イギリスのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、カジノの確認書類の要求に不満を表明し、すでに十分な情報を提供していると主張しました。苦情チームが確認プロセスでカジノに協力するよう促す努力にもかかわらず、プレイヤーは追加の個人情報の提出を拒否しました。その結果、プレイヤーがカジノの出金処理要件に従うことを望まなかったため、苦情は終了しました。
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Kinghills Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: £126
Kinghills Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.9
Kinghills Casino の安全性指数は 8.9 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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2ヶ月前
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賞金を受け取ろうと何度か試みましたが、パスポートなどの身分証明書を提示しなければならないと言われました。私はパスポートを持っていないので、顔が真っ青になるまでそのことを伝えました。
そして先週、彼らからメールが届き、私の住所、写真、電話番号、詳細、そして私の存在を明らかにするためのデビットカードの写真を求められました。お金を預けるのに、彼らはいかなる資格情報も求めていないのに、一体何が問題なのでしょうか? 彼らは私のデビットカードを拒否しました。私がお金を預けるのに使ったカードです。
ソーシャルメディアやYouTubeで彼らを笑いものにするよう、皆さんに呼びかけたいと思います。これらの犯罪者について知る人が増えるほど良いです。彼らとその犯罪組織を永久に閉鎖し、産業規模の詐欺で刑務所に入れましょう。
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公開
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2ヶ月前
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andersbaxter様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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1ヶ月前
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andersbaxter様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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こんにちは、ニック。
いいえ、残念ながら、Kinghills から私の口座に支払いは入っていません。
私は彼らに手紙を書いたが、彼らは私の要求を無視した。
私は彼らに、彼らの規則や規制は英国政府の法律ではないと伝えようとします。
彼らは私の氏名、住所、銀行口座とカードの詳細、メールアドレスを知っています。だから彼らには言い訳の余地はありません。
私のアカウントも閉鎖されました。
よろしくお願いいたします
アンドリュー
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1ヶ月前
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アンダースバクスター様、
検証プロセスはまだ進行中ですか? - 要求されたすべての文書を転送しましたか? 転送した場合、最後の文書が転送されたのはいつですか?
一部のカジノでは、検証が完全に処理されるまでプレイヤーのアカウントをブロックする場合がありますのでご了承ください。
その間、あなたとカジノの間のやり取りを転送してください nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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私は年齢、名前、住所、生年月日、銀行口座の詳細を彼らに伝えたので、彼らには言い訳の余地はありません。彼らは私が誰であるかを知っていますが、それでも私の賞金を盗もうとしています。私は自分の人生歴についてこれ以上の詳細を彼らに送るつもりはありません。単純に、彼らを信用していないからです。
また、私は彼らとの通信のコピーを保存していないため、彼らに要求する必要があります。
彼らは英国当局によって規制されていないため、英国を拠点とする多くのプレイヤーから好きなように盗み、何の罰も受けずに済むのです。
あなたが本当に私にこの支払いを手伝ってほしいと思っているなら、私が持っていない機密文書を送るように要求するはずがありません。
あなたのサービスについても疑念を抱かせないでください。
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1ヶ月前
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アンダースバクスター様、
あなたとカジノの間のやり取りを転送することは可能でしょうか？ nikolas.b@casino.guru 。
さらに、確認プロセスは必須であるため、プレイヤーは要求された書類をカジノに転送する必要があります。そうしないと、残高を引き出すことが不可能になります。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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さらに、彼らは私のデビットカードのおかげで、私が誰であるかをすでに知っています。
私は同じカードで入金した同一人物ですが、入金時に身分証明書の提示を求められませんでした。
私が勝ったときにオンラインブックメーカーが身分証明書の提示を求めてくることはありません。デビットカードで私が誰なのかがすでにわかっているので、勝ったイベントから2分以内にお金が支払われます。
私の言いたいことがお分かりになりましたか?
だから、彼らとは何の関係もない文書を送るよう私に頼むのはやめてください。
前にも言ったように、私は電子メールの通信を保存していないので、Kinghills.com という犯罪カジノにリクエストする必要があります。
彼らは私からお金を盗んだが、何の罪も問われずに済むようだ
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1ヶ月前
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アンダースバクスター様、
残念ながら、カジノへの協力を拒否した場合、私たちにできることは何もありません。
オンラインカジノの 99% では認証が必須であり、プレイヤーが認証を拒否した場合、賞金は支払われません。
他に何かお手伝いできることはございますか?
よろしくお願いいたします。
ニック
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