クウェート出身のプレイヤーは、ルーレットで5ユーロ以上を賭けたことでボーナス条件に違反したとカジノ側が主張したため、出金問題に直面している。彼は、2,000ユーロ相当のボーナスはトーナメント順位に対する報酬であり、30万ユーロ以上を引き出せるはずだと主張しているが、騙されていると感じている。
話すべきことはまだまだたくさんありますが、主な問題点についてまとめます。彼らは、私がルーレットで 5 ユーロを超える賭け金を賭けたことでボーナスの利用規約に違反したと主張しています。この 2,000 ユーロ相当のボーナスは、トーナメントの 1 つで 1 位になった場合の報酬ですが、彼らはそれを知りません。彼らは、このボーナスは報酬額であり、利用規約で制限されるボーナスではないため、私がこのボーナスの利用規約を読んだことを知っています。その証拠は、私がその金額を引き出すことも、その金額を使ってプレイすることもできるということです。
彼らは1週間以上も私を騙し続ける
(争点となっている金額は300000以上
ユーロ)
トーナメントの勝利や、使用せずにアカウント残高が変わったことについては触れなかったのですが、プロの泥棒だと言えるでしょうか!
親愛なるfalenizi36様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
参加したトーナメントの正確なリンクを送っていただけますか? あるいは、もっと簡単な場合は、トーナメントの詳細とその利用規約のスクリーンショットを送っていただいても結構です。
これは参加無料のトーナメントですか、それとも参加するにはデポジットが必要でしたか?
また、トーナメントの賞金に賭け条件が付いていて、賞金を実際のお金の残高としてカウントするにはそれを達成する必要があったのでしょうか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ