オレゴン州のプレイヤーは、カジノの 100 フリースピンのプロモーション コードを使用して 2000 ドル以上を獲得した後、出金の問題に直面しました。カジノ側は、プレイヤーが連続無料ボーナスの有効化により出金資格がないと主張しており、これはカジノの利用規約に違反していた。プレーヤーはカジノ側の決定に対してフラストレーションと不満を表明していた。私たちはカジノが利用規約に従って行動したことを確認したため、プレーヤーをこれ以上支援することはできませんでした。その後、苦情は却下された。
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Kats Casino - プレイヤーはボーナス賞金を引き出すことができません。
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金額: $2,127
Kats Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
11ヶ月前
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12ヶ月前
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フリースピン 100 回のプロモーション コードを使用して、合法的に $2000 以上を獲得しました。私は彼らのプレイスルー要件とすべてを完了しました。私が出金する準備ができたので、彼らは私にプロモコードを送ってきて、私がオンラインで提出したときにそれを承認したにもかかわらず、デポジットなしでフリーチップとフリースピンを使用したため出金は許可されていないと言おうとしました。もし私がこれを行うことを許可されていなかったら、なぜ彼らは私にコードを送って使用を承認するのでしょうか。それは正しくありませんし、彼らがこのことで逃れることを許されるべきではないと思います。彼らはプレイヤーに送信したコードを尊重する必要があります。彼らがこのようにして他に何人の賞金を盗んだかは神のみぞ知るです。不公平だ
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12ヶ月前
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親愛なるTwistedmustache6 様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノは賞金を引き出すことができない理由を明確にしましたか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
12ヶ月前
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つまり、無料チップを連続して使用したと思われるため、私には出金の資格がないと言われています。唯一のことは、彼らは私に 100 フリースピンのプロモーション コードを送信し、プロモーション コードの使用を承認した人たちだということです。私のアカウントでのコードの使用が承認されたことを知らせるメールが届きました
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12ヶ月前
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Twistedmustache6 さん、ご返信ありがとうございます。ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「5.プレイヤーは、連続して複数の無料ボーナスを引き換えることはできません。1 つの入金不要ボーナスを引き換えた後、別のボーナスが提供された場合、2 番目の入金不要ボーナスを引き換える資格を得る前に、リアルマネーで入金する必要があります。」
大多数のオンライン カジノでは、プレーヤーが複数の無料ボーナスを連続して有効にすることを禁止していることに注意してください。理想的な世界では、これはソフトウェア レベルで強制されることになりますが、現時点では、カジノが利用規約にこれを明確に記載している限り、賞金の没収でカジノを罰することはできませんし、強制する立場にもありません。カジノは賞金を返します。したがって、カジノは規約に従ってあなたの賞金を拒否したと考えられます。
オファーを有効にする前に必ずボーナス利用規約を確認し、カジノでは通常この種のボーナスの使用が許可されていないことを念頭に置くことをお勧めします。
他にお手伝いできることがございましたら、お知らせください。そうでない場合は、この苦情を強制的に終了させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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