ホームクレームJet10 Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

Jet10 Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: €586

Jet10 Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年10月26日 | 解決済 : 2021年11月3日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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メキシコのプレーヤーは、国の制限のために賞金をキャンセルしました。プレーヤーのアカウントを確認するための別の試みの後、カジノはなんとか問題を評価し、プレーヤーは賞金を受け取りました。苦情は解決されました。

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3年前
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私は2月にこのカジノでボーナスで遊んで、幸運にも勝った後、アカウントを確認するために要求された書類を送りました。カジノがそれを受け入れなかったので、私はいくつかの文書を数回送らなければなりませんでした。しかし、結局、アカウントが確認されたというメールを受け取りました。数日後、「居住国は現在システムでサポートされていない」ためにアカウントが閉鎖され、カジノがデポジット額のみを返したという別のメールを受け取りました。私がプレイしたとき、それは明らかにサポートされていました、そしてカジノは私の勝利の全額を私に支払うべきです。

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3年前
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親愛なるルシタ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しましたこれがhttps://www.jet10.com/page/terms-conditionsです。


"1.絶対的な制限

以下の国のお客様は、Jet10への登録が制限されています。

アメリカ合衆国、イギリス、デンマーク、フランス、ギリシャ、イタリア、アイルランド、リトアニア、スロベニア、セネガル、スペイン、スウェーデン、スイス、ブルガリア、オランダ」


制限された管轄区域の間にメキシコはリストされていません。

メキシコではウェブサイトがブロックされておらず、制限された国のアカウントを登録して(下のスクリーンショットを参照)、資金を入金する可能性があるため、カジノアカウントの詳細を転送してください。居住国としてメキシコを提出しましたか?


file


さらに、関連する通信をpetronela.k@casino.guruに転送してください。アカウントは正常に確認されましたか?


この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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私はあなたのアドレスに通信を送りました。メールの数が多すぎたため、すべてのメールを送信したかどうかはわかりませんが、カジノからのメールでアカウントが確認されたことがわかります。

アカウントが閉鎖されたため、アクセスできなくなりましたが、はい、居住国としてメキシコを提出しました。

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3年前
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Lusitaさん、必要なすべての情報をメールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはルシタ!


これから苦情を処理します。解決を進めるために、Jet10カジノの代表者をこの苦情に招待して問題の解決に役立てたいと思います。

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3年前
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皆さんこんにちは、


この件についてお知らせいただきありがとうございます。確認し、できるだけ早くご連絡いたします。


敬具、

ステファン

Jet10チーム

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3年前
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こんにちはルシタ、


アカウントを再開し、カスタマーサポートがKYCをリクエストすることをお知らせします。


敬具、

ステファン

Jet10チーム

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3年前
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親愛なるルシタ、


Jet10カジノからのStefanの返信のおかげで、状況がすぐに解決されることを心から願っています。開発についてお知らせください。

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3年前
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カジノでの検証を完了しました。

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3年前
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こんにちはルシタ、


ありがとうございました。確認しましょう。


敬具、

ステファン| Jet10チーム

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3年前
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こんにちはルシタ、


残金をお支払いし、お詫びとしておまけを差し上げますので、お知らせいたします。


敬具、

ステファン| Jet10チーム

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3年前
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こんにちはルシタ!


引き出しが届きましたらお知らせください。

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3年前
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確かに、私は私の撤退を取得したときにあなたに通知します。ありがとうございました

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3年前
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お金を受け取りました。

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3年前
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親愛なるルシタ、


あなたが賞金を受け取ったことをうれしく思います。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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