米国のプレイヤーは、1,500 ドルと 2,500 ドルの 2 回の出金申請を行っていました。カジノは 500 ドルしか支払わず、9 か月間連絡を試みても応答しませんでした。プレイヤーは苦情チームに必要な情報とスクリーンショットをすべて提供していました。カジノは、資金を送金するための支払い方法をプレイヤーから受け取っていないと回答しました。プレイヤーが必要な書類と希望する支払い方法を提出した後、カジノは取引の完了を確認しませんでした。プレイヤーからの確認がないため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
2 つの異なる出金で、要件を満たした後、1500 ドルの出金から 500 ドルが支払われ、その後、私は 2500 ドルを獲得して出金を申請しました。彼らは料金を支払っていないだけでなく、私が送った電話やメールをすべて無視しています!!! 9か月経っても何もありません!!!詐欺！詐欺！
Steve91195 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、証拠を添えて次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ボーナスが何だったのか覚えていません...彼らはボーナスをかなり寛大に提供していましたが、今その理由がわかりました!出金をしないのであれば、人々にどれだけのボーナスを与えても意味がありません。
あなたは正しいです...ほぼ 1 年で要求された 4000 ドルのうち 500 ドルしか受け取っていません。
Microsoft Edgeでスクリーンショットを撮る方法がわかりません。これが、何ヶ月もチャットを利用したり電話をかけたりした後に私が送った最初のメールです。電話でさえ私を助けることができなかったのでショックを受けました！
ここにあります：
スティーブ・マ****
から：
st****11@s*****bal.net
に：
カットアシストのサポート
2023年11月5日(日) 19:03
こんにちは-
スティーブ91195
3500 ドル以上の出金をリクエストしましたが、500 ドルしか受け取っていません。何が問題ですか？
こんにちは、Steve91195 さん
ありがとう。
これらを開くことができるかどうかを確認してください。私は Microsoft Edge を使用していますが、そのスクリーンショット機能は苦痛です。たぶんこれらは救われました！
スクリーンショットをアップロードしようとしていますが、うまくいきません。他にもいくつか試しています。
こんにちは、Steve91195 さん
申し訳ありませんが、どのボーナスから賞金を貯めたのか特定できません。
ありがとう。
私は完全なゲーム履歴を要求しましたが、彼らは報酬を得ようとすることに関連するものは何も無視しました。今朝、彼らに電話してチャットするつもりです。彼らは間違いなく私のメールを無視しています。しかし、チャット CSR と電話 CSR からは、この問題を解決するには電子メールで問い合わせるしかないと言われました。 support@katsassist.com 。
こんにちは、Steve91195 さん
前述したように、特にお客様がもう覚えていないことを考慮すると、お客様が賞金を獲得したボーナスを正確に特定することは困難です。情報が不完全な場合、この事件を進めることが非常に困難であることをご理解ください。さらに、提供されたスクリーンショットでは、500 ドルの引き出しが成功した箇所を見つけることができませんでした。
ありがとう。
前に述べたように、一度に 30 日ずつ少しずつアクセスしない限り、ゲーム履歴にアクセスすることはできません。私のユーザー名とパスワードは stev****95 と ja*****91 です。
CSR から電子メールを送信するように指示されている写真があります support@katsassist....彼らは協力しません。また、最初の 1500 ドルの引き出し残高を私に支払う義務がある証拠がどこにあるかを示す写真もあります。写真はどこに添付できますか?ご自身でサインインして履歴を検索することもできます。
Steve91195 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが Kats Casino の常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった Steve91195 に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために Kats Casino に協力をお願いしたいと思います。なぜ出金が全額支払われなかったのか、またプレイヤーが賞金を受け取るために何ができるのかを知りたいと考えています。
ありがとう！
こんにちは、ピーターさん
私たちが確認したところ、銀行チームはまだプレーヤーから資金を転送するための支払いモードを受け取っていません。
プレイヤーが出金書類を共有すると、資金が送金されます。
よろしくお願いします。
カツカジノ
笑！はぁ！彼らがこんなことをするだろうと知っていたはずだ！彼らは私を完全に無視し、私を幽霊にしましたが、今は...
おお。さて、これが本当にうまくいくのなら、なんとお礼を言えばいいでしょうか？
24日の日曜日、私は免許証、すべての銀行書類、公共料金請求書をアップロードしました。重要なのは、私が最初に出金を要求したときに、彼らを満足させるためにこれがすでに2回行われていることです。実際、彼らは私の確認なしに、どうやって 4000 ドルの出金のうちの 500 ドルを手に入れたのでしょうか?
でも、指示には従ったので、もう一度やり直しました。奇妙なことに、それ以来、私を再び彼らの策略に騙そうとする電話やメールが届きました。
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こんにちは、スティーブさん
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
ご希望の支払いモードの詳細を以下まで送信していただきますようお願いいたします。 officemanager@totalgaming.biz私たちの銀行チームが資金を送金できるように。
よろしくお願いします。
キャッツ カジノ
更新ありがとうございます。
Steve91195 様、お客様の引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情は未解決のままとなります。今後の進展があればお知らせください。
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