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KatsuBet Casino - プレイヤーは、カジノのスロット トーナメントで否定的な経験をしています。

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金額: €3,000

KatsuBet Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年2月7日 | 終了したクレーム : 2023年8月7日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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オーストリアのプレーヤーは、スロット トーナメントでの勝利が尊重されなかったため、カジノでマイナスな経験をしました。これはカジノ自体ではなくゲームプロバイダーが主催したトーナメントであったため、主な問題は、カジノにはプレイヤーの全体的な配置ではなく、カジノ内の他のプレイヤーの間でのプレイヤーの配置に関する情報が含まれていたことでした。その選手は、トーナメントで上位入賞までそう遠くないと信じて、対象となる試合をプレーし続け、最終的には「3位」となったが、公式ルールによれば、その場合は出場資格が得られるはずだった。賞。順位に関する情報がトーナメント全体での順位を表していないことをプレーヤーが知らされたのはその後になってからだった。その後、トーナメントの背後にあるプロセスに関係する関係者側の意思疎通の誤りにより、カジノは (ウェブサイトで直接宣伝されていたにもかかわらず) トーナメントに正式に参加しなかったことが明らかになりました。この状況はゲームプロバイダー (トーナメントの主催者) によって調査され、プレーヤーがトーナメント全体の順位に到達するのに十分なゲームプレイを蓄積していないことが確認されました。カジノチームは自分たちのミスの一端を認め、プレーヤーにボーナスを与えることで誤った情報を補償し、ゲームプロバイダーから提供された情報によれば、彼が賞品を受け取る資格があるかどうかを確認することを確認した。彼が受け取る資格があるものを受け取りました。カジノチームも状況の再発を防ぐために必要な措置を講じた。総合的に考えて、私たちはこの状況が繰り返されることはないと信じています。状況を考慮して、プレーヤーの申し立ては「却下」として終了されました。

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1年前
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こんばんは、これまでのご協力に感謝します

12/26/22、たまたまカジノでスロットマシーンをプレイしたのですが、当時大人気だったのですが、チュニールのゲームでした。そして、私はゲームを通じて資格を得ました。資格を得たのは少し後でわかりました。もちろん、ダンが5位になったのを見てうれしかったです。少し上に行くことができると思ったので、プレーを続けて3位を獲得しましたfileこのトーナメントの終わりに、これほど多くの賞金を獲得したことはありませんでした。 file私はそれから目を離さず、とてもうれしかったので、トーナメントを切望し、自分の順位が変更されていないかどうか、またトーナメントのルールが変更されていないかどうかを何度も確認しました。も同じでルールも守られていたので大会を待ちましたfile口座見たら2分か5分経っても口座残高変わってなかった緊張したけど奥さんは数日かかると言ってたし大会後すぐに賞金が振り込まれると雨の中言ってたけどそうではありませんでした。サポートに連絡して、何が起こっているのかを尋ねたところ、質疑応答の後、トーナメントの直後にクレジットされると彼女は言いました。

さらに質問がある場合は、これを行うことでみんなに迷惑をかけたくありませんでした.8〜12時間後にはもう少し時間がかかる可能性があります.サポートとの別の会話を探しました.彼らはそれを見てくれると感じました.いつも同じ質問と答えを言うコンピューターのように ダン彼女はそれを専門部門に渡し、彼らは私にメールで連絡したと言いました専門部門は私が勝てなかったので連絡は終わったと言ったが、彼らとは私ではありませんが、私は今日まで定期的に連絡を取り合っており、常に同じ答えです。彼らはそれを専門部門に転送し、彼らは私に戻ってきますfile専門部門から連絡があったとき、彼女は私が勝てなかったと言いました。そんなものがあるとは聞いたことがありません。 1か月以上やり取りした後、もちろん、私はもはや友好的ではなく、オーストリアで弁護士を連れて行くと言いました.1つのカジノからすべてが違法です.サポートからの最後のメールはこれでした. fileだから私はあなたと一緒に 3 位になりましたが、トーナメント全体ではありません。ネットワーク tunir が存在しないことはほぼ確実です。これは単なる詐欺です。なぜなら、このメールであなたは私の 3 位を確認するからです。決してそこにはありませんし、そのようなことはないと思います

ですから、私の賞品を獲得するのを手伝っていただければ、とてもうれしいです。あなたの助けを借りて、できる限りうまく説明できたことを願っています。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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1年前
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Patrik3990 様


苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

ゲーム プロバイダー Playson に連絡し、トーナメントの結果について問い合わせた場合、アドバイスをいただけますか?トーナメントが終了した後、カジノは勝者のスコアを公開しますか?

お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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こんにちはトーマス、ご尽力いただきありがとうございます


これは純粋にカジノからのものであると考えたため、ゲーム プロバイダー Playson には連絡しませんでした


トーナメント終了から数分後、自分の順位がまだプロフィールに残っていて、消えてしまった


信じられなかったので、5分前に毎分スクリーンショットを撮りましたfilefilefilefilefile

右上に時刻が表示されます

そしてサンタクロースがチュニエに変身

あなたの努力に前もって感謝します

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1年前
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Patrik3990 様


スロット トーナメントでどのように戦ったかをよりよく理解するために、ゲーム プロバイダーに連絡することをお勧めします。トーナメントで優勝する資格がなかったことが判明した場合、残念ながら私たちがお手伝いできることは何もありません。私はあなたの返事を待っています。

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1年前
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残念ながら、プロバイダーがどのようなゲームだったかは覚えていません。それがカツベットからの回答です。他の場所で入手できますか? filefile

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1年前
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必要な情報を提供してくれてありがとう、Patrik3990。あなたの苦情を同僚の Andrej ( andrej.p@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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パトリック3990様

この状況を聞いて残念に思いますし、あなたの不満は理解しています。お手伝いできるかどうかカジノに連絡してみます。

カツベットカジノの代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。

親愛なるカジノチームの皆様

状況を明らかにしていただきたいと思います。プレーヤーがアカウントに表示したり、電子メールで受信したトーナメントでの順位に関する情報は、トーナメント全体での実際の順位を反映するものではなく、トーナメントに参加した他のカツベット プレーヤーの間での順位を示すだけであることを正しく理解していますか?

関連情報はすべてandrej.p@casino.guruに転送できます。

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1年前
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親愛なるアンドリューとパトリック3990、


このケースの状況について、いくつかの光を当てたいと思います。


ネットワーク トーナメントは Playson によって開催されます。あなたの推測は正しいです。情報は、他のカツベ プレーヤーの間でのプレーヤーの配置を表示します。残念ながら、他のカジノのプレイヤーと比較して、トーナメントでの実際の順位を示すことは不可能です。


これに基づいて、報酬が自動的に入金されなかった場合、勝者のリストにプレイヤーはいません。この情報は、プレイソン (https://prnt.sc/08eSguU3mn2I) が提供するトーナメントの説明に記載されています。


このケースの解決に役立つ情報がさらに必要な場合はお知らせください。


よろしくお願いします、

カツベットカジノ

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1年前
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カツベットカジノチーム、状況を明確にしていただきありがとうございます。

それにもかかわらず、他のカツベット プレイヤーとの間でこれらのトーナメントでの順位についてプレイヤーに通知しないこと、または少なくとも順位に関する表示された情報が実際の順位を表していないことを明確にすることを強くお勧めします。

さらに、この特定のトーナメントの実際の結果はどこで確認できるか教えていただけますか?

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1年前
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親愛なるアンドリューとパトリック3990、


すべてのプレイヤーのトーナメント体験を改善するために、皆様からのフィードバックを既に考慮に入れています。


私たちのチームは、公平で透明性のあるゲーム環境を提供するよう努めており、実際のプレーヤーの配置に関する実際の情報をできるだけ早く提供できるように引き続き取り組んでいきます。しかし、現在、ゲームプロバイダー側の遅延により、割り当てられた時間に勝者のリストを提供することができません.


ご理解をお願いいたします。


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1年前
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カツベットカジノチーム、ご理解いただきありがとうございます。必要な変更ができるだけ早く実施され、同様の状況が将来発生しないことを願っています。

トーナメントでの Patrik3990 の実際の順位に関する情報に関する更新はありますか?

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1年前
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パトリック 3990 様


私たちのチームは遅れをお詫び申し上げます。


残念ながら、ゲームプロバイダーからのトッププレーヤーのリストに関する回答をまだ待っています.


何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


よろしくお願いします、

カツベットカジノ

編集済み
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1年前
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親愛なるアンドリューとパトリック3990、


本件の解決が大幅に遅れたことをお詫び申し上げます。


残念ながら、プロバイダーは Mr. Patrick 3990 がトーナメントの勝者に含まれていないと通知してきました。私たちのチームは、この問題を解決するのにかかった時間の長さとあなたの失望を共有します.プレイヤーの時間を補うために、25 倍の賭け金で 30 ユーロのロイヤルティ ボーナス、最大ベット額 5 ユーロ、最大キャッシュアウト額 300 ユーロを提供したいと考えています。 Mr. Patrick 3990 は、今後 14 日以内に自分のアカウントでボーナスを有効にすることができます。メールでもお知らせしますので、この機会をお見逃しなく。


何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


よろしくお願いします、

カツベットカジノ.

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1年前
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寛大に感謝しますが、私が受けた配置を知りたい


よろしくお願いします

パトリック3990

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1年前
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カツベットカジノチーム、情報とプレイヤーへの補償に関心を示してくれてありがとう.

上記で問い合わせたように、Patrik3990 のトーナメントでの順位についてさらに情報を提供することは可能でしょうか?

前もって感謝します。

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1年前
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親愛なるアンドリューとパトリック3990、


フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。


徹底的な調査を行った結果、パトリック 3990 氏がトーナメントの勝者の 1 人ではないことをプロバイダーから確認しました。このニュースが失望を引き起こすかもしれないことは理解できます。私たちのチームは、最大限の明確さと可能な限りの支援を提供するために、お客様のリクエストに積極的に取り組んでいます.進捗状況をお知らせします。


Mr. Patrick 3990 を補償するために、カジノから 30 ユーロのロイヤルティ ボーナスを提案します。賭け条件は x25、最大ベット額は 5 ユーロ、最大キャッシュアウト額は 300 ユーロです。 3 日以内にアカウントでこのボーナスを有効にしてください。


このプロセス全体にわたる忍耐、協力、および理解に感謝します。プレイヤーにより良い体験を提供するために、サービスの改善に継続的に取り組んでいることを保証します。


カツベットカジノをご利用いただき、誠にありがとうございます。


よろしくお願いします、

カツベットカジノ

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1年前
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カツベットカジノチームの皆様


補償に感謝し、私の実際の配置の返信をすぐに希望します


よろしくお願いします

パトリック3990

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1年前
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返信ありがとうございます。

残りの情報を取得するにはさらに時間が必要なため、タイマーを 14 日間延長します。カツベットカジノチームからのさらなるアップデートをお待ちしております.

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1年前
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Patrick3990 様


提案された補償に満足していただけたことをうれしく思います。


私たちのチームは、プロバイダーがトーナメントの勝者のリストを共有したことをお知らせします.この情報は、support@katsubet.com 宛てにメールでご連絡いただければすぐにお知らせします。


ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にカスタマー サポート チームまでお問い合わせください。カツベットカジノをご利用いただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。


よろしくお願いします、

カツベットカジノチーム

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1年前
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カツベットカジノチーム、更新ありがとうございます。

Patrick3990 様

Playson の代表者からカジノ チームが受け取った情報によると、KatsuBet カジノは公式にトーナメントに参加していないため、トーナメントでの順位に関する情報はありません。残念ながら、まったくプレースメントに到達することはできません。

上記の電子メールを介してカジノのカスタマーサポートに連絡して、これについて問い合わせてみたかどうかをお知らせください。

お返事を楽しみにしています。

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1年前
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何度かカジノカツベットに連絡を取ろうとしましたが、いつも同じメールが送られてきて、私は配置されていませんが、カジノによって、私は 3 番目の場所にいると信じ込まされ、少し混乱しています.何かできることはありますか?

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1年前
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Patrik3990 様

残念ながら、カジノ チームは、あなたがトーナメントで正式に順位を上げていないことを明確に確認できる情報を提供してくれませんでした。私が確認できるのは、既存の情報では、カツベット カジノがトーナメントにまったく参加していないことを示唆していることだけですが、問題のいくつかの側面はまだ不明です.

状況を明確にするためにカジノからの追加情報を要求したことをお知らせします。

タイマーを7日間に設定しています。

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1年前
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あなたの仕事とカジノの達人チームをサポートしていただきありがとうございます

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1年前
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Patrik3990 様


混乱やご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。


私たちのカジノは上記のトーナメントに参加していないことを明確にしたいと思います。そのため、順位とランキングに関する特定の詳細すべてにアクセスできない可能性があります。


ただし、個人的には喜んでお手伝いさせていただきます。私たちのチームは、トーナメントに関して利用可能なすべての情報を遵守します。これらの情報は、お客様のリクエストに応じて電子メールで提供できます。これを行うには、電子メール (support@katsubet.com) で次の情報をお知らせください。


- あなたのフルネーム;

- 生年月日;

- 当カジノでの金融取引に使用した支払い方法。

- リクエストの理由。

- 居住地の住所。


サポート チームがお客様の質問を解決し、お客様の状況を詳しく説明できることを願っています。


よろしくお願いします、

7BitCasino チーム。

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1年前
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カツベットカジノチームさん、ご返信ありがとうございます。

パトリック3990様

この状況をさらに明確にするために、カジノチームの指示に従い、この件について問い合わせることをお勧めします。

最新情報をお知らせください。

タイマーを7日間に設定しています。

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1年前
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アンドレイとカジノカツベットの尽力に感謝します


でも何を書けばいいのか分かりません


カジノカツベットはスクリーンショットで送信したトーナメントを行いました

3位になりましたが賞金3000ユーロは支払われませんでした

彼らは当初、より多くのカジノが参加するトーナメントだったが、今では参加しなくなったと主張した

顧客に虚偽の情報を販売した


アンドレイ

ご尽力に感謝します

私のために立ち上がってくれて本当に感謝しています

カジノに他に何を書けばよいか教えていただけますか?


よろしくお願いします

パトリック・サ***

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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パトリック3990様

カジノチームにさらなる説明を求めましたが、まだ返答が得られていないことに注意してください。

私たちにとって不明瞭なのは、トーナメントがカジノの Web サイトで明確に宣伝され、対象となるゲームが利用可能であったにもかかわらず、カジノがトーナメントに参加しなかったことがどのようにしてあり得るのか、そして、実際には参加しなかったと仮定すると、何が起こるのかということです。これは、カツベット カジノのプレーヤーが、自分のプレーがトーナメントにカウントされると考え、トーナメントに出場するための条件を満たしており、厳密には賞品を受け取る資格がある場合に発生します。

あなたの質問に答えるには、電子メール ( support@katsubet.com ) でカジノ チームに連絡し、このスレッドを参照するだけで十分だと思いますが、電子メールの内容を具体的に提案してほしい場合は、 -mail およびご質問がございましたら、お気軽に電子メール ( andrej.p@casino.guru ) でお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

タイマーを7日間延長します。カジノチームからのさらなる情報を待ちます。

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1年前
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パトリック3990様


フィードバックをお寄せいただき、また、懸念事項を私たちに知らせていただきありがとうございます。カジノカツベットのトーナメント賞品に関してご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。


さらなる調査の結果、トーナメントは他のカジノと協力して開催されたことが判明しました。現在、関係する他のプロバイダーに連絡し、状況を修正するために直ちに措置を講じています。


さらにご質問やご不明な点がございましたら、カスタマー サポート チームまでご連絡ください。必要な情報を提供いたします。


ご理解のほどよろしくお願いいたします。私たちは、お客様にご満足いただけるようこの問題を解決することに尽力いたします。


よろしくお願いします、

カツベットカジノチーム

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1年前
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カツベットカジノチームの皆様、最新情報をありがとうございます。皆様からの追加情報をお待ちしております。

タイマーを7日間にセットしています。

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1年前
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親愛なるアンドレイとパトリック3990、


返答する機会をいただきありがとうございます。


誠に申し訳ございませんが、現時点ではトーナメント主催者からの返答を待っております。リクエストは以前に送信されており、私たちのチームは毎日情報を監視しているため、必要な証拠を提供できます。


残念ながら、要求されたデータが受信されないまで、関心のある事実を収集するためにお時間をいただきますようお願いいたします。当カジノを代表して、この件についてのご理解とご協力をお願いいたします。


よろしくお願いします、

カツベットカジノチーム

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1年前
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カツベットカジノチームさん、ご返信ありがとうございます。

重要な情報を取得するには追加の時間が必要なため、タイマーを 7 日間延長します。

この点に関しては近いうちに進展が見られることを期待しています。

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1年前
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親愛なるアンドレイとパトリック3990、


回答する権利を有していただき、誠にありがとうございます。


それにもかかわらず、プロバイダーから応答を得る別の方法を見つけることができたことを指摘したいと思います。これが現時点で私たちが行っていることです。現在、コミュニケーションの段階は最終段階に達しており、要求された情報に関する回答を受け取ります。


ご返答までに長らくお待たせしてしまい申し訳ございません。ただし、ご理解いただきますようお願いいたします。このレビューでは問題を解決するためにあらゆる努力を払っておりますので、ご安心ください。


よろしくお願いします、

カツベットカジノ

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1年前
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カツベットカジノチームの皆様、最新情報をありがとうございます。進展があったことを嬉しく思いますし、必要な情報がタイムリーに提供されることを願っています。

もう一度、タイマーを 7 日間延長します。

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1年前
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親愛なるアンドレイとパトリック3990、


私たちのために時間を割いていただき、ありがとうございました。


私たちは、サービスを強化し、あらゆる懸念事項に迅速に対処するという強い取り組みを強調したいと考えています。タイマーを 7 日間延長することで、この問題を修正する機会を与えていただいたことに感謝の意を表します。


プロバイダーから提供された情報によると、カツベットカジノは言及されたトーナメントに関与しておらず、プレーヤーが勝つことは不可能でした。さらに、プロバイダーは私たちに正式な手紙を提供してくれました。必要な詳細はすべて Andrej の電子メールに送信されました。


プレーヤーが私たちの声明を検証するための裏付けとなる証拠を必要としている場合は、具体的なリクエストを添えて support@katsubet.com 宛てに電子メールで私たちに連絡することをお勧めします。私たちのチームは、必要に応じて追加情報を喜んで提供いたします。


ご理解とご辛抱をお願いいたします。

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1年前
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カツベットカジノチームの皆様、ご返信と追加証拠を電子メールでご提供いただきありがとうございました。

ゲームプロバイダーが、KatsuBet Casino が問題のトーナメントに参加していないことを正式に確認したことを確認できます。ただし、まだ解明されていないのは、この事実にもかかわらず、トーナメントがカジノの Web サイトでプレーヤーに直接宣伝され、対象となるゲームのプレイがトーナメントでの進歩に貢献するとユーザーが信じ込んでしまった理由です。ここのケース。さらに、プレーヤーはトーナメントでの順位について知らされたが、他のカツベットプレーヤーの間でのみ知らされたという事実があります(これもカジノがトーナメントに参加していないという事実にもかかわらず)。

これらすべてを踏まえると、カジノに対して次のような疑問が残ります。

なぜ大会を宣伝するのでしょうか?

賞金が伴わないのに、同じカジノの他のユーザーの間での順位をプレーヤーに通知する必要はありません。

カツベット カジノのプレイヤーが、自分のプレイがトーナメントにカウントされると考えて、トーナメントに出場するための条件を満たし、厳密には賞品を受け取る資格があった場合はどうなっていましたか?

Patrik3990 のゲームプレイ (カジノが参加した場合、トーナメントに貢献したであろう) と、トーナメント内で上位に入って賞金を獲得する資格のあるプレイヤーと比較して、カツベットで上位に入った他の 2 人のプレイヤーのゲームプレイはどうでしたか?

関連する事実が評価から漏れていた場合はお知らせください。

タイマーを7日間にセットしています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

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1年前
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親愛なるアンドレイとパトリック3990、


ご質問にお答えする機会をいただきましてありがとうございます。


まずはトーナメントのプロモーションから始めましょう。 Playson が提供するゲームが利用できるため、私たちの Web サイトにトーナメントを掲載することが可能になりました。したがって、Playson 製品にアクセスできる他のプラットフォームにトーナメント通知が表示された可能性があります。このような場合、カジノのトーナメントに参加しているプレイヤーのランキングがデフォルトで表示されます。透明性は当社のカジノの基本原則です。そのため、残念ながら勝者にならなかったとしても、プレーヤーが上位参加者の中での自分の位置を確認できるようにしています。


残念ながら、当社はさまざまなカジノの他の競合他社の活動に関する情報を持っていないことをお知らせします。ただし、トーナメント参加のすべての要件を満たしたプレーヤーは、それに応じて賞金を受け取る権利があることに注意することが重要です。プレイヤーが提供したスクリーンショットが示すように、トーナメントに必要な条件をすべて満たしていることは明らかです。さらに、トーナメントへの参加方法に関する包括的な手順も利用可能になりました。


トーナメントの宣伝が何らかの不協和音を引き起こした可能性があることは疑いの余地がありません。この件は、将来のあらゆる誤解を避けるために考慮されたものであることを保証させていただきます。


私たちは、状況について詳細な説明と説明を提供したと信じています。さらにご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご不明な点がございましたら、いつでも解決のお手伝いをさせていただきます。


よろしくお願いします、

カツベットカジノチーム

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1年前
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センシティブな情報

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親愛なるアンドレイ様


お問い合わせにご回答いただきありがとうございます。


トーナメントの利用規約に関する前回のレターにいくつかの説明を加えたいと思います。つまり、私たちのカジノがイベントに参加した場合、すべてのプレイヤーがそれに応じて賞金を受け取る権利があるということです。しかし、カジノは参加していないため、この議論は純粋に理論的なものでした。混乱を招く可能性があったことをお詫び申し上げます。


最新の質問に関しては、まず、フェアプレイが当カジノの最も重要な側面であることを保証させていただきます。これは、Patrik3990 氏 (または他のプレイヤー) がトーナメント全体で表彰台に到達した場合、私たちは完全に彼の味方だったであろうことを意味します。この場合、私たちのチームはプロバイダーに対し、プレイヤーに正直に獲得したボーナスをクレジットするよう要求します。


残念ながら、2 番目の質問に肯定的にも否定的にも答えることができません。このような情報はゲームプロバイダーの独占的な財産であり、私たちのチームには「プレイソン」を代弁する権利はありません。私たちは、正式な要請によってこのデータが明らかにされる可能性があると信じていますが、すべてはプロバイダーの開示条件にのみ依存します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。


この件を明確にするために、私たちの説明が十分に包括的であることを願っています。追加情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。ご不明な点やご質問がございましたら、引き続き対応させていただきます。

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1年前
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カツベットカジノチーム、追加情報を提供していただきありがとうございます。状況が異なっていれば、資格のあるプレイヤーが実際にそれぞれの賞品を受け取ることができることを願っています。

私の知る限り、この問題の一側面はまだ検証されていません。残りの問題は、Patrik3990 および/またはカツベット カジノの他のプレイヤーの中で彼よりも上位にランクインした 2 人のプレイヤーが、実際にはトーナメント内での順位に到達するのに十分なゲームプレイを蓄積していないとどうやって確信できるかということです。公式リクエストがゲームプロバイダーに送信されたこと、およびおそらくこの問い合わせに対する回答が得られることを正しく理解していますか?

タイマーを7日間にセットしています。

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1年前
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親愛なるアンドレイ様


お問い合わせにお答えいただきありがとうございます。


各賞の受賞資格につきましては、皆様のご要望を真摯に受け止め、総合的に調査をさせていただきました。以前の回答で述べたように、KatsuBet Casino が上記のトーナメントに参加したかどうかを確認するために、ゲームプロバイダーである PLAYSON に連絡しました。彼らの代表者は、私たちのカジノが問題のトーナメントに参加していないことを明確に確認しました。私たちの主張を証明するために必要な書類は、お客様とのやり取りの際にすでに提出されています。説明が必要であることを認識し、誤解があったことを心からお詫び申し上げます。


私たちの視点を紹介する機会をいただき、大変感謝しております。これまでに提供されたすべての情報に基づいて、カツベットカジノは、証拠が当社の立場を裏付けるのに十分であると信じています。この結論に達するために、私たちは入手可能なデータを熱心に調査し、広範な調査を実施しました。したがって、私たちのチームは、この件についてあなたの理解を望んでいます。


Patrik3990 よりも高いランキングを達成した他のプレイヤーについてご心配をおかけして誠にありがとうございます。それにもかかわらず、私たちのチームは、各ケースは個別に処理されるべきであると信じています。今回の事件の調査中に、他に苦情は寄せられていないことを保証したいと思います。これはさらに、他のプレイヤーが状況を完全に理解していることを示しています。この件についてご指摘いただきありがとうございます。


さらにご質問やご不明な点がございましたら、support@katsubet.com まで直接お気軽にお問い合わせください。


よろしくお願いします、

カツベットカジノチーム

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1年前
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カツベットカジノチームの皆様、ご返信と追加情報のご提供ありがとうございます。私たちは、この問題に関連する各ケースを個別に扱うことができることに同意します。質問はかなり理論的なものでした。この時点で必ずしも回答する必要はありません。

提供されたドキュメントを確認したら、このスレッドを更新します。

皆様のご理解とご辛抱に感謝いたします。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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パトリック3990様

これが全体的にあなたにとって良い経験ではなかったことは理解していますが、この状況は完全にカジノ側のエラーによって引き起こされたものではなく、ある意味、ソフトウェア/ゲームプロバイダー側のエラーによって引き起こされたものであることを理解してください。ここでの主な問題は、あなたがトーナメントでの順位について誤った情報を受け取ったことであり、カジノがあなたにボーナスを与えることで補償する決定を下したことを嬉しく思います。残念ながら、トーナメントへのカジノの参加に関しては誤解がありました。やはり、責任は完全にカジノ側にあるわけではないようです。すべてにもかかわらず、カジノ チームとゲーム プロバイダーの両方が、あなたがカツベット カジノで他のプレイヤーの中で 3 位となったにもかかわらず、残念ながらトーナメント全体での順位には到達しなかったことを公式に認めました。もしあなたに賞金を受け取る資格があれば報酬が支払われていたであろうことを確認したカジノチームの声明を考慮に入れると、問題のあらゆる側面が評価されており、さらなる要求をする明確な理由はないと言っても過言ではありません。アクションを起こすか、カジノに罰則を与えます。

以上のことから、この苦情は「却下」として終了させていただきます。

このような問題が二度と起こらないことを願っていますが、今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるアンドレイへ

彼らの献身的にはいくら感謝してもしきれません

もちろん、私は彼らの仕事を信頼していますが、カジノがどのようにして顧客に虚偽の情報を与えて、トーナメントでプレイしていて何かを獲得できると思わせ、私の場合のように何かを獲得した場合、それは1つであると信じさせるのか、まだ理解できません。どちらもプロバイダーとカジノのような間違いはありません。私にとって同意できない声明があります

たとえば、私ならトーナメントに参加していなかったでしょう。一方、カツベットでは、事実ではありませんが、参加者がトーナメントに参加したと宣伝していますが、3位の私のように、トーナメントのプレイヤーの位置をどこから考えるのでしょうか?

つまり、プレイヤーにもっとお金を支払わせて、何か勝つものがあるという誤った感覚を与えたいと思って、プレイヤーに虚偽の情報を与えただけなのに、どうして私が 3 位になったのかということです。

私にとって、カジノカツベットはもう私に話しかけることはありませんが、カジノカツベットのしたことは非常に間違っていたと思うので、残念ながら受け入れられなかったフリースピンで埋め合わせてくれたことに感謝したいと思います。続きを読む カツベットに関する苦情があれば、結果的に顧客を失うことになります

残念ながら、私はこの決断を受け入れなければなりません。皆様の献身に改めて感謝いたします。

親愛なるカジノの達人チームの皆様


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1年前
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パトリック3990様

残念ながら、端的に言えば、これはすべて、トーナメントの背後にあるプロセスに関与した関係者間のコミュニケーションのミスによって引き起こされました。

それでも、今後同様の問題に遭遇しないことを願っています。カジノ側からの連絡に基づき、同様の事態の再発を防ぐために必要な措置はすべて講じられたと考えております。

上記の理由により、この申し立ては「却下」として終了させていただきます。

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