フィンランド出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、その時点では彼の支払い額 11,719 ユーロは受け取られていませんでした。プレイヤーのアカウントは完全に認証されており、1 ～ 2 営業日以内に資金がアカウントに入金されるはずであると知らされました。しかし、カジノには技術的な欠陥があり、支払いが遅れました。苦情チームと連絡を取った後、プレーヤーは最終的にお金を受け取りました。問題は正常に解決され、苦情はシステム内で「解決済み」としてマークされていました。
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Jet10 Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €11,605
Jet10 Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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7ヶ月前
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お金を引き出して 2 日間待った後、ゲーム アカウントの認証が必要であるというメッセージが届きました。私は彼らにメールを送り、カジノで私のアカウントを確認しました。私のアカウントが認証されたというメッセージを受け取りました。しかし、まだお金が引き出せません。チャットで問い合わせたところ、まだアカウント認証を受ける必要があるとのことでした。 4日間待っていますが何も起こりません。彼らは私のメールに返信して、私の職業をまだ必要としていると言いました。この後、また何も聞かなくなりました。
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公開
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7ヶ月前
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eedisivac様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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7ヶ月前
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私のゲームアカウントは完全に認証されています。それについてのメッセージを受け取りました。 3日前にお金を引き出しました。そしてもちろん、彼らには技術的な欠陥があります。
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7ヶ月前
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昨日、私のアカウントが完全に認証されたというメッセージを Jet10 から受け取りました。 1 ～ 2 営業日以内に私の口座にお金が入金されるはずです。しばらく様子を見てみましょう
編集済み
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公開
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6ヶ月前
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月曜日には届くとのことでした。私の引き出しは見えませんでした。また、支払いチームは火曜日までに私の出金が承認されたと言っていたそうですが、まだ出金されていません。
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公開
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6ヶ月前
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金曜日まで出金を待っています。今日が彼らが私の辞退を受け入れる最後の日になるはずです。もちろん、今聞いてみたところ、技術的な問題はあると思います。彼らがそれを引きずり出したとき、私はこれを推測できました。明日はすでに8日も待っています。以前は120ユーロの小額の出金も問題なく受け入れられていました。現在、ゲーム アカウントには 9,100 ユーロの出金があり、技術的な問題が発生しています。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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ユーザー名を明かさずに退会について尋ねました。彼らは技術的な問題は何も持っていません。そして私がユーザー名を伝えたところ、出金に関する問題にすぐに気づきました😂 捕まりました。それはちょっと見てわかる通りです。引き出しについて尋ねると、支払いに問題があるとすぐに答えることができました。しかし、それらには何の問題も技術的な欠陥もありません。
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