コロラド州のプレイヤーは多額の賞金を獲得しましたが、カジノ側は後になって、最大賭け金の規定に違反していたことを彼女に伝えました。彼女は、条件が不明瞭で誤解を招くと主張しました。しかし、私たちは、最大賭け金の規定が利用規約に記載されていることを発見しました。プレイヤーは規定が不明瞭だと信じていましたが、私たちは、最大賭け金の規定は業界標準であり、カジノにはこの規定に違反した場合、賞金を差し押さえる権利があると説明しました。プレイヤーはその後の連絡に応答しなかったため、応答がないため苦情をクローズしなければなりませんでした。
私は Kudos Credit でプレイしました。そして 12000 勝ちました。彼らは私に 1 ハンドあたり 200 を賭けさせ、戻ってきて制限は 10 だと言いました。私はこのカジノで 20,000 をはるかに超えてプレイしました!! 入金したお金をすべて返してもらいたいです。彼らの利用規約はわかりにくく、初日の Kudos では 5 ドルしか賭けられないように見えますが、その後無制限だと言い、さらに下には最大賭け金は 10 だと書いてあります! ああ、彼らは最初にそう言うべきでしたが、彼らはわざとあなたに勝たせて、あなたのお金をすべて奪おうとしているのです!!!! ここでは絶対にプレイしないでください
dlpryce5様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。一般利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
初日のみ、150% のプロモーション Kudos レートが適用されます。初日の Kudos をプレイする際の最大ベット額は 5 ドルです。初日の Kudos クレジットの最大額は 600 ドルです。その他の Kudos クレジットには上限額がなく、最大ベット額は 10 ドルです。
ボーナスを有効にしてプレイしたかどうかを明確にしていただけますか? 有効である場合、残念ながら、最大許容賭け金を超えた場合、カジノはボーナス賞金を没収する権利を有します。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、でも文言はわかりますか。最大賭け金は10ドル、最大Kudosは無制限と記載すべきでした。これを読んでも、Kudosレベルに応じてプレイスルー要件や引き出し制限があることはわかりません。ほとんどの人は無制限という言葉で読むのをやめ、1回目のプレイ後に好きなだけ賭けて好きなだけ引き出せると思ってしまいます。
称賛。この文言とあなたの実践は欺瞞的です。それらは制限することができます
特定のボーナスでプレイするゲームですが、賭け金を制限できないのですか? さらに、私は数人の Kudos チームメンバーと話をしましたが、賭け金が高すぎるとは誰も言いませんでした。勝つ確率が低いからだと思います。
dlpryce5 さん、ご返信ありがとうございます。この用語はもっと明確に記述できると思いますが、重要なのは、このルールが利用規約に記載されていることです。
当社の立場は、公正賭博規範で詳しく説明されています。
実際、最大賭け金ルールは業界標準であり、カジノがこのルールに違反した場合、ボーナスプレイで獲得したプレイヤーの賞金を没収する権利があるのと同じです。当社は、プレイヤーに対して最大賭け金ルールを時折適用するカジノにペナルティを課すことで業界標準に反することを好みません。
ほとんどのカジノでは、最大賭け金のルールを技術的に強制することはなく、また強制することもできません。プレイヤーが利用規約でそのルールについて読むことができる限り、私たちはそれを不公平だとは思いません。したがって、この特定のルールを繰り返し違反した場合、私たちにできることはあまりないと思います。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでなければ、この苦情をクローズせざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
