オーストラリアのプレーヤーが PayID 経由でカジノに 100 オーストラリアドルを入金しましたが、アカウントには入金されませんでした。要求された証拠を提出したにもかかわらず、カジノは追加の文書を要求し続け、問題を解決できませんでした。私たちはプレイヤーに対し、決済プロバイダーに連絡し、問題が解決されるまではそれ以上の入金を避けるようアドバイスしていました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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JustCasino - プレイヤーのデポジットはアカウントに入金されていません。
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金額: A$100
JustCasino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.5
JustCasino の安全性指数は 6.5 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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12/09/23 に、私は Payid で 100 オーストラリアドルのデポジットを行いました。すべてが私の側で正常に行われたのですが、カジノは私のアカウントに入金しませんでした。彼らは私の銀行から支払われたことを証明するスクリーンショットを求めていました、これらは要求どおりに提供されました、昨日私は更新を望んでいたのに、今彼らは銀行取引明細書を求めています、このカジノはこの問題の解決に何もしてくれません、彼らは私を更新することはありません、私は要求しましたこの件はアカウントマネージャーにエスケープする必要がありますが、適切な部門が銀行取引明細書を必要としていると言って拒否されました。彼らはただ停滞し、私のアカウントへの入金を拒否しているだけです。銀行に調査を依頼しましたが、まだ何も解決していません。彼らは決してあなたに最新情報を知らせることはなく、私に辛抱強く待つように頼みますが、彼らは何もしません。
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1年前
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Ceelay73 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、支払いプロバイダーに連絡することです。すでに連絡しています。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
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