米国からのプレーヤーは、カジノからビットコイン経由で 1,000 ドルを引き出す際に問題が発生しました。彼のKYC申請は、彼が鮮明な写真を提供したにもかかわらず、カジノによって継続的に拒否されていました。カジノはまた、プレーヤーの入金がビットコインで行われたにもかかわらず、クレジットカードの認証を要求していましたが、これも拒否されました。何度もやり取りを繰り返した後、カジノは最終的に彼の KYC を承認した。しかし、プレーヤーがビットコイン ウォレットに全額 1,000 ドルを受け取るのではなく、100 ドルしか受け取らないという新たな問題が発生しました。カジノ側は、最大キャッシュアウトが100ドルのボーナスを有効化したと主張していたが、プレイヤーはこれを否定した。同選手はさらなる証拠を集める時間がなかったため、告訴を終了することを決定した。したがって、プレイヤーからのケースのクローズ要求により、問題を解決できませんでした。
このカジノで私のビットコイン アドレスに $1000.00 を現金化しようとしていますが、私の KYC が拒否されています。私は彼らに完全に鮮明な写真を数枚提出しましたが、彼らは私のKYCを拒否し続けています。過去に姉妹カジノでのKYCで問題があったことは一度もなかったので、彼らが単に怠け者で細かいことにうるさいだけであることを除けば、このカジノで突然KYCができなくなる理由はありません。これはイライラを超えます。最初からすでにイライラするプロセスであり、簡単に実行できるものでもありません。しかし、これまでの 5 年間のオンライン ゲームで問題が発生したことはありません。このカジノからの初めての出金です。また、私がビットコインで入金し、今後はビットコインを選択する通貨だと伝えたにもかかわらず、クレジットカードも認証するよう求められています。それでも彼らはその写真を欲しがります。私はプロセス全体を理解しているので、上記のクレジットカードを使用する予定はありませんが、それでも従って送信しました。彼らはそれを蹴り返し、それに関して私のKYCも拒否しました。これは、現時点で彼らと彼らの愚かなゲームに対処し続けることが非常に愚かであるという点にまで達しています。大きな問題を解決する時が来たので、私はこの問題で支援を求めてここに来ました。私は個人的な写真以外の、この件に関係するすべての写真をアップロードします。写真に含まれるアイテムは機密性が高いため、リクエストに応じて電子メールなどのプライベートな手段でのみアップロードできます。皆様のご支援に感謝し、この状況ができるだけ早く解決されることを楽しみにしています。
Steveoh78 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。認可されたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
支払い方法を確認することが、あなたと賞金の間に立ちはだかる唯一の障害であると思われることを正しく理解していますか?確認に必要なその他の個人書類をすべて提出しましたか?
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ペトロネラさん、こんにちは。
彼らが最終的に私のKYCを承認したので、この問題は解決できると思います。何度もやり取りをした後、ようやくKYCを承認してもらうことができたので、今は撤回の承認を待っているところです。したがって、このチケットはすぐにクローズできます。
助けてくれてありがとう。すてきな一日を！
~スティーブ
こんにちは、
したがって、この撤退に関して新たな問題が生じたと思います。写真を添付しますので、彼らは私の引き出しを完了したはずですが、ビットコインが私の財布にないことがわかります。また、彼らは私に$100.00を空売りしてくれました。 1000ドル出金しましたがボーナスはなかったので、1000ドルがビットコインウォレットに送金されるはずです。 900ドルではありません。その後、エージェントに何が起こっているのか、支払いはどこで行われるのかを尋ねようとしましたが、彼らは応答しませんでした。私はいつも誰かに連絡しますが、質問した後、彼らから返されるのは沈黙だけです。最近これらのカジノがどうなっているかは知りませんが、最近ほぼすべてのカジノで深刻な問題が発生しています。以前はまったく問題があったことはありませんでした。今では顧客サービスはゴミのようで、支払いの時間になるとゲームをしたがります。これはおかしくなってきています。
さて、私はついに財布にお金を受け取りましたが、彼らは私の財布に100ドルのビットコインしか与えませんでした。彼らは基本的に私から 900 ドルを盗んだのです。彼らは、私が最大 100 ドルしかキャッシュアウトできないボーナスを受け取ったかのように振る舞っています。私はまさにこの理由でそのようなボーナスを決して受け取りません。それで今、私は $1000.00 ドルを獲得しましたが、彼らは私の賞金のうち $900.00 ドルを保持しており、それについて私にできることは何もありません。これを読んでいる人は、このカジノには近づかないでください。彼らはあなたを騙し、賞金を騙し取るでしょう！
返信が遅くなり申し訳ございません。提供されたスクリーンショットに基づくと、9 月 12 日に無料ゲーム ボーナスを有効化したことが正確であるようです。カジノアカウントにリアルマネーを入金した最新の日付をお知らせいただけますか?
こんにちは、
そのため、今朝まで何らかの理由で返信が遅れたことをお詫び申し上げます。お客様からの返信完了を通知するメールが届かず、私からの返信を待っていました。私のアカウントはすべて最新のもので、あなたの電子メールも私のスパムフォルダーに送られることはありません。
とにかく、いくつかのスクリーンショットを添付します。それらには、私が受け取った覚えのない 2 つのボーナスがあることに気づくでしょう。そのうちの 1 つは 0.70 セントです。つまり、それは私にとって危険信号です。最初に、私がボーナスを受け取り、そのボーナスのプレイスルーを完了したことがわかります。つまり、最後の 2 つのボーナスについては、入金したことも受け取ったこともないので、それが何なのか、どこから来たのかわかりません。また、私が彼らを受け入れたと仮定しましょう、とにかく彼らが私にショートさせた900を受け取るべきでした。なぜなら、私は必要なプレイスルーをすべて完了したからです。なぜなら、私が勝ったとき、私が何かを確実に達成するためにまだ長い間プレイしていたからです。プレイスルー要件が必要であることを確認しました - プレイスルーを完了したスクリーンショットに示されている画面を確認し続けたので、それが私がやったことです。
私はこのシステムがどのように機能するかについては初めてではありません。ボーナスが受け取られると、通常、キャッシュアウトが許可される前に必ずプレイスルーが必要になることを私は知っています。そうでなければこんな苦労はしなかったでしょう。
結論として、私は入金し、ボーナスを受け取り、プレイして多額の賞金を獲得し、プレイスルー要件に達するまでプレイを続けました。プレイスルー要件のどこにいるかに注意を払っていなかったら、いつキャッシュアウトできるかを他にどうやって知ることができたでしょう??その情報を見るべきだった。言うまでもなく、最後の 2 つの奇妙なボーナスにも以前から気づいていたでしょう。そうすれば、私は最初からこの議論を提起しないでしょう。
彼らは何か怪しいゲームをやっていて、それはBSです！私はすべてを正しい方法で行いました、そしてそれが最終的な結論です。
また、私がプレイしたゲームの多くのページのスクリーンショットを提供することもできます。これには、プレイした量と、行われたスピンごとの各トランザクションが表示されます。かなりのページになりますが、必要であれば提供させていただきます。私にお知らせください。
再度、返信が遅れたことをお詫びするとともに、この件に関して皆様のご協力に感謝いたします。
~スティーブ
また、余談ですが、ボーナスを受け取るときは、受け取る前にボーナスの要件をすべて確認するようにしています。したがって、ここではこのような状況には陥りません。彼らが最大100ドルのキャッシュアウトと言っているところ。私はそのような種類のボーナスは決して受け取りません。これまで！このため、ここにあります。それが明確で理解されていることを確認したかっただけです。先ほども言いましたが、私はこれらすべてがどのようにプレイされるかについては初めてではありません。私はルールを知っており、常にそれに従います。特にお金が絡む場合はそうです。お金が絡むことには手を出しません。では、私は決して物事を見逃したり、間違いを犯したりしないということですか？通常はそうではありません。いいえ、私はしません。そうなったらおそらく破産するでしょう。お金に関しては、ほとんどの人が同じだと思います。私はそれをもっと良くするだけです。したがって、ここで本当に何かが欠けている場合を除いて、私は本当に間違っているとは思いません。
ご説明いただきありがとうございます。あなたの最近の行動を検討しました。以下の点をご確認いただけますでしょうか。
ゲーム履歴をリクエストして転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
こんにちは、
私からの返信が遅れてしまい申し訳ございません。まだ皆さんからメールが届かず、スパムフォルダーなどにも行かないので、なぜそうなったのかいまだにわかりません。
でもとにかく。あなたが私に要求している意味を説明してもらえますか？それがあなたが求めていると私が考えているものであれば、それはすでに上記の私の投稿に含まれているからです。それがあなたが必要としているものではない場合は、私はあなたが何を必要としているのか理解していないので、明確にしてください。それでは、私ができることを喜んで提供させていただきます。
どうもありがとうございます。
~スティーブ
表示されるアカウント残高、勝ち、負けとともにベットのリストを含むゲーム ログを提供していただければ幸いです。この情報はカジノに直接リクエストしてください。ありがとう。
