月曜日から支払いを待っていたドイツ出身のプレイヤーは、自分のアカウントが完全に確認されているにもかかわらず、カジノが支払いを遅らせていると報告していた。プレイヤーは、カジノが資金をギャンブルで使い果たすことを期待して時間を稼いでいるのではないかと疑っていた。カジノとの長いやり取りと当社のチームからの支援の後、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認した。当社は、システムでこの苦情を「解決済み」としてマークした。
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JustCasino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €4,500
JustCasino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.5
JustCasino の安全性指数は 6.5 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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良い一日、
私は月曜日からカジノからの支払いを待っています。同じ返答が何度も返ってきます。お金はすでに送金されたと聞いた後、「私の判断では、担当部門が必要なセキュリティ チェックを完了し次第、マネージャーがお客様の引き出しリクエストを処理できるはずです」と言われます。
彼らは私が再びギャンブルでお金を使い果たすことを期待して、遅らせようとしているのだと思います。
カジノ自体はお金は24時間以内に支払われると述べているので、早急な解決を強く求めます。
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公開
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6ヶ月前
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ミックスター様
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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カジノとの長いやり取りの後、カジノは私のお金を払いたくないと判明し、解決策を見つけることについて話し合っています。彼らは問題が何であるかを正確には述べていません。私は勝ったのでお金を受け取る権利があるので、あなたの助けを求めています。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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更新: 昨日、カジノ側は数時間以内に回答すると約束してくれました。今日、カジノにメールを送ったところ、また同じ回答が返ってきました。何か重大な問題があります。
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公開
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6ヶ月前
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ミックスターさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
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