ホームクレームK9Win Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

K9Win Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

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ブラックポイント: 338

金額: $4,000

K9Win Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年3月14日 | 未解決 : 2022年6月1日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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アカウントにアクティブな残高がある間、中国からのプレーヤーはブロックされました。確認が不完全なため、プレーヤーのアカウントがブロックされたようです。プレーヤーが応答しなくなったため、苦情は却下されました。プレーヤーは、苦情を再開するように要求しました。カジノが応答しなかったため、苦情は最終的に「未解決」としてクローズされました。

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2年前
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詐欺サイトだと思います。あなたがより多くの金額を獲得したとき、彼らは撤退を承認しません。彼らは遅れて私に強気を与えようとしました。


彼らが私のアカウントをブロックする前に、私は私のアカウント情報のスクリーンレコーディングを取りました。


助言がありますか?


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2年前
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こんにちはジュリエット、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?カジノはあなたのアカウントを閉鎖する理由について言及しましたか?

できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

この問題をできるだけ早く解決できるようサポートさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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ジュリエット、メールありがとうございます。確認の電話や自分の短いビデオの提供は非常に一般的であり、カジノはそのような確認の方法を求めることができることを理解してください。カジノへのご協力を怠った場合、それ以上のサポートはいたしかねます。理解していただきありがとうございます。

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2年前
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やあ、


K9からの反応に感動しました!


  1. 2回確認するのが一般的だとは知りませんでした。最初の引き出し時にパスポートを持って写真を提供しましたが、確認が完了したと思いました。
  2. 午後3時頃に撤退を申請したとき、K9の話の変化に疑問を抱いていました。彼らは拒否し、最初は銀行のメンテナンスを教えてくれ、次にシステムのメンテナンスを撤回するように変更しました。それで、彼が午後10時頃に電話をかけたとき、私は服を着て見知らぬ人からのビデオ通話を拾うことは効果の価値がないと判断しました。しかし、私は音声通話を受け入れました。


ビデオ通話/ビデオが私のお金を取り戻すために私がしなければならないことであるならば、私は協力することをいとわないです!


どうもありがとう!

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2年前
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すごい!どうぞ、私たちを最新の状態に保ち、それがどのように進んだかを知らせてください。そうすれば、それに応じてこの苦情を進めることができます。前もって感謝します。

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2年前
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やあ、


これまでのところ、K9winから電子メール、電報、または電話で私に連絡した人は誰もいません。

1.どのような証明/検証ビデオを作成すればよいですか?

2.誰に提出すればよいですか?


ありがとう。


ジュリエット

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2年前
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ジュリエット、この情報を受け取るには、カジノに連絡する必要があります。カジノのサポートは、あなたのアカウントに関する情報にアクセスでき、必要なものを正確に教えてくれるので、すべての質問に答えるのに最も適しています。理解していただきありがとうございます。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2年前
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やあ、


  1. K9winは、私の引き出しを拒否するために次の言い訳をくれました(8時間以内):銀行のメンテナンス-引き出しシステムのメンテナンス-WMGamingが私の資金を保持しました-その他の揺れる言い訳。
  2. 異議申し立ての日にIDを確認する方法を尋ねたところ、「必要ありません。変更しすぎです」と答えました。
  3. 私は今日再び彼らに連絡しました、彼らはメッセージを見て、何度もオンラインとオフラインになりました。 4時間以上経ちましたが、確認ビデオに関する私の質問にはまだ回答していません。


ありがとう。

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2年前
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ジュリエットさん、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちはジュリエット、


私はあなたのケースを確認しました、そして今私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。


K9Winカジノを招待して会話に参加し、この苦情の解決を支援したいと思います。

K9Winカジノ、あなたは彼らの撤退をすることができるためにプレーヤーがどのように進むべきかについてアドバイスできますか?

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2年前
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K9Winカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。

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2年前
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親愛なるジュリエット、


撤退に進展はありましたか?


敬具、

アダム

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2年前
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親愛なるジュリエット、


確認に関する最新情報をお知らせください。

設定された時間枠内にご連絡がない場合、苦情は拒否されます。


敬具、

アダム

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2年前
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親愛なるジュリエット、


これ以上の回答がないため、このケースの調査を続行することはできず、苦情は却下されます。いつでも再開できます。


敬具、

アダム

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2年前
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この苦情は、プレイヤーの要求に応じて再開されました。


親愛なるジュリエット、


まだ問題が発生しているとのことで、ご不便をおかけしております。

もう一度カジノに連絡してみます。それまでの間、ビデオ検証では通常、カジノが何らかの方法でビデオチャットを介してあなたに連絡し、いくつかの質問をする必要があることを明確にしておきます。あなたは自分でいかなる種類のビデオも提出する必要はありません。


親愛なるK9winカジノ、


この苦情に対応し、プレーヤーが確認/撤回を進める方法を説明してください。


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2年前
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K9Winカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。

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2年前
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親愛なるアダム、


ご説明ありがとうございます。初めて登録したときにパスポートを持っている写真を提出しましたが、似たような動画だと思いました。ビデオチャットや質問は大丈夫です。


ありがとうございました。


ジュリエット

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2年前
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親愛なるジュリエット、


カジノに何度も連絡を試みましたが、返答がありません。カジノの有効なライセンスを確認することができず、ADRサービスを参照していないため、カジノ側の協力なしに達成できることは何もないのではないかと思います。


苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。


将来プレイを開始する前に、少し時間を取って各カジノのレビューを読み、評価の高い認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。


よろしくお願いします、

アダム

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