ロシアのプレイヤーはKriptyにアカウントを作成し、100ドルを入金して賭けに成功した。確認書類を提出した後、確認が成功したという確認も受け取ったにもかかわらず、「内部決定」によりアカウントがブロックされたというメールを受け取った。
自動翻訳：
Kripty Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
自動翻訳：
金額: ₮1,700
Kripty Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
1d 2h 0m 47s
クレームの概要
6日前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは。Kripty でアカウントを作成し、ボーナス付きで 100 米ドルを入金して、賭けに成功しました。確認用の書類をアップロードした後です。確認に問題があったようで、サポートに問い合わせました。サポートは、問題を関連部門にエスカレートしたと言いました。翌日、メールをチェックすると、アカウントがブロックされたというメッセージがありました。また、そのメッセージの後に、「確認成功」メールも届きました。しかし、サポートは、アカウントがブロックされたのは「社内決定」によるものだと言いました。
自動翻訳：
公開
公開
4週間前
翻訳
親愛なるzheaktuver様、
この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。お客様が直面している問題についてお聞きし、申し訳なく思っております。お客様の状況をよりよく理解するために、いくつか質問させていただき、明確にさせていただきたいと思います。
カジノのウェブサイトにアクセスしたり、アカウントを登録したりする際に、VPN または IP マスキング ソフトウェアを使用したかどうかを確認してください。
プロフィール内のすべての個人情報（名、姓、生年月日、住所、居住国）が正確であり、身分証明書の内容と一致していることを確認しましたか?
確認のために提出した書類は何ですか? また、最新の書類はいつ送信しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
自動翻訳：
公開
公開
4週間前
翻訳
こんにちは。IPマスキングソフトウェアやVPNは使用していません。
彼らは地元のパスポートを受け入れないので、国際パスポートをアップロードしましたが、それはウクライナのパスポートです。しかし、私は現在ロシアに住んでいます。彼らの利用規約を確認したところ、彼らはウクライナとロシアのプレイヤーを受け入れています。
アカウントが閉鎖されていたため、何も確認する機会がありませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
あなたの認証とアカウントの閉鎖に関するあなたとカジノの間のすべてのコミュニケーションを私のメールアドレスに転送してください。 veronika.l@casino.guruご理解とご協力に感謝いたします。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
zheaktuver様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
公開
公開
6日前
翻訳
ご協力ありがとうございます。カジノの担当者にさらなるサポートを依頼することもできますが、その前に、あなたのケースをサポートするためにできるだけ多くの関連情報を収集していただければ助かります。
有効にしてプレイしたボーナスの種類を教えていただけますか? また、閉鎖時のアカウント残高はいくらでしたか? カジノはアカウントをブロックする決定後、残高の状況について通知しましたか?
皆様のご意見は、今後の最善のアプローチを決定する上で役立ちます。ご協力に改めて感謝申し上げます。
自動翻訳：
zheaktuverには1d 2h 0m 47s 日の返信猶予があります
Veronikaは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
