ミネソタ州のプレーヤーは 30 ドルを入金し、800 ドルを獲得しました。しかし、カジノは、クーポンが使用されていないことが確認されていたにもかかわらず、クーポンの使用を主張して出金額を210ドルに変更しました。 800ドルの支払いが約束されていたが、長い調査と遅延の後、金銭は受け取られなかった。私たちはプレイヤーに詳細を尋ね、回答期限を延長することで問題の解決を試みました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
30ドル入金して最大800ドルを獲得しました。 12月2日に引き出しをしました。その後、クーポンを使用したと言って、引き出しを210ドルに変更しましたが、クーポンは使用しませんでした。私のアカウントマネージャーのマーカスも、私はクーポンを使ったことがないので800ドルを受け取ると確認しました。それで、800ドルが48時間以内に入金されることに同意しました。その後、銀行チームが12月19日に12〜15営業日かかる別の調査を行う予定であるというメールを受け取りました。現在は 1 月 11 日ですが、カスタマー サービスからは 72 時間以内に銀行チームからメールが届くとのことです。お金を稼ぐのを手伝ってくれる人はいますか
マレーパトリック55079 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金リクエストの現在のステータスはどうなっていますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
また、KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ