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Jumba Bet Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: $500

Jumba Bet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2021年12月19日 | 終了したクレーム : 2022年1月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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米国からのプレーヤーは、それ以上の説明なしに彼女の賞金を無効にしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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私はこのオンラインカジノで勝ちました、そして彼らは支払いを拒否します、そしてそれは私が彼らが持っているすべての規則に従うので私が地元の弁護士に連絡するのは公平ではありません!!!!

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2年前
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親愛なるサンドラ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。正確なルールに違反した理由と、賞金がキャンセルされた理由について説明を受けましたか?関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?あなたのアカウントは過去に正常に検証されましたか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるサンドラ、

タイマーを10日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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返信が遅れて申し訳ありませんが、最初の返信が賞金を集めることができなかった理由でした。身分証明書が明確でなかったため、IDを確認するための5つの異なる試みがそれを受け入れました。それからレジ係は、私が一度だけ預け入れたボーナス違反のために私の賞金が無効であると私に知らせました、それで私は違反がなかったことを知っています。その後、上司に相談するように依頼しました。その後、私の賞金が100%合法的に獲得されたことが確認され、彼女はそれを2回目の資金調達チームに送り返しました。彼らは私の賞金を拒否し、理由を説明しなかったため、私のアカウントはロックされました。 🔐。今のところ何も聞いていません。サンドラW *****

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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サンドラ、お返事ありがとうございます。関連する連絡をpetronela.k@casino.guruに転送してください。

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2年前
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親愛なるサンドラ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。


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