オーストリア出身のこのプレイヤーは、コスモノート カジノで 2,700 ユーロを獲得しましたが、出金の問題が発生しました。すでに認証済みのアカウントを持っていたにもかかわらず、彼の出金要求は繰り返し拒否されていました。同氏は、2つ目のアカウントや検証不能な支払い方法を持っていないと主張していたにもかかわらず、抜き打ち検査のためセキュリティ部門に転送されていた。カジノ側の対応は一貫性がなかった。しかし、プレイヤーはその後、問題が解決したかどうかを確認せずに訴訟を終了するよう求めました。その結果、プレイヤーからの確認がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
ご列席の皆様
昨日、コスモカジノで 2700 ユーロを獲得しました。アカウントはすでに認証されており、出金したいと思っていました。拒否され続けたので、すべての書類を再度アップロードする必要がありました。その後、突然、私の訴訟はセキュリティ部門にあると知らされ、偶然チェックされています。アカウントを持っていませんし、オンライン バンキングで直接支払いもしています。Skrill アカウントも Nodapay も持っていません。持っていないので証明できます。常に異なる情報が表示されます。それは間違っているとチャットします 12 はすぐに終わります。その後、突然、詳細情報を郵送で受け取ると言われます。今、彼らが支払いたくないし、支払う必要もないことに本当に騙されたと感じています。私はすべてを行いました正しくは私の銀行口座経由で、ボーナスなどは請求していませんでした。
私はそのメールアドレスでカジノにいます
ステ******* ine@hotmail.com登録済み。
緊急の助けを求めてください。
HOZZ1210 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、どうやら 1500 ユーロが承認されたようで、銀行はそれを確認する必要があります。私は Rapid Skrill 経由で支払いましたが、通常は常にすぐにお金を利用できました。さて、月曜日まで待ってみます。
残念ながら私の勘違いで、チャットで突然、財務部門から移管は承認されたものの、検証が正しくなかったため移管が進行中であると告げられました。はい、それは明らかにコスモノートカジノでした。至急助けてください
申し訳ありませんが、私の以前の質問には何も答えていません。
ありがとう。
その間、あなたの問題は正常に解決されたと正しく理解していますか?この苦情を解決済みとしてクローズすることを許可していただけますか、それとも他に何かお手伝いできることがありますか?あなたからの返信を楽しみにしています。
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