サウスカロライナ州のプレイヤーは2週間前に出金をリクエストしましたが、手数料を差し引いた244ドルの減額された金額を受け取っていませんでした。カジノは当初金額を確認しましたが、資金はまだ送金されていませんでした。私たちはプレイヤーとカジノ間の追加情報とコミュニケーションを要求しました。プレイヤーはアカウントが完全に確認され、出金は5月21日から保留中であると報告しました。さらにコミュニケーションをとった後、プレイヤーは問題を自分で解決したと私たちに知らせました。苦情は解決済みとしてマークされました。
まず、結局、私が受け取るのは 250 ドル未満です。Casino は完全にぼったくりで、かなり前に私にメールを送ってきて、498.98 ドルではなく、手数料として 274 ドル - 30 ドルを送金すると伝えてきました。しかし、私はまだ 274 ドル - 30 ドルの手数料を受け取っておらず、それが私に届くというヒントも受け取っていません。
angel47usa様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Kats Casino に関する問題については大変残念に思います。恐れ入りますが、問題に関する詳しい情報が必要です。詳しく教えていただけますか? 返事をお待ちしています。
よろしくお願いします、
ニック
50 ドルの入金。450% のボーナス。8,000 ドルのプレイスルーを完了。プレイ中に 250 ドル以上が残高から差し引かれました。残高は 700 ドル以上から 498 ドルに減りました。私はそれが「ボーナスの払い戻し」(約 250 ドル) で、残りは私のものだと思っていました。500 ドルが私の最大キャッシュアウト額になるからです。498.98 ドルの W/D リクエストを出しました。
その後、カジノは、私がすでに書類を5回に分けて送っていたにもかかわらず、次の1週間半にわたって書類について私を苦しめ続けました。
最後に、498.98 ドルが「処理を開始」され、30 ドルの手数料が差し引かれることを通知するメールを受け取りました。
約 1 週間半が経過しましたが、彼らから何の連絡もありませんでした。そこで連絡したところ、私の引き出し額は 274 ～ 30 ドルだけであることがわかりました。
何度もやり取りした後も、まだ 274 ドル、いや 244 ドルも受け取っていません。ライブ チャットでは、遅延の原因はシステムに何らかの不具合があると言われ続けていますが、他の人の苦情でも同じ言い訳が使われているので、これは嘘だとわかっています。
きっと、まだお伝えしたいことはあるはずです。他に知りたいことがあれば、何でも聞いてください。
angel47usa様、
あなたのアカウントは確認済みか、出金はいつから保留中かを教えてください。あなたとカジノの間のやり取りを転送することは可能でしょうか？ nikolas.b@casino.guru
アカウントは完全に確認済みです。銀行書類、パスポート、公共料金の請求書はすべて提出され、受理されています。5 月 21 日から支払いが保留中です。
ニコラスが誰なのかは分かりませんが、確かに...
angel47usa様、
それは私の電子メール アドレスです。何かを転送したかどうか、また転送した場合はどのアドレスから転送したかを教えてください。今のところメールを見つけることができません。
angel47usa様、
あなたとカジノ間のやり取りを私の電子メールに転送するようリクエストしました。リクエストされた情報が転送されない場合は苦情をクローズするため、これが最後のリクエストとなります。
ああ。上にスクロールしました。今はわかりましたが、私のメールアドレスは、私が送ったものをすべて拒否するようです。これらのカジノすべてに送った機密情報のため、送信メールは下書きフォルダに送られています。なぜここに送れないのでしょうか。または、AOL アドレスの 1 つで試すこともできますが、そこでも同じことが起こるかもしれません。
angel47usaさん、これまで提供していただいたすべての情報に感謝します。この件に関してカジノからさらに情報が必要なため、あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
