カナダのプレイヤーは、Google アカウントの登録により、自分のプロフィールに名前が誤って自動入力されるという問題を抱えていました。そのため、KYC プロセスを完了できず、KatsuBet カジノから賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーが何度も問題を解決しようと試み、当社の介入により、カジノはようやくプレイヤーのプロフィール情報を更新しました。その結果、KYC プロセスは成功し、引き出しが処理されました。問題はこれで解決しました。
こんにちは、
このカジノは、ライブチャットや電子メールによるサポートによる登録変更のリクエストを拒否または無視します。
「魔女」という名前には、Google のニックネーム「バイオニック・ヒットマン」が自動的に入力されました。
したがって、明らかに名前が公式書類上の私の本名と一致しないため、KYCに合格することも賞金を引き出すこともできません。
ありがとう
bionic10000様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
KatsuBet Casinoに登録してからどのくらい経ちますか?名前が間違って入力されていることに気づいたのはいつですか?カスタマーサポートに連絡したのはいつですか?名前の変更のリクエストに対する返答はどうでしたか?問題に関するあなたとカスタマーサポートの間のすべての関連するやり取りを転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、ベロニカさん
カツベットに登録して45日ほどですが、最初から使用している名前が間違っていることに気づきました
Googleアカウント登録で作ったので。 10日ほど前に退会しようとしたら、
名前が一致しないため、KYC は受理されませんでした。彼らは書類を再送するよう返信しました。
正しい名前。 Google axxount による間違った名前の説明を付けてドキュメントを再送信しました
登録し、変更するよう依頼します。まだ文書は処理されておらず、保留中です。私も
オンラインチャットで連絡すると、リクエストを適切な部門にリダイレクトすると言われました。
ありがとう
bionic10000 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったbionic10000さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
KatsuBet Casino にこの苦情の解決にご協力をお願いしたいと思います。KYC のためにプレイヤーの名前変更をお手伝いしていただくことは可能でしょうか?
ありがとう!
こんにちは、
カジノから新しい連絡が来たので転送した peter.c@casino.guru 、述べて
すでにアップロードされている入金証明を再度送信してください。彼らはまた、賭け金についても議論しています
ボーナスを拒否した場合、入金額の3倍のポリシーが適用されます。入金額は25ドルなので、賭け金は75ドルとなり、すでに完了しています。
そして記録によると、彼らは私が賭けるべき50ドル×3を持っていると再度述べていますが、これは誤りです。
ありがとう
Casino Guruチームおよびbionic10000様、
この件についてご報告いただきありがとうございます。
当社は、特に KYC プロセスを完了し、引き出しを円滑に行う上で、正確なプロフィール情報の重要性を理解しています。この問題への対応は当社の最優先事項であり、その取り組みをお客様に保証したいと考えています。
プロフィール情報の更新に関しては、標準的なプロセスがあります。当社チームは、データの修正に必要な手順と書類の概要を示し、この手順をプレイヤーに速やかに伝えました。
スムーズかつ迅速な解決を確実にするために、プレイヤーには提供された指示に従うことをお勧めします。また、このプロセス全体を通じて、必要に応じてさらなるサポートや説明を提供するため、当社のカスタマー サポート チームがいつでも待機しています。
弊社チームはこの問題に効果的に対処できるよう努めておりますので、皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
心から、
KatsuBet カジノチーム
Casino Guruチームおよびbionic10000様、
迅速なご対応ありがとうございます!
KatsuBet では、プラットフォームのセキュリティと整合性の確保に努めており、そのために厳格な検証手順を実施しています。残念ながら、検証プロセス中にいくつかの必要な文書が提供されなかったようです。
ご不便をおかけして申し訳ございません。ただし、アカウントの確認を進めるために、必要な書類をご提供いただきますようお願いいたします。詳細情報をご提供いただければ、アカウントの確認と必要に応じて更新を行います。
ご協力に感謝するとともに、この問題をできるだけ早く解決できるよう努めてまいります。さらにご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。
よろしくお願いします、
KatsuBet カジノチーム