イギリスのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、カジノにメッセージやメールを何度も送った後、ようやく出金を受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。
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Kinghills Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: £1,318
Kinghills Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
新設カジノは新しいカジノを識別するための評価です。市場参入が比較的新しく、推定収益が低く、プレイヤーからのクレームが多くないカジノが該当します。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1週間前
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公開
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1週間前
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問題なく Kinghills に入金できましたが、出金しようとしても連絡がありません。必要な書類はすべて提出しました。入金を証明する銀行のスクリーンショットを求められました。セキュリティとプライバシー上の理由から、オンライン バンキング アプリからスクリーンショットを撮ることはできません。入金の画像も提出しました。それでも連絡はありません。カスタマー サービスからは、もう少し待つように言われて無視され続けています。賞金を受け取っていない理由の詳しい説明を求めてメールを送っても、返信が非常に遅いです。カードの詳細、銀行取引明細書、入金証明の画像を提出しましたが、出金はまだ保留中です。返ってくるのは、一般的なロボットのような応答だけです。
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公開
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1週間前
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Hanman-2024様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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