ロシア出身のプレイヤーはオンラインカジノからの出金を申請したが、10時間後にアカウントはブロックされ、復元の可能性はなかった。このプレイヤーはブロックの前に自分のアカウントを認証しており、アクティブなボーナスを一切使用せずに主にスポーツ賭博に参加していました。プレーヤーの不満にもかかわらず、私たちはフォーラム Casino.guru がオンライン カジノ ユーザーに関連する苦情のみを処理し、スポーツ賭博ではないことを明確にしていました。そのため、私たちは彼をこれ以上支援することができませんでした。スポーツ賭博に関連する問題は扱わないという当社の方針により、この苦情はその後却下されました。
彼らは私のアカウントをロックしました
あなたのアカウントはロックされています:
回復する権利がない
今日出金手続きをしましたが、約10時間が経過しましたが、アカウントがロックされました。
親愛なるゴデンコール様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントがアクティブだったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに重点を置いていたかを明確にしていただけますか?カジノがアカウントをブロックする前に認証に合格しましたか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
資金は確認後にのみ引き出すことができるため、アカウントがブロックされる前に確認しました。スポーツ賭博をしました。アクティブなボーナスはなく、一度 5 ドルのキャッシュバックを使用しましたが、紛失してしまいました。
GODENKOさん、ご返信ありがとうございます。私たちのフォーラム Casino.guru はオンライン カジノ ユーザーに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。あなたにとって難しいことだとは思いますが、残念ながら、スポーツベッティングのみに焦点を当てている場合に備えて、この種の問題に対処するのに十分な洞察力がありません。
ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
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