ヘッセン州のプレーヤーは、私たちに連絡してから 2 週間も経たないうちに退会リクエストを提出しました。その後、プレーヤーは賞金を受け取り、苦情は解決されたとして終了したと私たちに報告しました。
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JustCasino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: €10,000
JustCasino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
7ヶ月前
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公開
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7ヶ月前
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こんにちは、親愛なる Guru チーム、私は 9 月 12 日に問題のカジノで 10,000 ユーロを勝ち取りました。 600 ユーロのリアルマネー入金で 10,000 ユーロを獲得することができ、ボーナス購入もいくつか行いました。チャットで再度確認されたため、私のアカウントは完全に認証されました。今は待っていますが、支払いが受け入れられるのを 40 時間以上待っています。
引き出しと入金の方法はどちらも Jeton で、現在 2x 4000 ユーロと 1x 2000 ユーロがあり、ほぼ 48 時間待機しています。
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公開
公開
7ヶ月前
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Nexty様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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