プレイヤーはコスモノート カジノがプレイヤー保護と利用規約を繰り返し違反していると非難していました。何度も自己排除を要請したにもかかわらず、カジノは入金を許可し続けました。プレイヤーは 294 ユーロを受け取りましたが、まだ 958 ユーロが保留中でした。プレイヤーは自分のアカウントは確認済みで、ギャンブル依存症のため自己排除を要請したと主張しましたが、カジノはこれらの主張を否定しました。私たちはギャンブルの問題に関してカジノとやり取りした証拠を要求しましたが、そのような証拠は提供されませんでした。その結果、私たちはこの問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
Kosmonaut カジノは、プレイヤー保護と利用規約に繰り返し違反しています。私は何度も無期限の自己排除を要求しましたが、期限を守らずに継続的に解除されました。彼らは私を保護すべきときに、入金させ続けました。現在、彼らは私に 294 ユーロを支払いました。まだ 958 ユーロ残っています。他の取引に気付いたのはずっと後になってからでした。助けを求めます。このカジノをランキング リストに掲載することは強くお勧めしません。チャット履歴のスクリーンショットや、Kosmonaut カジノのライブ ルーレットで騙された証拠ビデオなど、すべての証拠があります。彼らは私に残りの金額を支払い続けず、全額返金もしません。
こんにちはphein67さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Kosmonaut Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。初めて自己排除をリクエストしたのはいつですか? 排除の理由をカジノに伝えましたか? ギャンブル依存症やその問題についてカジノに話したことがありますか? 最初のリクエスト以降、何回、どのくらいの金額を入金しましたか? あなたのアカウントは現在も開いていますか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
昨年、2007 年 11 月頃から、私のアカウントは完全に確認されました。昨年、アカウントを永久に閉鎖するようリクエストし、1 年間の自己排除も設定しました。リクエストから数分以内にアカウントが開設されました。ギャンブル依存症について何度も伝えました。昨年も、288 ユーロと 670 ユーロがまだ返金されていません。ほとんどの場合、常に 100 ユーロの入金でした。昨年は 288 ユーロを 1 回、670 ユーロを入金しました。助けを求め、このカジノのランキングを下げるようお願いします。
コスモノート カジノ チームは、プレイヤーが金銭を得るために虚偽の情報を提供していると報告しています。
最後のブロックの後、プレイヤーは Kosmonaut Casino サポートにアカウントのブロック解除を依頼しました。
アカウントのブロックが解除されてからしばらく経った後、プレイヤーはギャンブル依存症であると報告し、苦情を申し立てました。苦情が検討され、ライセンスの条件に従ってプレイヤーはアカウントを停止されました。プレイヤーのアカウントはブロックされました。
その時点まで、その選手はギャンブルの問題を報告したことはなかった。
プレイヤーはカジノとの取引において非倫理的な行動を取り、金銭をゆすり取ったり、定期的に苦情を申し立てると脅したりしていた。
この苦情は根拠のないものであることを改めて強調したいと思います。
すべての関連情報は CasinoGuru 管理者に提供されています。
Kosmonaut Casino には、これ以上のことは期待していませんでした。スクリーンショットは無数にあります。プレイヤー保護を何度も侵害したことを証明できます。なんて厚かましいのでしょう。ここで使われている手段はなんとも。Casinoguru は私の証拠や取引を一切入手できません!
マネージャーのアンディが私のメールに返信した方法と同じです。人々は他人をからかったり、何度もプレイヤー保護を侵害したりしています。Casinoguruチームの皆様、詳細をお気軽にお問い合わせください。問題ありません
こんにちはphein67さん、
ギャンブル依存症について言及した最初の証拠をカジノに送り、カジノから排除された正確な日付を明記してください。 nikolas.b@casino.guru 。
こんにちはphein67さん、
あなたのメールを確認しましたが、ギャンブルの問題や依存症に関する記述は見つかりませんでした。そのため、あなたのアカウントを除外することはできず、単にブロックされました。カジノのサポートに依頼するだけで、いつでもブロックを解除できます。
自己排除はギャンブル依存症防止のためであり、特に言及しない限り、カジノはあなたを排除したり、入金した場合に返金したりする義務を負わないことに留意してください。
他に何かお手伝いできることはございますか?
これは冗談でしょう？まず、カジノは自己排除後7日間待たなければ再開できません。次に、私は彼らにそれを永久に閉鎖するように何度も要求し、また1年間の自己排除を自分で何度も設定しました!!! では、なぜDama NVグループでこれを実行する他のカジノがあるのでしょうか？数週間と数か月前にサポートスタッフのヘレンとピーターにアカウントを永久に閉鎖するように依頼しました!! チャットはいつも応答なしですぐに終了するのはなぜですか？ それはコスモノートカジノを疑っていますよね？ それでは、なぜ彼らは私に294ユーロという少額を支払ったのですか？ それは決してすべてではありません。あなたはTrustpilotで私から否定的な評価を受けるでしょう、それは間違いありません!! これは冗談に違いありません。マネージャーのアンディからのすべてのメール、良い一日を、彼の答え!!! それは彼らがどんな詐欺師であるかを示しています!!
こんにちはphein67さん、
残念ながら、ギャンブル依存症やギャンブル問題（自己排除の根拠となる）を具体的に示す証拠がない場合、苦情は却下せざるを得ません。苦情がある場合は、7日以内に下記までご送付ください。 nikolas.b@casino.guru 。
