オレゴン州のプレイヤーは、ウェルカムボーナスとそれに続く入金を使用した後、出金拒否の問題に直面しました。顧客サポートに入金した金額でプレイできることを確認したにもかかわらず、カジノは、プレイヤーがボーナスを連続して使いすぎたため資金を没収したと主張しました。苦情は、苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため却下され、それ以上の調査は行われませんでした。
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Kats Casino - ボーナスの問題により、プレイヤーの引き出しが拒否されました。
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金額: $117
Kats Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
3週間前
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公開
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1ヶ月前
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それで、25回の支出でウェルカムボーナスを使ってプレイして勝ち、プレイスルー額は13で1300ドルを少し超え、最終的にプレイスルー額に達したので、117.00ドルを引き出そうとしました。なぜなら、引き出し限度額は100ドルだったからです。それで、117ドルを引き出そうとしました。そして、入金したら自分のお金でプレイしても大丈夫かどうかチャットヘルプに尋ねました。引き出しを進めるにはいくらかのお金を入金する必要があったからです。それで、44ドルを入金してすべてうまくいきました。チャットレディに、44ドルでプレイしてもいいかと尋ねました。それが終わったら、別のボーナスを使うことはできますかと尋ねたところ、彼女は「はい」と言いました。保留中だったのですが、保留中に「これでいいですか」と尋ねたところ、「はい」と言いました。その間にボーナスを使い切ってしまいました。引き出しを確認したところ、途中で入金したにもかかわらず、複数のボーナスを連続して使用したと言われ、拒否されました。しかし、どうやら私が使用した入金はボーナス、つまり最初のボーナスに関連していたようで、入金としてカウントされませんでしたが、そのことは知らされておらず、次に使用したボーナスは連続したボーナスとしてカウントされ、私のお金を奪われました。この人たちは詐欺で、価値がなく、嘘つきで、何もできないと言っていました。彼らはひどいです。別のクールなカジノを見つけてプレイしたいと思っていましたが、ライセンスなしで運営されているので、理由がわかりました。
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公開
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1ヶ月前
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こんにちは、メラニエロフさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Kats Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
- 合計 2 つのボーナスを請求したと理解してよろしいでしょうか?
- 2番目に請求したボーナスはどのようなものでしたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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