ホームクレームJeetWin Casino - アカウントを閉鎖するのに苦労しているプレイヤー。

JeetWin Casino - アカウントを閉鎖するのに苦労しているプレイヤー。

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ブラックポイント: 250

金額: INR15,000

JeetWin Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年6月18日 | 未解決 : 2024年7月12日
未解決 Casino Guruの決定

カジノ側の証拠不十分

未解決

クレームの概要

4ヶ月前
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インドのプレイヤーは金銭的損失のためアカウントを閉鎖しようとしましたが、困難に直面しました。ライブチャットに連絡し、カジノにメールを送ったにもかかわらず、アカウントはアクティブなままでした。私たちは彼に代わってカジノに連絡しましたが、満足のいく回答は得られませんでした。カジノはアカウントを速やかに閉鎖せず、適切なサポートも提供しなかったため、プレイヤーはさらなる金銭的損失を被りました。カジノの協力と証拠の欠如により、苦情は「未解決」として終了しました。

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5ヶ月前
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こんにちは。アカウントを閉鎖するのに助けが必要です。ライブチャットで話しましたが、彼らは私を助けることはできないので、メールで連絡するようにと言われました。その後、私もメールをしてみましたが、まだアカウントはブロックされていません。そのせいでお金を失っています。どうか助けてください。

同じスクリーンショットを添付しますが、政府発行の身分証明書をここに投稿しないでください。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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akshayymathur9様、

苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。

カジノのアカウントを閉鎖する際にご不便をおかけして申し訳ございません。さらにサポートさせていただくために、以下の詳細をお知らせいただけますでしょうか。

  • ライブチャットを通じて最初にアカウントの閉鎖をリクエストしたのはいつですか?
  • この会話の参照番号や記録はありますか?
  • アカウントの閉鎖を要求するメールを送信した日時を指定していただけますか?
  • このリクエストに関してカジノから何らかの確認や返答を受け取りましたか?

自己排除リクエストを正しいメールアドレスに送信したようですが、 support@jeetwin.com

  • リクエストを送信した正確な日付を教えていただけますか?
  • その後カジノ側があなたの身元確認を要求したが、その間あなたのアカウントは開いたままであったかどうか確認できますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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5ヶ月前
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私は2024年6月18日午前2時3分ISTに自己排除をリクエストしました。驚いたのは、最新のメールで、助けを求めるために「www.cybersitter.com」というウェブサイトに行くように求められていることです。

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5ヶ月前
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カジノに、私が永久に自己排除するよう伝えるメールを送った後に入金した INR 5000 を補償するよう依頼する必要があります。私のアカウントを閉鎖する代わりに、彼らは私に奇妙な Web サイトから助けを得るように勧めました。この場合は CasinoGuru さん、どうか私に正義を与えてください。

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5ヶ月前
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こんにちは、akshayymathur9さん。

  • 最新のやり取りも教えていただけますか?カジノからの返信を見たいです。私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru

ありがとう。


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5ヶ月前
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すべてのメールを転送しましたので、ご確認の上、できるだけ早くご返信ください。ありがとうございます。

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5ヶ月前
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こんにちは、akshayymathur9さん。

ご連絡いただきありがとうございます。確認ですが、あなたのアカウントはまだアクセス可能ですか?もしそうなら、レジ履歴のスクリーンショットを petronela.k@casino.guru

あなたからの返信を楽しみにしています。


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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はい、入金と出金のスクリーンショットを添付します。失ったお金を取り戻してください🙁

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5ヶ月前
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はい、私のアカウントはまだアクティブです。このカジノが「責任あるギャンブル」について語りながら、これらのカードを引き出すのは残念です。

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5ヶ月前
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同じものをメールにも転送しました。ご確認の上、すぐにご連絡ください。これ以上お金を失いたくありません。

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5ヶ月前
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akshayymathur9さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJozefに転送します( jozef.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。


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4ヶ月前
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akshayymathur9様、

ネガティブな体験を共有していただき、誠にありがとうございます。カジノチームに連絡いたします。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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自己排除を提出した後、約 15,000 ルピーを失った記録があります。カジノに返金を依頼してください。これは非常に不公平です。

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4ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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非公開
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4ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4ヶ月前
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こんにちは、Jozef さん。私は彼らにメールを送り、あなたのクレジットカードをすべて追加しました。また、サポート チームが適切かつ時間通りに応答しなかったために失ったお金を返金するよう依頼しました。返金を確実に受けられるようにしてください。


私がこのカジノを選んだ理由は、CasinoGuru が「高安全性指数」を与えていたからです。ですから、返金を受けられるかどうかはあなた次第です。

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4ヶ月前
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彼らのまったく愚かな返信を転送しましたので、ご確認ください。

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4ヶ月前
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akshayymathur9様、


この状況について大変申し訳なく思っています。彼らは最終的にあなたのアカウントを閉鎖することに成功しましたが、この件に関して迅速に対応したり、効果的に協力したりしませんでした。あなたが自己排除プロセスを完全に完了しなかったという非難がありましたが、彼らはすべての推奨事項に従ったにもかかわらず、これらの非難を裏付けることができませんでした。これらの事実を考慮すると、私はこの件を「未解決」として閉じざるを得ません。


代替オプションは、カジノのライセンス当局に正式な苦情を申し立てることです。この苦情は、当社のウェブサイトの安全性指数に影響を与えることにご注意ください。ご質問やさらなるサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください。


よろしくお願いいたします、ジョゼフ



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