オランダのプレイヤーは、すべての姉妹サイトから自主的に排除されているが、Fortaprime SRL からの連絡は依然として受けており、有害なギャンブルセッションにつながり、2,600 ユーロの損失を被った。彼は、カジノが彼のギャンブル依存症を利用したと主張し、預金の全額返金を要求している。
Fortaprime SRL が本支店です。
私はすべての姉妹サイトから自分自身を除外しましたが、それでもこの新しいカジノからメッセージを受け取りました。
それで誘惑に負けて試してみました。
3時間で2600ユーロが消えました。
そこに主な支店は私のギャンブル依存症から来て、この問題を悪用しました
預かり金の全額返金を希望します。
彼らは私にアカウントを作って長い間プレイさせておくべきではなかった
親愛なるアムネシス様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、大変残念に思います。
弊社の記録によると、Kaasino Casino はコスタリカのライセンスを取得しています。この規制当局は、ライセンス取得者に対し、同じ会社が所有するすべてのカジノで自己排除を実施することを義務付けていません。そのため、プレイヤーは Fortaprime SRL が運営するすべてのブランドから一度に自己排除することはできず、カジノごとに自己排除をリクエストする必要があります。
ギャンブルの問題について Kaasino Casino に直接連絡し、アカウントの閉鎖を明示的に要求したかどうかを確認してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
早速のご返信ありがとうございます。
Kaasino Casinoに送信したアカウント閉鎖リクエストを私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
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