ドイツのプレイヤーは、カジノが突然オフラインになったときに問題に遭遇しました。彼のアカウントには 3,000 ユーロが保留中でしたが、ウェブサイトとメール サポートの両方が利用できませんでした。プレイヤーはその後、サイトがメンテナンス モードになっていることを確認し、数日後に保留中の 1,000 ユーロの支払いをすべて受け取りました。プレイヤーが最終支払いの受領とカジノのオンライン復帰を確認した後、苦情は解決済みとしてマークされました。
自動翻訳：
Joya Casino - カジノがオフラインになった後、プレイヤーの引き出しが遅れます。
自動翻訳：
金額: €3,000
Joya Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.1
Joya Casino の安全性指数は 8.1 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
3ヶ月前
翻訳
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
昨日から今日にかけて、カジノが突然オフラインになりました。ちょうど昨日、書類をアップロードして認証を受けました。昨日、1,000 ユーロの支払いを受け取りました。あと 3,000 ユーロはまだ保留中です。チャットの記録もメールで保存しました。
ウェブサイトと電子メールのサポートにアクセスできません。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
アヴァノラズ様
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
カジノのウェブサイトにアクセスする際に問題が発生したことに気づいたのはいつですか?
ここ数日、カジノのウェブサイトでアップデートの可能性についての警告はありましたか?
最後にカスタマーサポートとうまくコミュニケーションが取れたのはいつですか？あなたが言及したチャットの記録を私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
こんにちは。両方のサポート履歴をメールで送信しました。サイトがオフラインになっていることはご自身で確認できます。
私が最後にサイトにアクセスしたのは 00:10 頃でした。今朝 (05:00) 出金するために確認したところ、サイトはオフラインでした。チャットで最後に連絡したのは 17:00 頃でした (メール履歴を参照)。スクリプトでは、サポート担当者が 3 件の 1,000 ユーロの出金が処理中であることを確認したことが分かります。次の 1,000 ユーロは本日 (7 月 26 日) に支払われる予定です。
一切のアナウンスはありませんでした。
同様に、電子メール
「S upport@joya.casino 「
「C omplaints@joya.casino 「
「P ayment@joya.casino 「
連絡が取れません。嫌な予感がします。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
私は 1,000 ユーロ (1 日の制限額) を受け取ったので、残りは 2,000 ユーロだけなので、明日は 1,000 ユーロ、日曜日は 1,000 ユーロです。
自動翻訳：
