インドのプレイヤーは金銭的損失のためアカウントを閉鎖しようとしましたが、困難に直面しました。ライブチャットに連絡し、カジノにメールを送ったにもかかわらず、アカウントはアクティブなままでした。私たちは彼に代わってカジノに連絡しましたが、満足のいく回答は得られませんでした。カジノはアカウントを速やかに閉鎖せず、適切なサポートも提供しなかったため、プレイヤーはさらなる金銭的損失を被りました。カジノの協力と証拠の欠如により、苦情は「未解決」として終了しました。
こんにちは。アカウントを閉鎖するのに助けが必要です。ライブチャットで話しましたが、彼らは私を助けることはできないので、メールで連絡するようにと言われました。その後、私もメールをしてみましたが、まだアカウントはブロックされていません。そのせいでお金を失っています。どうか助けてください。
同じスクリーンショットを添付しますが、政府発行の身分証明書をここに投稿しないでください。
akshayymathur9様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
カジノのアカウントを閉鎖する際にご不便をおかけして申し訳ございません。さらにサポートさせていただくために、以下の詳細をお知らせいただけますでしょうか。
自己排除リクエストを正しいメールアドレスに送信したようですが、 support@jeetwin.com 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私は2024年6月18日午前2時3分ISTに自己排除をリクエストしました。驚いたのは、最新のメールで、助けを求めるために「www.cybersitter.com」というウェブサイトに行くように求められていることです。
カジノに、私が永久に自己排除するよう伝えるメールを送った後に入金した INR 5000 を補償するよう依頼する必要があります。私のアカウントを閉鎖する代わりに、彼らは私に奇妙な Web サイトから助けを得るように勧めました。この場合は CasinoGuru さん、どうか私に正義を与えてください。
こんにちは、akshayymathur9さん。
ありがとう。
こんにちは、akshayymathur9さん。
ご連絡いただきありがとうございます。確認ですが、あなたのアカウントはまだアクセス可能ですか?もしそうなら、レジ履歴のスクリーンショットを petronela.k@casino.guru 。
あなたからの返信を楽しみにしています。
akshayymathur9さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJozefに転送します( jozef.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
自己排除を提出した後、約 15,000 ルピーを失った記録があります。カジノに返金を依頼してください。これは非常に不公平です。
こんにちは、Jozef さん。私は彼らにメールを送り、あなたのクレジットカードをすべて追加しました。また、サポート チームが適切かつ時間通りに応答しなかったために失ったお金を返金するよう依頼しました。返金を確実に受けられるようにしてください。
私がこのカジノを選んだ理由は、CasinoGuru が「高安全性指数」を与えていたからです。ですから、返金を受けられるかどうかはあなた次第です。
akshayymathur9様、
この状況について大変申し訳なく思っています。彼らは最終的にあなたのアカウントを閉鎖することに成功しましたが、この件に関して迅速に対応したり、効果的に協力したりしませんでした。あなたが自己排除プロセスを完全に完了しなかったという非難がありましたが、彼らはすべての推奨事項に従ったにもかかわらず、これらの非難を裏付けることができませんでした。これらの事実を考慮すると、私はこの件を「未解決」として閉じざるを得ません。
代替オプションは、カジノのライセンス当局に正式な苦情を申し立てることです。この苦情は、当社のウェブサイトの安全性指数に影響を与えることにご注意ください。ご質問やさらなるサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします、ジョゼフ