ホームクレームKats Casino - 同選手の退団は2カ月延期された。

Kats Casino - 同選手の退団は2カ月延期された。

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金額: $1,550

Kats Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年3月22日 | 終了したクレーム : 2024年6月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4ヶ月前
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ニュージャージー州のプレイヤーは、2,130ドルの引き出しを2か月間待っていました。カジノは5〜7日でビットコインで支払いが行われると主張していましたが、これは事実ではありませんでした。カジノは、遅延の原因をサードパーティの支払い会社の問題とみなし、プロセスを迅速化すると約束しました。580ドルの一部が支払われましたが、残りの金額はまだ保留中でした。プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は未解決として終了しました。

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7ヶ月前
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2130 を獲得しました。1 月 23 日以来で、現在は 3 月 22 日です。サポートに連絡するたびに嘘をつかれます。このカジノはひどいです。顧客サービスも同じことを言いました。その後、マネージャーのマーカスは、電話を切るためだけに来週になると言いました。今、資金が得られていないことに気づきました。詐欺詐欺詐欺。彼らはデポジットを受け取ります。ビットコインの支払いは 5 ~ 7 日かかりますが、現在は 2 か月です。


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7ヶ月前
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親愛なるレアレキース様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。

  • 出金は処理されずにアカウント内でまだ保留中であると正しく理解していますか?
  • 賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?
  • それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
  • あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、2 か月というのは異常に長い時間です。

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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7ヶ月前
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590回の分割払いの支払い日が設定されていたのに、支払日が来ないと言われました。マーカスアカウントマネージャーは今週金曜日に約束しました。まだ何もありません。彼らは嘘をつき、同じことを何度も私に言います。

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7ヶ月前
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こんにちは、レアレキースさん

  • あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
  • 支払い方法も含めてアカウントは正常に確認されましたか?

ありがとう。


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7ヶ月前
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ボーナスを使用し、プレイスルーを完了しました。 2月1日に公正かつ公正にビットコインの出金が検証され承認されたことを獲得しました

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7ヶ月前
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realekeith さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのが Kats Casino の常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。


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7ヶ月前
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親愛なるrealekeith様、


私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Kats Casino の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。


Kats Casino様、


この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?


よろしくお願いします、


ミルカ


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7ヶ月前
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ありがとう。

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7ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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7ヶ月前
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よかった。ありがとう

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7ヶ月前
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当社が支払いを処理に利用している第三者の支払い会社が、一部のプレイヤーのアカウントを制限しました。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。合意したスケジュールよりも早く全額をお支払いできるよう努力いたします。

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7ヶ月前
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親愛なるrealekeith様、


撤退手続きに進展があったかどうか確認していただけますか?


ありがとう

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7ヶ月前
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約束通り日付が来たが、まだ何もない

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6ヶ月前
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Kats Casino様、


プレイヤーが賞金を受け取る予定の期間を教えていただけますか?


ありがとう。

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6ヶ月前
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こんにちは、ミルカさん。


出金チームからの最新情報によると、資金はプレイヤーが選択した支払いモードに送金され、支払いハッシュもプレイヤーと共有されています。



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6ヶ月前
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580の一部支払いを受領

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6ヶ月前
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親愛なるrealekeith様、


ご確認ありがとうございます。他の支払いも受け取りましたか?

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6ヶ月前
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親愛なるrealekeith様、


タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。

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6ヶ月前
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支払いはありませんよ

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6ヶ月前
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Kats Casino様、


プレイヤーが次の支払いをまだ受け取っていない理由を明確にしていただけますか?


ありがとう

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6ヶ月前
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5月12日までに分割払いの期限が来ると言われたが、何も来ない

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5ヶ月前
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遅延をお詫び申し上げます。出金チームがお客様のご希望の支払い方法に資金を送金する作業を進めておりますので、ご安心ください。

しばらくお待ちください。


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5ヶ月前
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親愛なるrealekeith様、


引き出しを受け取りましたらお知らせください。


ありがとう

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5ヶ月前
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realekeith様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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