ブラジルのプレイヤーは 30 ドルを入金し、170 ドルを獲得するための賭け条件を満たしていましたが、賞金は没収され、入金分のみが返還されました。いくつかの書類を提出した後、出金リクエストは拒否され、その時点でアカウントはブロックされ、資金にアクセスできなくなりました。プレイヤーが入金分を暗号通貨で受け取ったことを確認した時点で、問題は解決しました。その後、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。
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JustCasino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されます。
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金額: $30
JustCasino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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350% のボーナスで 30 ドルを入金し、賭け条件を満たし、約 170 ドルを獲得しました。賞金は没収され、30 ドルがアカウントに返金されました。いくつかの書類の提出を求められ、それを送信しました。Pay4Fun 方式で入金の出金をリクエストしましたが、拒否されました。その後、暗号通貨方式でリクエストしましたが、保留中でした。アカウントに再度アクセスしようとしたところ、ブロックされました。入金を返金してもらいたいのですが、助けていただけませんか?
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1ヶ月前
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leonardocaragua100様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
- まず、ボーナスで獲得した賞金が没収された後、カジノから何か説明を受けましたか？このボーナスでどのような種類のゲームをプレイしましたか？
- 確認のためにカジノに送った書類と、最後に送った正確な日付を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされた後、カジノからメールが届きましたか? アカウントは永久にブロックされましたか、それとも検証プロセスが完了するまで一時的にブロックされただけですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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1ヶ月前
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こんにちは、ヴェロニカさん。
1- 説明を受けていませんが、息子がこのカジノにアカウントを持っています。重複アカウントの規約によるものだと思いますが、私はこれらのカジノのルールをすでに知っているので、入金したお金を返金してもらいたいだけです。
2-私のアカウントはすでに確認されています。
3- 銀行の詳細を尋ねるメールを送信し、すべての詳細を送信しましたが、見たところ、アカウントは閉鎖され、預金の引き出しが保留中でした。先ほどお伝えしたように、賞金は没収され、預金の 30 ドルがアカウントに返金されました。電子メールの確認がすべて正しいため、暗号通貨で引き出しました。アカウントにログインできましたが、今はログインできなくなりました。
そして、私は彼らが要求したすべてのメールに返信しました。
ご希望であればメールをお送りします。
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1ヶ月前
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leonardocaragua100様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・ラッシュ
カジノ.グル
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