インドのプレイヤーは、Jungleraja Casino から 150,000 INR の出金を保留していましたが、ほぼ 3 か月間解決されませんでした。1 か月の技術メンテナンスの後、チャット サポートは利用できなくなり、ログインすることも、問題に関するメールの返信を受け取ることもできませんでした。苦情チームは、出金状況を明確にするためにカジノに連絡を取ろうとしましたが、応答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスもないため、カジノの評価によって将来的に応答が促されることを期待して、苦情は「未解決」とマークされました。
こんにちは、チームの皆さん。
私は2年前からジャングラージャカジノをプレイしていましたが、過去数年間で数金額を獲得しましたが、2024年9月に約150,000 INRを獲得しました。引き出しはまだ保留中です。チームと通信できず、チャットサポートは1か月のテクニカルメンテナンス後に消えてしまい、今はログインできず、引き出しを3か月近く待っています。数通のメールを送信しましたが、まだ返信がありません。非常に緊急事態なので、この問題を解決するのを手伝ってください。
こんにちは、rajeshthalathotiさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Jungle Raja Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。
こんにちはニック、
私は2023年から完全に認証されたアクティブユーザーです。最後にCCと話したのは2024年9月で、技術的なメンテナンスについてです。チャットサポートは利用できないと投稿しました。私はボーナスを一切使用せず、リアルマネーでプレイして賞金を獲得しました。2024年9月以来、サポートチームから何の返答も受け取っていません。昨日、サポートチームにメールを送信しましたが、メールが配信されません。助けてください。
rajeshthalathotiさん、提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のNataliaに転送します（ natalia.b@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、rajeshthalathotiさん。
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
Jungle Raja Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? プレイヤーの出金リクエストの現在の状況と、貴社側での処理がいつ頃になるかを教えてください。このような遅延の理由は何ですか?
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
こんにちは、Junglerajaチームの皆さん。
どうか引き出しの処理をお願いします。それだけで十分です。私は非常に緊急事態にあり、資金が切実に必要です。状況を理解し、必要な対応をしてください。
rajeshthalathoti 様、カジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム管理機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ナタリア
