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Kats Casino - プレイヤーの賞金の出金が遅れています。

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金額: $800

Kats Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年1月11日 | 終了したクレーム : 2024年1月25日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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ミネソタ州のプレーヤーは 30 ドルを入金し、800 ドルを獲得しました。しかし、カジノは、クーポンが使用されていないことが確認されていたにもかかわらず、クーポンの使用を主張して出金額を210ドルに変更しました。 800ドルの支払いが約束されていたが、長い調査と遅延の後、金銭は受け取られなかった。私たちはプレイヤーに詳細を尋ね、回答期限を延長することで問題の解決を試みました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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10ヶ月前
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30ドル入金して最大800ドルを獲得しました。 12月2日に引き出しをしました。その後、クーポンを使用したと言って、引き出しを210ドルに変更しましたが、クーポンは使用しませんでした。私のアカウントマネージャーのマーカスも、私はクーポンを使ったことがないので800ドルを受け取ると確認しました。それで、800ドルが48時間以内に入金されることに同意しました。その後、銀行チームが12月19日に12〜15営業日かかる別の調査を行う予定であるというメールを受け取りました。現在は 1 月 11 日ですが、カスタマー サービスからは 72 時間以内に銀行チームからメールが届くとのことです。お金を稼ぐのを手伝ってくれる人はいますか

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10ヶ月前
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マレーパトリック55079 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金リクエストの現在のステータスはどうなっていますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。

また、KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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10ヶ月前
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murraypatrick55079様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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