アイルランドのプレーヤーがカジノで出金の問題を抱えています。巨額の賭けを勝ち取った後、カジノはボーナス乱用でプレーヤーを告発したが、この告発以来無反応である。
私は最初の入金をしましたが、ボーナスがあることすら知りませんでした。それは大きな賭けだったので、それを乗り越えました。メッセージを受け取った後
「内部調査の結果、ボーナス不正使用が発覚しました。」
もう返信はありません。送られてきたのはこれだけです。
こんにちは、linehan2003さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Kaulana Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合はいつから確認されているか教えてください。どのようなボーナスを請求しましたか?カジノはどのようなボーナス不正使用を指定しましたか?入金、ボーナス、賭け履歴を転送することは可能ですか? nikolas.b@casino.guru ?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
私のアカウントはブロックされていますが、彼らは具体的なことを何も言いませんでした。
" こんにちは、
内部調査の結果、お客様がボーナスの不正使用を行っていたことが判明しました。
したがって、出金リクエストは拒否され、生成された賞金は無効になりました。最初のデポジットは返金され、管理者はあなたのアカウントを閉鎖することを決定しました。
さらにご質問、ご懸念、ご意見がございましたら、お気軽に当社のカスタマーサポートチームまでご連絡ください。ウェルカムデポジットボーナスを獲得しました。条件に違反したことはありません。
はい、私は認証され、返金を受けました。
敬具、
支払いレジ係」
私がこれまでに得たすべての回答。プレイ履歴をメールでリクエストして転送します。
こんにちは、linehan2003さん。
転送された電子メールに基づいて、カジノはあなたの入金を返金する用意があると推測しますが、そうですか? 要求された情報をいつ提供しましたか?
こんにちは、amandaleanneevansさん。
ボーナスを利用してプレイ中に違反した規約についてさらに情報が必要なため、あなたの苦情は同僚のピーター( peter.c@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださった linehan2003 さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Kaulana Casino に協力をお願いしたいと思っています。この問題の解決に私たちがどのように協力できるかを知りたいのです。
ありがとう!