The player from the US had requested a withdrawal one month ago, but the casino did not provide updates or communicate about the withdrawal timeline. The player was also refused information due to their status as a non-depositor. The accepted withdrawal of $100 (reduced to $70 due to fees) remained unprocessed due to apparent delays. The issue was resolved after repeated follow-ups and resubmission of payout details, with the player confirming his funds had arrived. We facilitated communication between the player and the casino, ensuring all required documentation was submitted and the withdrawal was processed.
米国のプレイヤーは 1 か月前に引き出しをリクエストしていましたが、カジノは引き出しのタイムラインに関する最新情報や連絡を提供しませんでした。また、プレイヤーは非預金者というステータスのため、情報提供を拒否されました。承認された 100 ドルの引き出し (手数料により 70 ドルに減額) は、明らかに遅延のため未処理のままでした。この問題は、繰り返しフォローアップし、支払いの詳細を再送信することで解決し、プレイヤーは資金が到着したことを確認しました。当社は、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、必要なすべての文書が提出され、引き出しが処理されるようにしました。
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