiche leier.. „warten sie". Ich werde nur angelogen. Die wollen das ich alles verzocke aber nein ich werde keine einzige Auszahlung abbrechen. Anstatt Kunden für sich zu gewinnen, ziehen die sowas ab. Ich dachte VIP Spieler haben andere Prioritäten. Ich werde hier nie Spieler spielen. Kein Cent bekommen die mehr von mir. Ich bitte um Hilfe. Ich weiß wenn ich nichts unternehme, wird das so bleiben, deshalb bin ich früh gekommen. Es kann ja sein, das eine Auszahlung ein bisschen dauert. Aber wieso steht auf der Seite, das alle Auszahlungen in einer stunde bearbeitet werden? Ohne Ausnahme ? In keinem Casino sowas erlebt. Ich habe echt gerne dort gespielt, aber nie wieder. Ich bitte um Hilfe ..
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