インドのプレイヤーは、報告された技術的作業のためログインできず、過去 5 日間に数回連絡したにもかかわらず、カスタマー サポートからの応答を受け取っていませんでした。プレイヤーは 4 月 22 日に最後にアカウントにアクセスし、アカウントの確認に成功しました。また、他の誰かが自分のアカウントにアクセスしたり、自分の IP アドレスを使用したりしていないことを確認しました。カジノに詳細な説明を求めたところ、カジノは技術的なアップグレードのためにオフラインになっていたと説明されました。プレイヤーに再度ログインするように依頼しましたが、応答はありませんでした。そのため、プレイヤーからのさらなる連絡がないため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
このカジノは5日間応答していません。カスタマーサポートを通じてメッセージを送りましたが、質問には答えてくれません。ログインしようとすると、画面に技術的な作業が進行中であるメッセージが表示されます。
チャウハンジー様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
また、関連するスクリーンショットを転送し、キャッシュとクッキーをクリアしてみてください。私のメールアドレスは petronela.k@casino.guru 。
ご連絡をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
なぜアカウントにアクセスできないのですか？最後にJunglerajaカジノのアカウントにアクセスしたのは2024年4月22日ですが、それ以降は問題が発生しています。このサイトですでにアカウントを確認しています。
最後にアカウントにアクセスしたのは 4 月 22 日です。アカウントはすでに確認済みです。過去にこのカジノから賞金を引き出しました。プレイに別のデバイスは使用していません。
こんにちは、チャウハンジーさん。
カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの家族や近所の誰かがあなたと同じ IP アドレスやデバイス、またはあなたのメール アドレスを使用してアカウントを開設した可能性があるかどうか、あなたの知る限りで教えてください。あなたの賞金は、有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか? あなたのアカウントは以前に確認されましたか?
関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
私の賞金はすべて私の銀行口座に入金されていません。誰も私の IP アドレスでこのアカウントを使用していません。私のアカウントはすでにカジノ部門によって確認されています。他の誰かがこの IP アドレスを使用している可能性はありません。
チャウハンジーさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のブラニスラフ（ branislav.b@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、チャウハンジーさん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
ジャングルラジャカジノチーム様
プレイヤーの状況について、より詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントがブロックされたのはなぜですか? 係争中の資金は没収されましたか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な証拠を私のメールアドレスまでお送りください（ branislav.b@casino.guru ）。
こんにちは。当社のカジノは技術的なアップグレードのためオフラインでした。お客様は当社のウェブサイトにログインして、いつでもカスタマー サポートにお問い合わせいただけます。
ご説明ありがとうございます。
親愛なるチャウハンジー様、
アカウントにログインして、すべてが正常であることをご確認ください。問題は解決したとみなしてよろしいでしょうか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか?
