オハイオ州のプレイヤーは3週間前に出金をリクエストしていたが、さまざまな言い訳や「技術的な問題」により処理されなかった。KYCプロセスは完了していたが、支払いは保留中だった。カジノとの継続的なやり取りの後、プレイヤーはようやく賞金1,000ドルを受け取った。この問題は、プロセス全体を通じてプレイヤーに最新情報を提供し続けたホストの支援と苦情チームのサポートにより解決された。
自動翻訳：
Kats Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
自動翻訳：
金額: $1,037
Kats Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
私もこのカジノで他の人と同じ問題に遭遇しています。私は毎日さまざまなカジノでプレイしていますが、入金額はたいてい数百ドルを超えています。Kats のホスト 2 名から連絡があり、カジノでプレイするよう勧められました。さらに、録音された電話が何度もかかってきて、さまざまなオファーをされました。
これほど粘り強いところはどこでも同じレベルだろうと思い、3、4回入金しました。RTG では同じゲームをプレイし、90% の確率で最後までやり遂げようとします。
プレイしているうちに、数百ドルの利益が出るまで勝ちが続くというパターンが生まれ、突然勝つことは不可能だということに気づきました。前回入金したときは、1回も勝てずに800ドルを失いました。
この時点で私はホストに、何十万回もスピンしてゲームのパターンがわかったのでマシンを信用できないので、もうカジノでプレイしないと伝えました。
数週間離れていた後、ホストのピーターから電話があり、私のアカウントに 380 ドルが入金され、プレイ後に 3 倍の金額で換金できると知らされました。私は、もう彼らのところでプレイする気はないと伝えました。それを受け入れる代わりに、ピーターとビクターは数日おきに電話をかけてきて、フリープレイを使うように頼んできました。ビクターから電話があったある夜、退屈だったのでプレイし、11,000 回のプレイでほぼ 3,000 ドルになりましたが、3 倍の 1,037 ドルに減りました。
勝利金をリクエストしたら、ゲームが始まりました。私は通常、新しいカジノで初めてプレイするときに KYC 書類を提出して、出金をリクエストする前にその問題を解決します。もちろん、彼らは新しいコピーを要求し、私の出金を拒否しました。
「技術的な問題」に関する言い訳が次から次へと続き、追加の書類をサードパーティの支払い処理会社に送るよう要求されます。
今日ピーターと話をしたところ、彼とビクターがそれに取り組んでいるとのことで、48 時間以内に何かわかるはずだ。
彼らは 72 時間以内に支払いが行われると宣伝していますが、これは冗談です。
今日の会話のスクリーンショットを添付します。ピーターの告白により、私にお金が支払われるべきであり、技術的な問題が解決された後に支払われる予定であることが確認されました。
カジノからこのようなことを言われたのは今回が初めてではありません。あなたの助けを借りて、いくつかは回収しましたが、他のものは回収しませんでした。しかし、今日以降、苦情を申し立てるのが最善の策だと分かりました。今日の会話を添付しますが、会話の大半のスクリーンショットも持っています。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
親愛なるOutlaw1029様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- 新しく提出された書類が受理され承認されたと理解してよろしいでしょうか?
- ステータスが表示されている出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
翻訳
私は支払いを一度だけ要求しましたが、他のすべてはカジノによって移動されました。
私のリクエストは、現在このようになっています。なぜ、誰が番号を変更したのか、私にはわかりません。ホストのピーターとビクターはこの状況を修正しようとしています。しかし、彼らは何も手続きをしていません。なぜピーターは私にサードパーティのプロセッサに連絡するように指示したのでしょうか。私が助けを求めた理由の1つは、彼らが毎日電話をかけたり、自動メッセージを残したりしなくなったことです。ホストはもう会話を開始しません。ピーターが私に追加の入金を勧めたときに、絶対に無理だと言ったら、電話をしなくなりました。
必要であれば、ほとんどのテキストのスクリーンショットを用意しています。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
これは今日 8/5 のホスト (ピーター) との最新の会話です。彼は私のお金は 12 日にリリースされると言っています。なぜ保留にされるのかわかりません。なぜ 72 時間の支払いを宣伝しているのかと尋ねたところ、12 日になってようやく受け取ることができると言われました。私は彼のくだらない答えに電話しましたが、彼は私の書類の問題で時間がかかっていると言いました。私の KYC は数週間前に承認されたと指摘すると、彼は 3 月の技術的な問題が遅れているという言い訳に切り替えました。これらの人々は私たちをバカだと思っていて、でたらめを見抜けないのです。だから、他のみんなも笑えるように私たちのチャットを添付します。S 
もし他の誰かがカッツカジノで問題を抱えているなら、私にメールを送ってください。そうすれば、私が直面している問題を判断できます。カッツで幸運を祈りますが、
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
更新情報をありがとうございます。早く返信できなかったことをお詫びします。
あなたのメールをインターネット上で公開することはお勧めしません。個人情報や機密情報を含む投稿は非公開とさせていただきます。あなたの苦情を同僚のミルカ（ miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
親愛なるOutlaw1029様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Kats Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
Kats Casino様
この件に関して詳しく説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
12日、ホストに連絡したところ、支払いチームが明日支払い日を知らせるとのこと。今日受け取るはずだった。1つだけ言わせてもらうと、週末に入金を求めるテキストメッセージを4通も受け取ったなんて、度胸があるね。度胸があって、恥じらいも感じない。チャットのスクリーンショットを添付して、明日更新します。 
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、
支払いチームは、資金をお客様の支払いモードに転送する作業を進めています。
遅れて申し訳ありません。
お支払いは11～13営業日以内に完了する予定です。
自動翻訳：
