ホームクレームJoya Casino - プレイヤーはカジノサイトで繰り返し技術的な問題に遭遇しています。

Joya Casino - プレイヤーはカジノサイトで繰り返し技術的な問題に遭遇しています。

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金額: A$400

Joya Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年5月8日 | 終了したクレーム : 2024年5月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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オーストラリア人プレイヤーはプレイ中に技術的な問題に遭遇し、ゲームプレイ中に自動ログアウトやエラーが発生していました。問題は解決したという以前の保証にもかかわらず、問題は解決しませんでした。プレイヤーは、サイトが修復されたら再入金できるように、カジノに 400 ドルをアカウントに返金するよう求めました。私たちは、この申し立てを調査するためにプレイヤーに追加情報を要求しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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6ヶ月前
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日曜日にプレイしていました。100オーストラリアドルを入金して300%ボーナスを獲得し、ゲームプレイ中に毎回最大4000ドルを獲得しました。カジノのウェブサイトからサインアウトしないとエラーが発生します。サポートとのチャットでスクリーンショットを見せ、400ドル×30回の賭け金のクレジットのみの返金を依頼しました。水曜日には、サイトとゲームは修正され、カジノアカウントに返金されると安心しました。ログインして3つのゲームをプレイしましたが、1分も経たないうちに同じことが起こり、他のゲームでは15〜20分ほどでした。まだ65ドル残っているので、カジノに400ドルを返金し、スロットとウェブサイトが修正されるまでプレイしないと依頼しましたが、今回は最初に行ったときでさえ拒否されました。ゲームとサイトが再び正常に機能したときにお金のクレジットを取り戻すためのカジノチャットのスクリーンショットとトランスクリプトがあります。しかし、何も機能せず、ただ賭けてエラーが発生するか、ウェブサイトからログオフされます。

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6ヶ月前
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親愛なるjaydennn2様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ゲーム履歴を tomas@casino.guru ? 事件が発生した正確な時刻を明記してください。

一方、「スロット マシンのプログラミング方法」について説明している当社の記事 ( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。

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技術的な問題により不当に資金が失われたという裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決することはほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

トーマス

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6ヶ月前
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jaydennn2様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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