オーストラリアのプレーヤーが PayID 経由でカジノに 100 オーストラリアドルを入金しましたが、アカウントには入金されませんでした。要求された証拠を提出したにもかかわらず、カジノは追加の文書を要求し続け、問題を解決できませんでした。私たちはプレイヤーに対し、決済プロバイダーに連絡し、問題が解決されるまではそれ以上の入金を避けるようアドバイスしていました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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JustCasino - プレイヤーのデポジットはアカウントに入金されていません。
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金額: A$100
JustCasino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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7ヶ月前
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12/09/23 に、私は Payid で 100 オーストラリアドルのデポジットを行いました。すべてが私の側で正常に行われたのですが、カジノは私のアカウントに入金しませんでした。彼らは私の銀行から支払われたことを証明するスクリーンショットを求めていました、これらは要求どおりに提供されました、昨日私は更新を望んでいたのに、今彼らは銀行取引明細書を求めています、このカジノはこの問題の解決に何もしてくれません、彼らは私を更新することはありません、私は要求しましたこの件はアカウントマネージャーにエスケープする必要がありますが、適切な部門が銀行取引明細書を必要としていると言って拒否されました。彼らはただ停滞し、私のアカウントへの入金を拒否しているだけです。銀行に調査を依頼しましたが、まだ何も解決していません。彼らは決してあなたに最新情報を知らせることはなく、私に辛抱強く待つように頼みますが、彼らは何もしません。
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7ヶ月前
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Ceelay73 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、支払いプロバイダーに連絡することです。すでに連絡しています。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
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