プレーヤーは国が制限されているため、賞金を引き出すことができません。必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反したため、この苦情は不当であるとして終了することを決定しました。
こんにちは、今夜このカジノを見つけました。チェコから登録した時も、チェコで登録して登録完了しました。それからメールアドレスを確認し、電話番号を確認するときに問題が発生したので、サポートに連絡してサポートで解決しました.... 彼は私にフリースピンをくれました、私は約45ドルを獲得しました。 .... ボーナスを引き出すには 2500 ドルを送金する必要がありました .... 裏返すと最後には 600 ドルが残っていたことがわかりました .... ボーナスから引き出すことができる最大額が判明しましたボーナスは 100 ドルです。それでも良いと思い、選び方をアドバイスしてくれたと一番下に書いたら、突然、私はチェコ共和国出身なので資格がありません ????登録するとき、私たちの国ではすべて問題ありません...サポートに何度か連絡しました...問題ありません...そしてお金を引き出したいとき、その男は私を殴ってチャットをオフにしました??? ??
こんなことは分からない
998z24x7cz さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。ジャンバ ベット カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
ボーナスのみを受け取る資格がない場合、またはカジノでまったくプレイできない場合、アドバイスをいただけますか?カジノにお金を入金しましたか?あなたのアカウントは現在も有効ですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
ニック!私の記事全体を読んで、簡単な質問に答えてください。それが、私が登録した後、電話と電子メールを携帯電話で認証したのはなぜでしょうか。私はチェコの市外局番を持っており、私のメールアドレスは誰の末尾にも「cz」が付いていますが、彼らのお金をスピンした後、100kcではなく100ユーロを引き出したいと思った瞬間までは、ずっとクソではありませんでした
998z24x7cz さん、こんにちは。
私たちは、プレーヤーがボーナスを請求したら、カジノはそこから生じた賞金も支払うべきであると考えています。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートすることになります。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
998z24x7cz さん、こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。お客様のケースを検討しましたので、VPN を使用せずにジャンバ ベット カジノの Web サイトに通常どおりアクセスできたかどうか、または CZ VPN を形成できなかったため、他の VPN を使用したことがあるのかをお聞きしたいと思います。
ご存知のとおり、ジャンバ ベット カジノは私たちとの苦情解決にあまり協力的ではなかったので、彼らから何らかの返答が得られる保証はありませんが、私が協力できるかどうかを確認するためにカジノに連絡してみます。
Jumba Bet Casino を会話に参加していただきたいと考えています。
親愛なるジャンバ ベット カジノ様
利用規約を確認しましたが、チェコ共和国が制限国であるという記載はありませんでした。私はこれを見つけました...
2. 使用の法的要件
3. 法的、金融取引規制および商業上の理由により、当社は以下の国との間での登録や入出金の処理を行うことができません。
オーストラリア
キュラソー
フランス
ドイツ
ハンガリー
オランダ
南アフリカ
スイス
イギリス
アメリカ
またはカジノが判断したその他の国。
プレーヤーがチェコの個人情報と有効なチェコの電話番号でアカウントを登録できたと述べたように、サポートオペレーターはプレーヤーがチェコの電話番号を確認するのを手伝い、プレーヤーにボーナスを授与しました。これは非常に奇妙でユーザーではありません突然、プレーヤーが制限された国からアカウントを作成したと宣言した場合、フレンドリーです。私の同僚のニックがすでに述べたように、プレーヤーがボーナスを獲得したら、プレーヤーがルールに従ってプレイしている限り、カジノはそこから得られた賞金も支払うべきであると私たちは考えています。選手に対するあなたのアプローチは公平だったと思いますか?
すべての賢い人々のためのそのような追加があります....主なことは、カジノが他のボーナスを含むオファーを私の電子メールに送信し、最後にczが付いているということです....彼らが送信しないのに、なぜ私に送信するのでしょうかチェコ共和国からのサポートプレイヤー。ちょっと奇妙だと思いませんか?
朝 998z24x7cz
期限内に返信できなかったことをお詫び申し上げます。何らかの理由で、この苦情は私に届かず、返信しませんでした。 Michal がこの問題を解決しました - Michal に感謝します。
お客様の苦情に対する当社の対応状況について最新情報をお伝えしたいと思います。この件をエスカレーションし、まだ返答がない場合は今日 COB でフォローアップします。
ただし、私が決めた期限内に必ず返答することを保証します。
よろしく
ジャニーン
買収オペレーションマネージャー
こんにちは、998z24x7cz とミハル
サポートエージェントからフィードバックがありました。このアカウントを開くときに、許可されていない VPN が使用されました。以下にサポート エージェントからの連絡とスクリーンショットをご覧ください。
「制限された国のアカウントは審査対象となるため、カジノでプレイできなくなります。この特定のプレーヤーはアカウントの登録に VPN を使用しました」
アカウント登録後、プレイヤーは住所を米国からチェコ共和国に変更しました
VPN は許可されていないため、アカウントはブロックされています。」
他に解決してほしい懸念がある場合はお知らせください