sergut9994 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。
260,000 の勝利に関してオンライン カジノでイライラした経験をしたことを聞いて残念に思います。状況をよりよく理解し、効果的にサポートするために、追加の詳細を提供していただけますか?
- VIP エージェントから賞金の没収に関する電話を受けた正確な日時を指定していただけますか?
- 違反されているとされるボーナスに関する特定のルールについて知らされましたか?
- 賞金の没収に関してカジノから書面による連絡を受けましたか?
- 以前にこのカジノからのボーナス ルールや出金に関して問題が発生したことがありますか?
これらの詳細を提供していただくことで、調査と解決に向けた取り組みに役立てることができます。また、この件に関して何かご連絡がございましたら、お気軽に下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear sergut9994,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the frustrating experience you've had with the online casino regarding your win of 260k. To better understand the situation and assist you effectively, could you please provide us with some additional details?
- Can you specify the exact date and time when you received the call from the VIP Agent regarding the confiscation of your winnings?
- Were you informed of any specific rule of the bonus that was allegedly broken?
- Did you receive any written communication from the casino regarding the confiscation of your winnings?
- Have you previously encountered any issues with bonus rules or withdrawals from this casino?
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. Additionally, if you have any relevant communication regarding this matter, please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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