ブリティッシュ コロンビア州のプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームは、出金の処理には時間がかかる可能性があることをプレイヤーに伝え、苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つことを提案しました。プレイヤーは後に、出金が自分のアカウントに入金されたことを確認しました。その結果、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。
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JustCasino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: Can$1,700
JustCasino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
2週間前
翻訳
公開
公開
2週間前
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私は150ドルの月経周期ボーナスをもらいました。
賭け条件を満たしました。そして出金しました。アカウントに 1700 ドルあります。
しかし、それ以来、私の引き出しは保留中であり、何が起こっているのかを調べようとあらゆる試みをしましたが、なぜそんなに時間がかかるのかについての答えはまったく得られませんでした。
また、それ以来、入金したり、他の引き出しも獲得したりしましたが、処理されていません。
自分のゲーム履歴を振り返って、最大賭け金が準拠していなかったかどうかを確認することはできません。また、カジノから何の連絡も受け取っていません。
心配なのは、もし私が最大賭け金のルールに違反したら、自分のお金で稼いだ他の賞金も没収されてしまうのではないかということです。
それとも、その勝利は認められるのでしょうか? そうでない場合、少なくとも預金を取り戻すにはどうすればよいでしょうか?
ご協力いただければ幸いです
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公開
公開
2週間前
翻訳
Shaq33様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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