ドイツのプレーヤーは、カジノで初回入金を行った後、宣伝されていた 150% のボーナスを受け取らなかったことについて苦情を述べていました。ボーナスは実際の現金で賭けた後にのみ入金されましたが、利用規約に明確に記載されていなかったため、プレーヤーは詐欺に遭ったと感じました。プレイヤーのアカウントは認証されておらず、入金されたお金はすでに使用されていました。プレーヤーはすでにデポジットをギャンブルで使い果たしたため、ボーナスを使用できませんでした。私たちはプレイヤーに、ボーナスが入金されなかった場合は、すぐにカジノに連絡し、入金された資金の使用を控えるべきであるとアドバイスしていました。しかし、プレイヤーはすでにデポジットを使い果たしていたため、これ以上できることは何もありませんでした。したがって、訴状は却下されました。
上記のカジノで最初の入金をしました。彼らはこのデポジットに対して 150% のボーナスを宣伝しています。ただし、お金はアカウントに入金されず、それで遊ぶことはできません。このお金を受け取るのは、実際の現金で賭け金に達した場合のみです。私の考えでは、これは詐欺であり、利用規約にはそのように記載されていません。とんでもないことだ。このため、このカジノはお勧めできません。プレイしないことをお勧めします。
こんにちは、ディーバウムゲルトナーさん
苦情を提出していただきありがとうございます。Joya カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。入金したお金はすでに使用しましたか、それともカジノアカウントにそのまま残っていますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
いいえ、アカウントは認証されません。電子メールと携帯電話による登録が行われるだけです。通常、ボーナスを獲得するにはこれで十分です。私はすでに入金したお金をギャンブルに使い、ボーナスを獲得するために 1% のリスクを負いました。昨日サポートでこんなことを言われました。これは、このカジノとの最後で唯一の接触でもありました。獲得できる 50 回のフリースピンでも、これを受け取るには最後にリアルマネーで賭ける必要があります。これは利用規約にも記載されていません！
あなたの質問に十分に答えられたことを願っています。
こんにちは、ニックさん
カジノ側との会話は、ボーナス額 152 ユーロが表示されたのに使用できなかった理由を知りたいというものでした。サポートからの答えは、お金を受け取る前に実際のお金を危険にさらす必要があるというものでした。私が最後にカジノと連絡を取ったのは昨日でした。サポートによると、私は入金したお金をすでに使用しており、1％のリスクを負っています。アカウントは認証されず、携帯電話と電子メールでログインするだけで、通常はボーナスを受け取るのに十分です。ご満足いただけるよう、すべての質問にお答えできれば幸いです。
こんにちは、ディーバウムゲルトナーさん
入金したお金を使用したので、ボーナスを今すぐ使用できるかどうかアドバイスしていただけますか? 「はい」の場合、実際には、とにかく入金またはボーナス残高のいずれかでお金を賭ける必要があるため、何の違いもありません。
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