米国のプレイヤーは、1,500ドルと2,500ドルの2回の出金申請を行っていました。カジノは500ドルしか支払っておらず、9か月間連絡の試みに応答していませんでした。プレイヤーは苦情チームに必要な情報とスクリーンショットをすべて提供していました。カジノは、資金を送金するための支払い方法をプレイヤーから受け取っていないと回答しました。プレイヤーが必要な書類と希望する支払い方法を提出した後、カジノは取引の完了を確認しませんでした。プレイヤーからの確認がないため、カジノは苦情を却下しなければなりませんでした。カジノの状況処理に対するプレイヤーの不満と、繰り返しの情報要求が記録されましたが、最終的には、証拠が不十分であることと、出金要求の取り消しに関するカジノの主張により、苦情は未解決とされました。
2 つの異なる出金で、要件を満たした後、1500 ドルの出金から 500 ドルが支払われ、その後、私は 2500 ドルを獲得して出金を申請しました。彼らは料金を支払っていないだけでなく、私が送った電話やメールをすべて無視しています!!! 9か月経っても何もありません!!!詐欺！詐欺！
Steve91195 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、証拠を添えて次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ボーナスが何だったのか覚えていません...彼らはボーナスをかなり寛大に提供していましたが、今その理由がわかりました!出金をしないのであれば、人々にどれだけのボーナスを与えても意味がありません。
あなたは正しいです...ほぼ 1 年で要求された 4000 ドルのうち 500 ドルしか受け取っていません。
Microsoft Edgeでスクリーンショットを撮る方法がわかりません。これが、何ヶ月もチャットを利用したり電話をかけたりした後に私が送った最初のメールです。電話でさえ私を助けることができなかったのでショックを受けました！
ここにあります：
スティーブ・マ****
から：
st****11@s*****bal.net
に：
カットアシストのサポート
2023年11月5日(日) 19:03
こんにちは-
スティーブ91195
3500 ドル以上の出金をリクエストしましたが、500 ドルしか受け取っていません。何が問題ですか？
こんにちは、Steve91195 さん
ありがとう。
これらを開くことができるかどうかを確認してください。私は Microsoft Edge を使用していますが、そのスクリーンショット機能は苦痛です。たぶんこれらは救われました！
スクリーンショットをアップロードしようとしていますが、うまくいきません。他にもいくつか試しています。
こんにちは、Steve91195 さん
申し訳ありませんが、どのボーナスから賞金を貯めたのか特定できません。
ありがとう。
私は完全なゲーム履歴を要求しましたが、彼らは報酬を得ようとすることに関連するものは何も無視しました。今朝、彼らに電話してチャットするつもりです。彼らは間違いなく私のメールを無視しています。しかし、チャット CSR と電話 CSR からは、この問題を解決するには電子メールで問い合わせるしかないと言われました。 support@katsassist.com 。
こんにちは、Steve91195 さん
前述したように、特にお客様がもう覚えていないことを考慮すると、お客様が賞金を獲得したボーナスを正確に特定することは困難です。情報が不完全な場合、この事件を進めることが非常に困難であることをご理解ください。さらに、提供されたスクリーンショットでは、500 ドルの引き出しが成功した箇所を見つけることができませんでした。
ありがとう。
前に述べたように、一度に 30 日ずつ少しずつアクセスしない限り、ゲーム履歴にアクセスすることはできません。私のユーザー名とパスワードは stev****95 と ja*****91 です。
CSR から電子メールを送信するように指示されている写真があります support@katsassist....彼らは協力しません。また、最初の 1500 ドルの引き出し残高を私に支払う義務がある証拠がどこにあるかを示す写真もあります。写真はどこに添付できますか?ご自身でサインインして履歴を検索することもできます。
Steve91195 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが Kats Casino の常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった Steve91195 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Kats Casino に協力をお願いしたいと思います。なぜ出金が全額支払われなかったのか、またプレイヤーが賞金を受け取るために何ができるのかを知りたいと考えています。
ありがとう！
こんにちは、ピーターさん
私たちが確認したところ、銀行チームはまだプレーヤーから資金を転送するための支払いモードを受け取っていません。
プレイヤーが出金書類を共有すると、資金が送金されます。
よろしくお願いします。
カツカジノ
笑！はぁ！彼らがこんなことをするだろうと知っていたはずだ！彼らは私を完全に無視し、私を幽霊にしましたが、今は...
おお。さて、これが本当にうまくいくのなら、なんとお礼を言えばいいでしょうか？
24日の日曜日、私は免許証、すべての銀行書類、公共料金請求書をアップロードしました。重要なのは、私が最初に出金を要求したときに、彼らを満足させるためにこれがすでに2回行われていることです。実際、彼らは私の確認なしに、どうやって 4000 ドルの出金のうちの 500 ドルを手に入れたのでしょうか?
でも、指示には従ったので、もう一度やり直しました。奇妙なことに、それ以来、私を再び彼らの策略に騙そうとする電話やメールが届きました。
KATS-Spring Wilds、Vegas Lux、Santastic、Merlin's Riches、Penguin Palooza、Lucky Tiger のホット スロット。ボーナス コードを引き換えます: MADNESS450。 WlN BlG & 素早いキャッシュアウト
昨日。今日: 親愛なるゲイリー、KATS でホット スロットをプレイする時間を見つけてください - Nine Realms、Merlin's Riches、Tiger Treasures、Doragon's Gems、Rudolf Awakens & Fruit Frenzy。 WlN BlG!
こんにちは、スティーブさん
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご希望の支払いモードの詳細を以下まで送信していただきますようお願いいたします。 officemanager@totalgaming.biz私たちの銀行チームが資金を送金できるように。
よろしくお願いします。
キャッツ カジノ
更新ありがとうございます。
Steve91195 様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。
Steve91195 のリクエストにより、この苦情を再開しました。次のメッセージを受け取りました:
これは解決されていません。詐欺ハッカーがいるので気をつけてくださいというメールが届きました。銀行口座の 1 つが空になったばかりなので、危険を冒したくありませんでした。これは解決されていません!!!!!!!!!!!!! KATS は支払いをせず、回収の試みも無視します。ひどい会社です! フォロワーに警告してください! KATS は支払いません!
Kats Casino の担当者様、貴社側の状況について最新情報をお知らせいただけますか? よろしくお願いいたします!
こんにちは、
当社の支払いチームは、プレイヤーからの支払いモード情報をまだ待っています。
プレイヤーは以下の情報を送信する必要があります officemanager@totalgaming.biz Kats Casinoに登録されているメールアドレスから：-
Bitcoin(BTC)ウォレットアドレス（テキスト/入力形式のみ）:
ユーザー名:
Eメール：
カジノ：
電話番号：
この情報を送信しました。情報を送信するのは 4 回目か 5 回目です。これは単なる遅延戦術です。この Bitcoin のくだらないことは何ですか? 私は Bitcoin を使用して入金していません。Bitcoin による支払いを要求していません。銀行情報をもう一度再送信しました!
この後も何か言い訳があるのではないかと思います。Kats は自分が何をしているのかよくわかっています。これは単に悪いレビューを逃れようとしているだけですが、誠実にビジネスを行えないのであれば閉店するべきです。
こんにちは、
確認したところ、プレイヤーは出金リクエストをキャンセルしました。
支払いチームが引き出しを処理するには、引き出しリクエストがアクティブな状態である必要があることをご了承ください。処理できるように、プレイヤーに引き出しをリクエストしていただくようお願いします。
私は引き出しリクエストをキャンセルしていませんし、そのようなことは決してしません!!! 彼らは完全に嘘をついています! 私はあなたの指示と彼らの指示に忠実に従いました!!!!! なぜキャンセルする必要があるのですか? それが一体どういう意味を持つのですか? 先週の私の返信を読んではいけません! 彼らはまた嘘をつくと言ったでしょう!
Kats Casino の担当者様、プレイヤーが引き出しをキャンセルしたという証拠を取引履歴の形で提供していただけますか? 情報を私のメールに転送していただけます。( peter.c@casino.guru ） よろしくお願いします！
Kats Casino 代表者様、証拠をご提供いただきありがとうございます。
Steve91195様、取引履歴を見ると、支払いがお客様側でキャンセルされたことが分かります。お客様ご自身でキャンセルしていない場合は、銀行側でキャンセルされた可能性があります。別の引き出し方法を調べて、もう一度試してみる価値があるかもしれません。
嘘を信じないでください。私は少しの残りでギャンブルをして、引き出し額を 2500 ドルではなく 3500 ドルに増やしたため、1 回の引き出しを取り消しました。KATS はそれを知っています! 彼らは犯罪を隠そうとしている泥棒にすぎません。彼らは私に一部引き出しをしました! それは彼らが借りがあることを知っている証拠です! そして、銀行は引き出し預金をキャンセルした可能性がありますか? 冗談ですか? 私の銀行は 20 年以上預金を止めたことがありません。嘘つき、不正行為、泥棒。彼らは詐欺師です! 彼らを優しく扱うのはやめてください。彼らはあなたを操っています。彼らは邪悪な詐欺師です!
Steve91195様、あなたの不満は理解できますが、私はカジノの主張を裏付ける証拠を確認しているだけです。解決にご満足いただけない場合は、いつでも苦情をクローズできます。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ありません。
じゃあ証拠を見せてください！もしそれが本当なら、見せてください。彼らの言葉を鵜呑みにするなら、あなたは仕事が下手です。私がただの間違いを犯しただけなのに、こんなくだらないことに人生の1年を費やすと本当に思っていますか？引き出しをキャンセルした証拠を見せてください。もしそうなら、お金はまだ私の口座にあるはずなので、もう一度引き出しに行くことができます。
Steve91195様、あなたの意見は理解しており、さらに詳しい情報を提供したいのですが、カジノと弊社が従わなければならないポリシーにより、そのような情報は共有できません。カジノはこの件に協力しており、提供された情報は真実であり、適切に確認されたものであることを保証いたします。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ありません。
まあ、あなたは本当に時間の無駄でした！ あなたは実際、弱者ではなく、腐敗した詐欺師の側に立っていました。 そう、この世界にはもっとそういう人が必要です！ 違います！ あなたはカジノ自体と同じくらい腐敗しています。
あなたたちは賄賂を受け取っています。もうあなたたちを信用していません。このサイトの全員に、あなたたちがギャンブラーのために立ち上がり、裕福なカジノにだまされないよう期待していると思います。あなたたちは私の目には評判を台無しにしました。
Steve91195様、返信が遅れたことをお詫び申し上げます。お客様の苦情を再検討することにしました。すべての情報を再度確認し、すぐに返信いたします。お待ちいただきありがとうございます。
Kats Casino の担当者様、プレイヤーのアカウントに関する情報を提供していただくことは可能でしょうか? 苦情期間中に、プレイヤーのアカウントの現在の資金、賭け履歴、取引履歴を提供していただければ幸いです。(2024 年 3 月 2 日から) すべての情報を私のメールに転送してください。( peter.c@casino.guru ) ご協力をよろしくお願いいたします！
ありがとう。彼らが嘘をつくのをやめて、わざと私に支払いを避けようとしていることを認めれば、私は彼らが負っている負債の半分、つまり 1500 ドルで妥協します。嘘をつくのはやめてください!!!!!
彼らは嘘をついています。以上です。彼らはそれを知っています。私が Casino.Guru に来る前から彼らは私に嘘をついていましたし、これからもあなたに嘘をつき続けるでしょう。彼らは数字をどうにでもできます。彼らは間違いなく嘘をついていますし、私にお金の借りがあり、それを知っています。くたばれ。
皆さん、いかなる理由があっても、KATZ カジノに 1 セントも使わないでください。彼らはあなたからお金を盗みます。勝たない限りは大丈夫です。
Steve91195様、残念ながら、私はここでお役に立てず、不確かなケースとしてこの苦情を申し立てざるを得ません。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。しかし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つかもしれません。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
ピーター
