インドのプレーヤーは、この苦情を提出する前に辞退を申請しました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていません。その後、カジノはプレーヤーに対し、不正な賭けのためカジノからの出入りを禁止されたと伝えました。私たちは状況を詳しく調べるためにカジノに連絡しましたが、当初カジノはプレーヤーに連絡すると述べていました。それ以上の返答はなかったため、苦情は「未解決」として終了されました。
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JeetWin Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
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ブラックポイント: 250
金額: INR6,247
JeetWin Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
未解決
クレームの概要
7ヶ月前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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こんにちは、
私は数日前に Jeetwin カジノに参加してプレイしていましたが、お金を失いましたが、数日後にキャッシュバックを受け取り、それでプレイしました。その後、お金を引き出そうとしたところ、アカウントが無効になり、サポートに連絡しました。彼は私に Telegram で話すように頼んだので、その会話のスクリーンショットを送ります。Jeetwin から返金してください。
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公開
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8ヶ月前
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mukesh1967様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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8ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナさん
私から送られたスクリーンショットのチャットにあるように、彼らは私のアカウントを閉鎖し、復元しないように言われ、私のアカウントを閉鎖するために直接KYCのための書類を要求することさえしませんでした。
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公開
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8ヶ月前
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mukesh1967さん、ご返信ありがとうございます。キャッシュバック ボーナスで 6,247 INR を貯めた後、ブロックされたと理解していますか?
カジノはあなたのアカウントがブロックされた理由について詳細を提供しましたか?あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
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8ヶ月前
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mukesh1967さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚の Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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公開
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8ヶ月前
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mukesh1967 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討しました。すぐにカジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
その前に、ルーレット、スロット、スポーツベットなど、どのような種類のゲームをプレイしたことがあるのか明確にしていただいてもよろしいでしょうか?
敬具、
アダム
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8ヶ月前
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mukesh1967 さん、こんにちは。
情報を明確にしていただきありがとうございます。
JeetWin カジノをこの話し合いに参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
JeetWin カジノ様
プレイヤーのアカウントのブロックに関する詳細情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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親愛なる mukesh1967 様
今のところ返答はありませんが、あなたの苦情に対する解決策が見つかることを願って、スカイプでもう一度カジノに連絡を取ろうとしました。返答を待つ間、もう一度タイマーを延長します。
敬具、
アダム
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7ヶ月前
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mukesh1967 様
それ以来、スカイプでカジノと話をしましたが、まだ詳しい情報を待っています。したがって、私たちはカジノに応答する最後のチャンスを与えます。
JeetWin カジノに対し、この苦情への対応を求めます。タイマーを7日間延長させていただきます。指定された期間内に返答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
敬具、
アダム
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公開
公開
7ヶ月前
翻訳
mukesh1967 さん、こんにちは。
ご返答ありがとうございます。
カジノからもそれ以上の情報は得られていません。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。したがって、当社のシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。
これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このカジノは Web サイトに Gaming Curacao からライセンスを取得していると記載されていますが、これを確認することはできませんでした。ただし、連絡先 ( complaints@gaming-curacao.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。彼らがどう対応したか教えてください ( adam.m@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
アダム
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